公立医院人力资源管理信息化建设规划

顾明辰+沈宁乔+范晓薇+何滋鱼

摘要：目的 加强医院内部信息整合，推动医院人力资源管理的规范化、流程化、数字化，有效地提升医院行政管理效能，更好地为医院的运营和管理服务。方法 分析医院人力资源管理信息化的具体需求，并设计建设规划。结果 完成了医院人力资源管理信息化需求分析，制定了建设规劃并不断优化和完善。结论 该系统可提高医院人员管理的效率，实现了各类信息的高效率交互。

关键词：信息共享；数据关联；数据交互；医院人力资源管理

Abstract： Objective To strengthen internal hospital information integration，promote the standardization，streamline and digitization of hospital human resource management，effectively improve the performance of the hospital administration，and provide better services for hospital operation and management. Methods According to the specific needs of the hospital human resources management information，analyze them and design the construction plans. Results Human Resource Management Information System Requirements Analysis for hospitals had been completed and the construction plans were continuously optimized and improved. Conclusion The system is going to improve the efficiency of the staff management in hospital and achieve a highly efficient exchange and management of various types of information.

Key words： Information sharing；Data association；Data exchange；Hospital human resource management

21世纪是信息化的时代，在整体的竞争环境下，公立医院不仅仅要将治病救人作为宗旨，同时也需将人才的培养作为核心工作。人力资源是医院可持续发展的根本和关键，因此，必须意识到人力资源是所有可用资源中最有生产力、最有用处、最为多产的资源[1]，是创造效益的主要对象。“科学技术是第一生产力”，在此大环境下，医院急需利用信息化技术来提高人事管理效率，规范人事工作流程。

1 医院人力资源管理的特殊性和现状

1.1事业单位人事制度改革和医疗体制改革均对医院的人力资源管理提出了较高要求 《事业单位人事管理条例》的出台对事业单位的岗位设置，公开招聘，竞聘上岗，合同管理，考核培训等各管理环节都提出了较高要求。而公立医院虽作为国家事业单位，但长期以来受国家资金支持有限，从而对人才的培养重视力度相对较低。目前，公立医院人力资源管理机制和管理方法相对落后，仍不能与市场经济社会相适应，对医院的发展起到了一定的束缚作用[2]。

1.2信息维护和共享困难 随着业务的快速发展，医院的员工数不断增长，人员结构复杂且员工身份多样化，各类信息维护困难。这一点在大医院中尤为明显。其中档案、合同等人员资料的管理依然停留在传统的纸质和手工的处理上，信息的广度和深度不够，准确度低，无法充分共享和交换，安全性也无法保证，易形成“信息孤岛”和“信息烟囱”。

1.3业务流程多 有招聘、考勤、编制管理、职称评定、绩效考核、工资结算等诸多业务流程，目前均为人工办理，费时费力，效率低下。举例而言，如果工作量统计不完善，将使得薪酬绩效统计不合理，违背了“多劳多得，优劳优得”的原则，将会打击员工的积极性[3]。此外，医院员工的受教育程度相对较高，继续教育等培训是个长期的过程，对其目前缺少有效的跟踪手段。

1.4报表种类众多 医院的报表种类众多，除院内报表外，还需向卫计委等上级部门提供各类报表，统计收集工作量巨大且数据准确性较差，更缺少强大的分析工具。

1.5应对“以人为本”的管理理念有更明确的认知 医院的领导在管理过程中，除了对员工行为的约束以外，不能忽略了个人价值的体现，更不能将人力资源管理与日常的人事管理相提并论[2]。否则，此种人力资源管理体制在一定程度上限制了人才的发展，缩小了储备人才和发现人才的范围。此外，不健全的人力资源管理体制导致医院工作人员的积极性和创造性未能被充分调动，员工的效能和潜力未被完全挖掘，导致日常工作不积极、不认真。

当今社会人才是医院发展的原动力，医院的发展壮大需要建立优秀的人才梯队。由于管理的特殊性，医院人力资源管理信息化的开发利用具有必然性[4]。

2 人力资源管理信息化带给医院的好处

2.1信息化 所有的信息将可以方便的检索，快速的查找以及安全的保存。同时，准确、多样化的信息统计和报表分析，提高了决策支持的响应能力。

2.2信息技术的迅猛发展为医院人力资源管理提供了更加准确、科学、快捷、实用的核算工具[5]，在信息化的大力支持下，招聘、考勤、编制、职称、绩效考核、工资结算等业务流程的效率得以提高，同时降低管理成本，规范业务流程，严格控制权限，加强规范化的管理，减少人为因素导致的公正性和客观性的缺失。同时可对医院员工的培训进行高质量的安排及相关信息记录，有效的吸引和培养高素质人才。

2.3通过相应接口，可使系统间的数据高效同步和共享，避免出现“信息孤岛”或“信息烟囱”，从而构建医院内部的沟通桥梁，帮助员工解决困难和体现个人价值，有效的激励员工，提高员工满意度，增强员工对单位的认同，更好地管理人这一宝贵资源。

