探讨电子商务环境下的物流管理创新

(中国社会科学院研究生院 北京 100000)

探讨电子商务环境下的物流管理创新

付冲

(中国社会科学院研究生院北京100000)

随着我国电子商务的不断发展，我国科学技术水平逐渐提升，物流行业的管理模式也面临着非常巨大的挑战，未来更好的适应电子商务环境发展需求，物流企业管理模式必须要进行创新，物流企业要根据自身存在的问题，找出良好的解决策略，改变管理方式，引入先进的技术，加大政策支持，这样才能在电子商务环境下保障物流企业健康稳定的发展。本文作者结合自己的工作经验并加以反思，对电子商务环境下的物流管理创新进行了深入的探讨，具有重要的现实意义。

物流管理；电子商务；创新发展

电子商务的快速发展依托于经济和科技的进步，打破了传统的商业模式，有利于促进我国商品销售和贸易往来，可以使用户不用出门进行购物。电子商务必须依赖强大的物流体系，传统的物流运输仓储方式已经不适用于当代电子商务经济的发展。配套的物流体系是电子商务发展的保障，通过物流管理的创新，来推动电子商务和谐发展。

一、电子商务环境下物流管理存在的问题

(一)物流企业规模小。我国目前缺乏大规模的物流企业，主要以中小企业为主，无法同社会化物流的需求相匹配，由于大多数企业规模较小导致其专业化不足，与此同时一些地区的物流企业具有垄断性质，严重阻碍了物流行业资源的合理利用，使物流市场无法得到规范化发展。大多数中小企业不仅规模较小同时缺乏资金和人才，信息技术发展较为落后，信息化程度较低。我国现有80多万家物流公司，虽然有较大数量规模，但大多以小型企业为主，质量上有待提高。中小企业缺乏良好的服务意识以及风险抵抗能力，同样缺乏完善的管理体系和管理能力。

(二)管理专业人才缺乏。高水平创新性物流人才是物流管理发展的源泉，行业的快速发展需要依赖强大的人才团队作为支撑。但我国目前物流管理人才缺失，是物流管理前进的一大阻碍。随着电子商务的快速发展，需要更多综合型、复合型人才，这类人才不仅要具备经济贸易知识、物流运作知识，同样要具备流利的外语能力。然而我国物流业极度缺乏此类综合型人才。有的企业连掌握现代化物流应用技术的人才也不具备。我国大多数高校培养的相关领域人才质量不高，无法满足物流管理的发展。

(三)物流配送体系不健全。中小型物流企业缺乏资金以及技术的支持，没有完善的技术设备以及先进的管理模式。由于物流网络不健全，大多数物流企业维持传统的操作方法。他们将物流信息以书面的形式展现，使客户无法实时掌握货物流通信息，不能及时接货，使花费较多货物传送的时间，极大降低了传送效率。我国正在加大物流设施建设力度，但运送效率依然处于较低水平。与此同时，我国物流业缺乏标准化运作。没有统一的标准使得物流行业发展受到阻碍。随着经济全球化发展，国外先进的物流企业逐步向国内渗透，对我国物流企业的发展造成了巨大压力。

(四)政府及政策支持不足。我国现今的电子商务物流市场缺乏有效的竞争，同时监管制度还不完善，从而导致行业内部的不良竞争。不仅要建立完善的基础设施及先进设备促进物流行业的发展，同时政府推出相关政策优惠也有重要意义。政府对物流管理发展与创新有着至关重要的作用，直接或间接的引导行业发展。然而，少数地方政府为了推动当地经济发展，实行封锁和壁垒政策，使其他企业无法进入形成良性竞争。

二、电子商务环境下物流管理创新发展路径

(一)加强政府引导作用。在电子商务高速发展的环境下，物流行业有更加乐观的前景，但是物流管理的发展存在的问题较多。针对出现的问题，可以从以下几点入手做出改善。

第一，政府在物流的发展中起到至关重要的作用，在政府能力范围之内给予企业更多的支持，放宽政策限制。同时，健全的法律法规是一个行业良性发展的保障，完善法律法规加强立法建设是重要环节。立法的原则是要促进物流企业合乎规范运营，行业之间能够进行良性竞争。此外，还要为物流企业的发展制定相应的信息资源标准，完善电子商务物流系统，进一步推动物流管理的创新型发展。

