如何做好新形势下企业离退休人员管理和服务工作

王燕

摘要：随着社会的迅速发展，当前我国社会已经发生了巨大的转变，这就导致了我国在处理离退休人员时出现了许多困境，针对这些困境我们要做好企业离退休人员的管理和服务工作就要改变以往一些存在弊病的工作方式，力求为离退休职工提供更好的管理和服务。

关键词：新形势；困境；转变工作方式；心理

随着中国社会老龄化的不断加剧，离退休人员的迅速增加成为了当前中国社会的一大重要特色现象，企业离退休人员的管理和服务工作看起来繁琐、细碎，似乎是一项不起眼、无关紧要的工作，但实际上却关乎国家和社会的稳定与发展，尤其是面临当前社会和经济迅速发展的新形势，我们更要做好对企业离退休人员的管理和服务，使他们老有所养，这也是构建和谐社会的一个重要表现，因此做好这一工作成为了党和政府当前工作的重中之重，本文旨在就这一问题做一个简要的探讨。

一、目前我国在处理离退休人员时面临的困境

（一）基层服务不到位

人口老龄化的加剧导致企业离退休人员的数量增加，而基层服务无论是在质量还是数量上都远远达不到当前的要求，例如在医疗卫生方面就存在着许多问题，虽然我国一直比较重视离退休人员的医保问题，并且取得了较大的进展，但是在医保工作的具体实施上还存在着一些令人懊恼的问题，如异地医保报销过程较为繁琐，许多老人没有精力也没有能力来进行这项工作，这给不少离退休人员造成了很大的困惑和烦恼。

（二）油田系统比较闭塞，缺乏和社会的有效沟通

油田系统因为其自身的行业特色而导致在这个行业的离退休人员的生活环境和社会圈子比较闭塞，大多都是和本行业或者相关行业的交往，使他们缺乏和当前社会的有效沟通，这就导致与时代和社会的断层，不利于离退休人员在退休后更好地融入当前社会的大环境，也不利于他们更好地享受丰富多彩的晚年生活。

（三）重物质而缺乏心理上的疏导

现在对于离退休人员的管理与服务往往更重视对他们物质方面的满足而忽视他们心里上的健康，如空巢老人是当前社会的一大重要问题，尤其对于这些企业的离退休职工来说，身边没有亲人的陪伴和照顾，不仅是生活上缺乏有效的照顾，更重要的是心灵上缺乏陪伴，因此我们在生活中不乏看到许多空巢老人陷入寂寞的情绪中不知如何应付，长久以往会造成身体上的病痛，但是目前对于空巢老人的照顾与陪伴我们重视的还不够，没有形成有效的解决方案和体系。

二、针对这一困境可以采取的对策

（一）提高工作人员的职业素养与道德意识

工作人员在管理和服务企业离退休人员中发挥着重要的作用，他们直接与这些离退休人员接触，组织和指导他们处理现实生活中遇到的问题，因此相关工作人员的职业素养与能否做好离退休人员的管理工作有十分重要的关系。这些工作人员要能够与这些退休人员建立良好的关系，积极组织各种活动来丰富离退休人员的日常生活，也要能够及时为他们排忧解难，这就需要他们不断提高自己的职业素养。

同时这类工作人员还要做到尊老、敬老、爱老，正如我们在上文中提到的，这类管理和服务企业离退休职工的工作是非常烦琐的，不少年纪大一点的退休职工可能会出现一些比较固执、难以沟通等问题，这就要求这些工作人员要本着“老吾老以及人之老”的心态来处理这类型的工作，所以我们强调要提高工作人员的道德意识。

（二）与时俱进转变工作方式

上文中我们提到，随着社会的进步与发展，企业离退休职工对于管理和服务的要求也发生了转变，这就要求我们在开展工作时要做到与时俱进的转变工作方式，针对退休职工对什么感兴趣来调整工作方式和手段。

例如在针对空巢老人和刚退休的职工往往产生一种寂寞、空虚和无所事事的心情时，应该积极组织各类的娱乐活动、学习活动或者开展各类的老年人志愿者活动，使这些退休职工走出自己的小世界、走进社会的大世界，而不是一味地聊天式心理辅导。

同样针对老龄化的增加，既要加强对于一些高龄老人的关怀和照顾，尤其是身边没有家人照顾的高龄老人，同时也要加强对于老年人健康知识的宣传，许多老人往往轻易落入保健品购买这一陷阱的情况，可以针对性地开展一些有关健康知识的讲座，借此来满足老年人对于健康的渴望和重视。这些都使我们在日常开展工作时可以转变方式和手段来更好的适应社会的发展与进步。

（三）充分发挥离退休老同志的余热

许多离退休的老同志在离开本职工作后依然充满了干劲，想要为油田系统和社会的发展继续贡献自己的力量，面对这种情况，我们在管理和服务老同志时就要做到充分发挥他们的余热，可以组织離退休人员开展在企业内的志愿活动和面向全社会的一些公益活动，让他们能够在帮助他人的同时实现自身的社会价值；同样也可以组织一些文娱活动，让老同志们充分发挥自己的才艺和特长，让老同志们在学习和展示自己的时候得到赞美，感到满足。

（四）重视对离退休人员心理上的辅导

正如上文中我们所提到的，离退休职工所面临的不仅是物质上的问题，还有心理上的困惑，因此要做好对离退休人员的管理和服务，心理上的辅导也是必不可少的一环，尤其是针对刚刚退休的人员往往存在心理上的落差，一定要做好安抚和指导工作，对待生活上出现问题的退休人员除了在物质上给其提供帮助外，在心理上也要为其提供辅导，使其能够尽快走出困境。

三、小结

在新形势下做好企业离退休人员的管理和服务构建社会主义和谐社会所必不可少的环节，也是维护社会稳定的必要条件，更是实现国家经济发展的内在要求。

参考文献：

[1]吴强德.浅析新形势下进一步发挥离退休人员作用[J].南方论刊，2013年04期.

[2]王建祥.新形势下离退休人员管理工作探讨[J].群文天地，2012年17期.

[3]王永平.浅谈新形势下如何做好离退休人员管理的服务工作[J].新闻研究导刊，2015年20期.