2.4人事处工作人员可摆脱繁琐的工作束缚，把更多精力放在医院的战略发展上。同时可提升医院职工的信息化水平，推动医院内人才从技术型人才到复合型人才的转型，长远看来极大的有利于医院的发展。

3 人力资源管理信息化建设规划的几个阶段

3.1需求分析 应当具有以下15个功能模块：员工信息管理、合同管理、流程管理、岗位薪酬管理、考勤管理、招聘管理、职称管理、干部管理、高级人才管理、文书管理、信息发布、报表系统、数据接口、移动办公、系统管理。其中核心模块的功能列表，见图1。

3.2选择适合自身状况的软件 人力资源管理部门应选择水平高、能力强的软件公司进行合作，根据本身的特点，选择出适应本单位的软件，保证后期人力资源管理信息化的正常运行，防止投资浪费。

3.3员工信息维护 在灵活的组织架构管理的支持下，实现所有人员的分类信息管理。按医院需求，将人员分为在编、聘用、内退、调入等多个类别，通过多种方式灵活的录入，信息项允许自定义并做到相互关联和批量处理[6]。

3.4数据接口 实现与his、医师管理、护理管理、考勤、OA、科研管理等系统的对接，防止人力资源管理系统单机版运行导致的考勤信息、工资信息、人员技术档案等数据与其他信息系统隔离，从而极大的减少人事数据不准确、信息更新不及时的情况，避免浪费大量时间去手工调整[7]。

3.5各类流程的审批流转 所有的重要流程，如职务变更、考勤、招聘、职称评定等均可通过系统来实现快速的审批流转，效率极高且记录明确。

3.6数据报表统计分析和决策支持 通过人力资源管理系统提供的灵活定义报表统计条件和显示格式的功能，自定义各种查询和报表，所有报表的数据范围和查询条件可自由控制。 系统应预置许多不同行業的常用报表；可灵活定义报表显示格式，生成多种分析图表；提供报表自动校验功能。可将系统各个模块的报表集中起来，让用户进行集中管理，从而使医院管理人员可以方便地获悉医院人力资源各层面的情况，为制定最具竞争力的策略提供依据。

3.7加强内部合作 医院人力资源管理系统不仅仅是人事处和信息部门的合作，也需要与其他各部门做好协调沟通工作，完成相当部分的信息汇总，如科研部门的论文著作、护理部门的护士变动、医务部门的执业医师信息、组织部门的干部任职等等。部门之间的协调沟通若仅仅依靠技术手段很难加以实现，部门管理者之间的协调沟通将会对人力资源管理系统的应用推进起到非常重要的作用[8]。

3.8信息化人才的培养 在人力资源管理信息化的过程中，信息化人才是重中之重。要实施人力资源信息化管理必须培养既有管理理知识，又有实际工作经验，掌握计算机和网络技术的复合型人才，在培训内容上做到管理理念与技术应用并重，增强培训的实效性，造就一支具有较高水平的信息技术应用能力和现代化管理能力的人才队伍。如此才能使人力资源信息化管理日臻完善，真正发挥作用。

4 结论

人力资源管理信息化建设是公立医院管理模式改革和重建的重要渠道[9]。它实现了将传统人事管理和现代计算机信息化功能的融合，将医院的人力资源整合在一个统一的平台上进行管理，实现了各功能模块之间的充分交互和高度协同，为医院带来了全新、高效的信息化管理模式。

参考文献：

[1]王曾妍，李桂陵，高兴莲.信息化管理系统在手术室护理人力资源优化中的应用[J].护理学杂志，2016，31（6）：11-13.

[2]肖鸿广.人力资源系统化管理在医院中的重要作用[J].企业改革与管理，2016（9）：82-83.

[3]顾召华，杨波，顾华俊，等.现代化医院发展中人力资源信息化应用探讨[J].山西医药杂志，2016，45（9）：1103-1105.

[4]张豫.试论医院人事档案管理信息化建设[J].中小企业管理与科技，2016，1：36.

[5]崔迎慧，吴正一，戴星，等.上海某三甲医院绩效考核信息化应用的评价研究[J].中国医院管理，2015，35（11）：19-21.

[6]田丽丽，刘晓东，卢樱.基于ASP.NET的医院人力资源管理系统的设计与开发[J].中国医疗设备，2016，31（2）：143-145.

[7]朱晨，杨琦，蔡碧，等.三甲医院基于OA系统的全面人力资源管理设计与实践 [J].中国数字医学，2015，10（2）：115-117.

[8]任良俊.医院ERP人力资源管理系统应用探讨[J].电脑知识与技术，2016，12（3）：98-99，106.

[9]郭慧，曲建睿，韩玉珍.信息化人力资源管理在三级医院应用与实践[J].中国医院管理，2013，33（1）：61-63.

编辑/罗茗柯