胜任力视角下的辅导员评价机制研究

欧阳亮+龚晓娟

【摘 要】辅导员是高校思想政治教育的骨干力量。建立科学的辅导员工作评价机制对辅导员队伍建设发展及提高辅导员的专业化和职业化水平具有重要的意义。以由能力素质、工作态度、人格素质、业务素质四个维度构成高校辅导员绩效考核体系，并对其操作流程进行了进一步阐述，提出了辅导员胜任力培训与开发的相关对策建议。

【关键词】辅导员 胜任力 评价机制

辅导员是开展大学生思想政治教育活动的组织者、实施者和指导者，是培养社会主义合格建设者和可靠接班人的骨干力量。然而，专职政治辅导员专业来源较广，其主要精力用于日常事务管理，加之岗位职责不明确，专业化培训跟不上，与辅导员工作相匹配的绩效评价机制不健全，辅导员的政治地位和经济待遇长期得不到解决等问题，造成辅导员队伍稳定性和连续性差，流动性大[1]，高校的思想政治教育的效果不佳。要改变这种状况，就必须推动高校辅导员的职业化和专业化的发展，其中关键是要建立辅导员的培养和评价机制。

一、当前辅导员考核评价方式

当前国内对辅导员的考核评价方式主要为三种：一是从德、能、勤、绩、廉五个部分进行衡量，每个部分设定一些指标，划分为优、良、中、差四个等级，主要根据辅导员的个人述职情况和日常工作记录给辅导员评定相应的分数[2]。这种评价方式忽视了辅导员独特的角色定位及其岗位特征，因此评价结果达不到合理评价辅导员工作的效果。二是基于业绩指标的考核。这种评价模式采用了包括完成工作的数量、质量、时间以及成本等可量化的、用来反映目标实现程度的业绩指标体系。该种评价方式多数指标仅强调结果，而忽略了过程，评价的终结性特征明显，发展性特征微弱，未能让辅导员真正了解自己在岗位胜任中的长处与短处，难以发现自己今后的改进方向。且其业绩指标的采集多由管理人员自行制定，往往缺乏科学性。三是基于任职资格的评价模式。这种模式主要关注辅导员的任职资格标准，基于高校对辅导员岗位任职行为能力的要求，从承担辅导员工作所需要的相关知识和技能角度进行评价。这种模式开始从对仅关注结果转向对辅导员工作任职能力的思考。但当前高校中基于任职资格的辅导员评价仍然只是关注知识、技能等显性因素，较少关注辅导员岗位对人格等个性特征方面的深层次特征上的要求，而这些因素往往对辅导员的工作绩效起到更为关键的作用。

二、胜任力视角下高校辅导员评价指标体系

美国心理学家Spencer将胜任力定义为“能将某一工作中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能—任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和普通绩效的个体特征。[3]胜任力理論认为，个体只有具备某些关键的能力素质特征，才能在具体工作岗位上做出相应的绩效行为，才会取得优秀的业绩。

高校辅导员胜任力以能力素质、工作态度、人格素质、业务素质四个维度构成，能力素质包括表达沟通能力、组织管理能力、应变能力、执行力、团队合作能力、创新能力 6个指标；工作态度维度包括职业忠诚度、责任感、奉献精神、反省与自我认识 4 个指标；人格素质包括个人魅力、理解与尊重学生、原则性、亲和力、思想修养 5 个指标；业务素质包括政治素质、学习能力、研究能力、心理辅导能力、职业生涯规划指导能力、促进学生发展的能力 6 个指标。

三、胜任力特征理论下的辅导员绩效评价流程

辅导员绩效评价主要包括准备阶段、设计阶段、实施阶段和总结阶段。在准备阶段，综合学校战略、岗位分析、胜任力模型三方指向的部门目标、工作职能、胜任力行为，得到个人绩效目标，继而在设计阶段从绩效结果和绩效行为这两个角度分别设计绩效评价指标。在实施阶段通过成立辅导员绩效评价机构，选择评估人的上司、同事、本人和服务对象进行360 度全方位评价，而在总结阶段综合评价结果，及时给予反馈、沟通、总结，使其达到绩效改进的效果。

辅导员绩效评价结束后还要基于评价结果开展辅导员的培训与开发，通过培训和有针对性的学习，提高和改善辅导员个体的胜任力结构和水平。在培训和学习实践中要注意根据不同的胜任力要素采取差异性的培训方式。如态度、价值观、特质和动机等属于内隐性程度高的胜任力要素，需要在实践活动或训练中耳濡目染，可采用以老带新的绩效导师制、项目组活动、绩效团队等形式。

四、结语

综上所述，基于胜任力的辅导员评价是一个较为有效地测评辅导员工作，并对辅导员个人的职业生涯发展和高校人才资源实力提升有重大意义的方法。但在实施过程中需注意因各校的层次、文化背景、学生工作传统等情况差异而存在的特殊性，并且要考虑到学生工作不断面临的新形势、新任务和新要求，在普遍性的基础上搭建起发展的具有学校特色的胜任力模型，才可以为提高辅导员评价的科学性、准确性打下良好基础。

【参考文献】

[1]冯森.高校辅导员队伍职业化、专业化、专家化建设思考[J].职业与教育，2007（9）：158

[2]李兴华，李志强.改进高校辅导员工作考核体系的对策研究[J].思想理论教育，2008（1）：86.

[3]Spencer Jr. L M， Spencer S M. （1993） Competence at work： Models for superior performance.New York： 1993， 27：197