浅谈职工行为习惯养成在企业管理中的重要性

严敏

摘要：随着企业的发展，部门越来越细化、职能越来越分解，但组织的紧密性却越来越差。各部门之间的边界越来越清晰，衔接越来越不顺畅、沟通障碍明显、协作成本增加、内耗变大，各部门之间容易出现各自为政的现象。如何才能把企业管理工作做实，通过培养员工的自觉意识，打造企业员工的行为习惯，对于形成企业对外统一的形象和精神风貌起着重要作用，现就职工行为习惯养成在企业管理中的重要性做如下浅谈。

关键词：企业管理；价值理念；行为习惯

“稳中精进，厚积薄发，更上层楼”第二个三年发展战略的提出，使公司发展迈向了一个新的发展高度，实现了跨越式发展，规范化、标准化、流程化的管理理念，使工作不是看个人能力水平的高低，而是整个团队的合作意识和能力水平，企业管理和最终追求是员工行为习惯的形成、共同的行动模式及明确的价值行为选择。在日益激烈的市场竞争环境下，我们要以公司价值理念为导向，在实践中不断规范行为习惯，才能培养出自己的企业精神风貌，适应日益激烈的竞争环境，打造良好的企业形象。

一、企业员工行为习惯包含的意义

既然说到培养行为习惯，先要了解什么是行为习惯，这可能表现为日常工作中的行为习惯，早来晚走或迟到早退、诚实守信或投机钻营、锲而不舍或半途而废、主动求变或墨守陈规，再细化一点，着眼于部门来说，是盲目服从、自以为是还是具有质疑精神、愿意为工作成果的质量、安全负责，这也是行为习惯。也就是说，行为习惯的核心问题是人的思维意识，培养员工行为习惯，究其根源，是要培养员工思维模式和责任意识，而思维、意识恰恰是不能完全用制度来解决的，因为每个人的思维角度不同，自然思维的结果不同，需要我们以“价值理念”文化来引导。

二、企业行为习惯的现状及特点分析

（一）企业现状分析

公司在发展过程中，能够不断吸纳先进的管理理念，引入新时期企业管理的概念和手段，推行企业文化建设工作，将公司价值理念通过反复宣贯来深入人心，并组织开展“践行企业价值观，成就公司升级梦”主题演讲比赛活动，重视和发挥企业价值观的引领作用，激发职工忠诚企业、热爱企业，协作奋进，超越自我，目前已得到大部分人的理解认同。不可否认的是，在一部分人中，还存在着对价值理念不够了解、对于理念导向的意义不能主动接受的情况，不熟悉理念的内在含义，自然无法用理念指导自己的行为习惯，所以大多数人的行为习惯，还处在无意识，或初步养成的状态。因此，如何探索、总结出一套科学、有效的养成行为习惯的办法，就成了企业不可回避的管理课题。

（二）员工对行为习惯理解的特点分析

1.在很多员工、包括部分管理层员工心中，企业文化管理、价值理念导向应该是党办、企管部门的工作。对理念的认知只停留在“知其然”上，往往以“本职工作繁忙”、“与我无关”等假设性前提，堵住了自己 “知其所以然”的求知欲。所以，想要让员工乐于主动接受，必须培养其对价值理念、行为习惯由“虚”到“实”的，培养员工对行为习惯重要性的了解。

2.在项目合作的一些施工单位往往没有办法将目光和思路提升，习惯将自己与项目看作合同的对立方，看重既得利益利益、忽略诉求共赢，造成属下员工习惯性违章行为。所以，培养员工好的行为习惯，必须从管理者和实际工作入手，从小处着眼，影响更多的人。

3.已经接受和理解了价值理念，但在实际工作中缺少好的指导和推动力，不知道如何以价值理念指导行为习惯。工作中发现，不乏很多职工将企业核心理念滚瓜烂熟，可若结合自身本职岗位，就答不上来了，这是缺少生动、实际引导造成的。

三、培养员工行为习惯的基本途径探索

（一）深化企业价值理念，是培养员工良好行为习惯的奠基工程

项目坚持对企业价值理念反复宣贯，不但以网络传播的方式多次发送企业价值理念，在公司领导下组织开展“恪守忠诚成就事业，放飞激情超越梦想”演講比赛，通过学习不断强化对理念的熟知程度，通过讨论不断深化对理念的理解程度，以理念指导行为。

