员工培训方案优化研究——以重庆房地产企业为例

秦文杰

(重庆工商大学 重庆 400000)

员工培训方案优化研究
——以重庆房地产企业为例

秦文杰

(重庆工商大学 重庆 400000)

本文通过问卷调查了8家不同的重庆房地产公司的培训现状，找出现有的培训方案存在的问题进行了分析，从培训需求、培训对象、培训方式、培训内容、培训效果评估等方面对员工培训方案进行科学优化，对房地产企业有一定借鉴意义。

员工培训;房地产

一、前言

随着我国经济的不断发展和人们对住房需求的不断增加，房地产市场近年来快速扩张，粗放的增长方式给房地产企业带来巨大利润的同时，也伴随着诸多问题，人才逐渐成为房地产企业向集约化和精细化发展中的制约因素。培训不仅是提高员工知识、技能水平和发掘员工潜力的重要方式，也是满足企业人才需求，提升企业实力的重要途径。如今越来越多的房地产企业开始重视员工的培训，将培训看作是一种人力资本投资，而不是成本的负担，制定了相应的培训方案，但员工对培训方案的满意度较低，培训过程中也是问题不断，导致最终的培训效果差强人意。

二、问题分析

本文通过问卷调查的形式收集相关数据，发放了300份调查问卷，有效问卷数288，调查样本来自于8家不同的重庆房地产公司，综合分析调查问卷结果和8家重庆房地产公司员工培训现状，我们可以总结出房地产公司员工培训方案普遍存在以下问题：

(一)缺乏对员工培训需求的分析

有183名员工对培训前的调查工作不满意，超过了调查总数的50%，由此可以看出，公司制定培训方案前并没有进行合理地调查，这样就有可能无法全面的分析员工的培训需求，导致培训内容与员工需求的脱节。公司在制定培训计划和方案时没有调查员工的需求，而是由每个部门的领导直接向培训管理中心提交需求计划，这往往无法真实反映员工的需求，员工只是在花费时间和精力学习对于他们来说无用的东西，这就无法调动员工培训的积极性，培训的效果也会变得微乎其微。

(二)员工培训的内容和方式过于单一

从调查问卷的结果中来看，60以上员工对于企业培训方式是不满意的，而且通过公司的员工培训现状我们也可以看出房地产公司对员工的培训主要是以课堂授课的方式进行，培训方式过于单一，也没有很好地与不同岗位的特点相适应，新入职员工更适合课堂授课的方式，对于高层管理者则更适合座谈会以及讨论的方式，对于生产技术工人来说，不同年龄的员工所接受的培训方式也不尽相同，我们要根据员工的需求选择合适的培训方式，这样可能会达到事半功倍的效果。

(三)缺乏员工培训效果的评估与反馈

在公司开展的培训工作中，其中有一项非常重要的内容就是对培训效果的评估，公司可以通过开展此项工作来掌握实施培训的方式和获得的成效并可以发现原有培训方案存在的不足，从而为企业培训方案的优化提供帮助，使下次培训更加高效。和绩效考核的反馈与评估类似，许多公司都认为绩效考核结果出来之后，绩效考核过程就结束了，往往丢到承上启下的一环——评估与反馈，从调查问卷的结果分析中，我们可以看出往往企业并不重视培训效果的评估与反馈，这样有可能无法对培训方案进行有效地改进，培训的效果难以加强。

三、培训方案优化设计

(一)科学分析培训需求

培训需求分析是做好培训工作的基础，是员工培训工作的前提和保障，对于整个培训工作是至关重要的，本文结合“三层次分析法”从企业、岗位、员工三个维度进行培训需求分析，具体内容如下：首先分析企业培训需求，培训组织者对企业培训需求进行客观分析以后，与企业高层管理者就培训需求的可行性、针对性等进行分析研究和调整，最终获得一份高层管理者支持、满足企业发展需求的一份企业层面的培训需求报告。其次分析岗位培训需求，在岗位需求分析工作时，培训组织者通过岗位说明书了解到岗位职责、所需技能、工作条件，将员工的实际情况与岗位需求进行匹配，从而分析员工是否满足岗位的需求；最后分析员工培训需求，一般通过调查问卷的形式进行，员工的需求信息可能过于多元化，如果为每种需求都制定培训方案，这样的培训成本太多，培训组织者要在收集到的员工信息中求同存异，尽可能找到员工需求的共同点，这样会使培训在不违背差别性原则的前提下产生很好的效果。

(二)合理划分培训对象

合理划分培训对象又是培训方案里比较基础的一个环节，如果划分培训对象不合理就会使培训方案制定缺乏针对性，为了更加合理地划分培训对象，我们需要在需求分析的基础上按照需求的类型科学划分，在我看来，培训对象的划分应该遵循这一过程：(1)首先我们按照组织需求和岗位需求并结合员工的绩效考核表现，考察员工是否达到企业和岗位的要求，如果没有达到，这部分员工必须参加岗位性培训，如果他们仍有自身的培训需求，也可以参加其他培训，我称这部分培训对象为适应性培训者;(2)如果绩效考核水平达到了公司和岗位的需要，培训管理者就应该按照调查时他们自身的培训需求进行细致划分，如果培训需求过于多样化，找到它们的相同之处，制定相应培训计划，这部分员工我称之为提高性培训者。

(三)自主设计培训内容

培训内容设计是培训方案制定时最为复杂和头疼的一部分，也是培训方案制定的主体部分，但是由于岗位的局限，培训管理者可能无法制定出令员工满意或是感兴趣的培训内容，这也会使培训方案面临重大的风险，最终徒劳无功。在对公司进行培训方案优化时，为了解决这一难题，我们可以借鉴欧莱雅公司的经验，我们在进行培训内容设计时，由员工自主提交培训内容，培训管理者根据公司的战略目标以及培训的目标，在合理的培训费用预算内对员工们提交的培训内容进行选择，然后整理出每类培训员工可以选择的培训内容，由员工自己进行选择组合，本文将这种方法称为DIY式培训内容设计。

四、总结

本文针对房地产公司员工培训现状展开分析与探究，并指出公司在培训员工积极参与培训方面存在一定的不足，通过问卷调查培训现状分析，本论文找到了房地产公司在企业员工培训中存在的不足，针对存在的问题，创造性地提出了培训的优化方案，基于企业发展战略进行培训需求分析，从而确定培训的内容和方式，在优化方案中通过培养方式的人性化选择、DIY内容设计，有利于员工培训工作的展开和提升员工的主动性、积极性参与到公司培训活动，对于同类型企业具备参考价值。

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秦文杰(1993-)，男，汉族，山西晋城人，管理学硕士，重庆工商大学管理学院，人力资源管理方向。