第二，基础设施是一个行业发展的基本保障，物流行业更离不开基础设施建设，传统的物流结构已经无法满足电子商务的快速发展，此时政府的资金投入对企业建设有重要意义，为物流企业提供专业化设备，或将原有的设备进行升级更新，形成完善的物流网，使其逐渐规模化、规范化。同时，建设物流信息共享平台也是物流行业发展的重要内容，使城市间的物流信息能够互通，使物流信息能够集中化。

第三，由于政府内部权责不清，制定物流及电子商务领域法律规范时仅仅是纸上谈兵，不能以实际出现的问题作为参考依据。因此推动本行业的立法工作刻不容缓，使电子商务市场运作能够有法可依，形成一个标准化的物流市场，使物流市场能够合理有效的运作。

(二)转变物流组织结构。我国的物流是一个分散化市场，较小的企业规模能够灵活的应对外界挑战，可以根据外部环境变化及时决策，同样信息来源更有时效性。电子商务的繁荣使物流网络越来越趋于复杂化。这就要求物流企业在确定组织结构时要充分考虑外部环境因素，物流职能一体化的结构适用于我国大多数中小企业。这种结构强调在高层物流经理的带领下，将企业采购、储运以及配送和管理所有职能一体化。有利于推动物流资源有效融合，不同环节直接协调运作，达到物流配送最优效率。

(三)培养创新型物流管理人才。创新型人才是推动物流管理发展的源泉，使企业能够占据市场份额的保障，从而推动整个行业有序快速发展。电子商务环境下的物流企业更加需要综合型人才，只有在人才的带领下才能实现向新型物流体系迈进。创新型人才可以向行业注入新鲜血液，将先进的概念以及创新理念应用于行业之中、推陈出新。高校向各行业输入大量人才，同时政府对物流行业也要提供一定的政策倾斜。积极引导各个高校开设更多相关领域专业，紧跟市场发展步伐，向物流管理培育更多创新型人才。此外，物流企业要依靠自身力量力求发展，重视员工技能的培养，在企业内广泛传授先进理念，提高员工的工作能力，为物流管理的发展提供坚实的人才基础。

(四)完善规划与控制体系。美国电子商务物流起步较早，管理经验较为丰富，通过信息技术建立互联网物流信息平台，该软件可以对物流信息进行整合，并提供最优效率的物流配送方式，通过信息技术对整个运行系统进行优化，使物流管理更加科学化、合理化、快捷化，通过平台不仅操作方便，更重要的是能够提高准确率，从而使企业获得更多资源和利润。物流管理的创新与发展更重要的是体现在顾客满意度上，追求效率的同时更要加强服务质量，关注顾客需求。这就要求企业具备灵敏度和灵活度，能够洞察外部市场环境以及顾客偏好的改变。对物流整体进行规划时，要严密监测物流企业的内部与外部的动向，使目标发展出现偏差时能够及时发觉，并做出有效整改措施。同时还要在整个企业推动信息化进程，建立信息化的流通体系，增强物流企业的竞争力。

三、结论

随着世界经济的一体化和科学技术水平的不断进步，加上物流服务水平的不断提升，物流企业要想在竞争日益激烈的市场经济大潮中胜出，必须不断拓宽其服务助能，整合、优化资源结构，积极开展物流服务。在电子商务环境下，培养专业物流创新管理人才，提高物流管理的创新能力，创新物流企业物流管理制度，健全物流管理及其创新体系，引入现代化技术，实现物流企业智能化处理，为新时期物流企业的持续发展打下基础。

[1]梁晓音.电子商务环境下的物流管理创新策略分析[J].电子商务，2015(1)：40-40.

[2]郑恒斌.电子商务环境下的物流管理创新研究[J].物流技术，2012，31(21)：109-111.

[3]赵涵尔.电子商务环境下的物流管理创新研究[J].宿州教育学院学报，2014，17(5)：8-9.

付冲(1982.3-)，男，山东莱芜人，学士，物流管理与供应链管理。