（二）制度辅助理念，从各岗位各环节科学指导员工如何达到行为规范

无规矩不成方圆。企业有了理念深化人心，员工有了积极的心态，还需要科学、有效的指导，让理念由虚转实，落地生根，帮助他们更快的做到规范自己的行为。

各岗位有了行为习惯的指导规范，知道什么应该做，什么不该做，才能通过这些规范的行为在日常工作中体现出公司的价值理念，达到养成良好的行为习惯的目的。

（三）加强引导和教育，培养员工养成良好行为习惯

1.拥有角色楷模，树立标杆模范，榜样的力量引导员工养成行为习惯

企业领导的行为对员工行为产生着有力影响。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。”这句话的意思是领导者身体力行，做出表率作用，不用他命令和苛责，属下也会严格的依照指令行事。反之如果领导者为人不能做到公平正义，那么虽有命令却也会无人遵守，只能被视若空文。我们的管理者，应该时刻行在人前，用自己的实际行动，做践行理念的领头人，行为习惯的模范者。

2.做好工作中的每个环节，用身边的案例引导员工养成行为习惯

细节决定成败，工作中的每个小环节，都是决定最终结果的重要步骤，正所谓“千里之堤，溃于蚁穴”。只有每个小细节都做好了，整个工程才能完美，当某个小细节我们抱着想当然或者侥幸心态时，无数的小侥幸将汇聚成一个大的巧合，往往就是问题出现的时候。只有我们的工作从小处做起，将每个细节处理规范了、完善了，才能避免出现错误，培养我们员工养成好的行为习惯。

四、员工怎样主动提升自身行为习惯

（一）强化责任意识

责任意识是一个人对工作的责任心，是对个人工作的起码要求。只有明确了目标，明确了责任，才能对即将去做的工作统筹安排，提高工作质量，保证自己完成的工作确实对企业的发展发挥了作用，这才是尽到了自己的责任。尽到了责任，才能问心无愧地得到应得的薪酬。如果没有这个责任意识或者责任意识淡薄，工作抱着应付的态度，甚至搞不清自己的责任，即使有再高超的技能，再灵活的头脑，也发挥不出它们的作用。换言之，那些对企业没有作用的人，即是如此。身处工作岗位的每一天，都要明确自己的工作责任，明确自己的目标并付诸实现。这样自己每天的工作才是有意义的。

（二）从小事抓起

活在这个世界上，不是每个人都时刻面临大事，我们绝大部分人绝大部分时间都要面对小事。努力把自己面对的每件小事都尽量做好，才能历练出一个人的品行和经验，才能历练出一个人做大事的本事。因为你每当做成一件小事，必然能从中收获一些经验，“一屋不扫，何以扫天下”就是这个道理，当我们从一桩桩小事中积累了足够多的经验和知识的时候，我们对那些所谓“大事”的处理，就会变得游刃有余了。

（三）多思考、少抱怨

每个人在工作中都会遇到挫折和问题。这是人们的第一反应就是想发泄，想抱怨。但是抱怨无论对自己还是对其他人，都是没有任何好处的，反而使别人认为你这个人遇到问题便止步不前、牢骚不断。其实更好的办法是静下心来思考一下，是否自己有做的不尽如人意的地方？是否自己有做的不到位的地方？多从自身找原因发现问题，如果发现了就努力去改善自己，纠正自己，这时你的行为就在不知不觉中得到领导和同事们的认可，许多问题和挫折就会迎刃而解了。不仅个人取得了进步，也使周围人对个人的评价得到了提高。

（四）强化集体荣誉感

作为普通员工在企业里工作，共同的目标是企业的兴旺发展，而不是个人的工作业绩。对外不应计较个人做了什么，而是企业做了什么。作为部门的员工不是个人做了什么，而是所在的部门做了什么。因此，企业、部门的成绩是每一个员工成绩的体现，每个人都应强化所在集体的荣誉感。如果有同事需要协助，我们应该义不容辞去帮助他，使集体的工作完成的更好。如果集体出现的工作失误是因为你有能力而置之不理，即使不是你主要负责的工作内容，你也应当承担责任。范仲淹说“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，我们且把范围缩小一些，也应该“先部门之忧而忧，后企业之乐而乐”，工作中多尽一份力，遇到同事缺位时及时补位，为所在部门、所在企业赢得荣誉和认可，把部门当成自己小家，所有的同事和工作都用心对待，用这样的心态来努力工作，定能为部门和企业争得荣光。