知识型员工流失的问题研究

熊灵芝

(重庆工商大学 重庆 400000)

知识型员工流失的问题研究

熊灵芝

(重庆工商大学 重庆 400000)

在信息时代，知识型员工已成为企业提升竞争力的重要资源。知识型员工流动性大是企业面临的困境，因此减少知识型员工流失成为各企业管理关注的重难点，也是企业未来着重研究的方向。本文通过H公司知识型员工流失案例，分析该公司知识型员工流失的特点，探讨其流失的原因，提出了相应对策与建议。

知识型员工；流失；特点

一、引言

随着我国市场经济不断完善，企业知识型员工的发展已进入了新时期，他们在企业发挥重要作用，制约企业发展前景，影响经营和管理。知识型员工流失问题是企业能否进入市场，并参与市场竞争的重大问题。因此对于如何防止知识型员工的流失，已成为企业现阶段需要面对和解决的重要问题。

学术界对知识型员工研究已有一定成果，“知识型员工”最早由美国管理大师彼得·德鲁克提出，其认为知识型员工是掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。加拿大著名学者弗朗西斯赫·瑞比(2000)指出，知识型员工是创造财富时用脑多于用手的人们[1]。国内学者王兴成(1998)等认为知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，可以给企业或组织带来知识资本增值，并仅以此为职业的人员[2]。郭灵(2009)提出，知识型员工喜欢相对有挑战性和技术含量的工作，注重对先进的技术和知识的学习，并能把这些知识和技术用到工作中[3]；王成全(2007)认为知识型员工主要是通过知识的市场价值性，实现自我的价值性，从而满足自我的心理和物质需求[4]。

综上所述，目前对知识型员工研究多集中于概念、特征，鲜有结合案例研究知识型员工流失。因此从案例分析角度来研究知识型员工流失，对于企业管理知识型员工流失具有重要意义。

二、H公司知识型员工流失的现状分析

(一)H公司的概况

H公司员工291人，流失的知识型员工75人，占员工总数25.8%。工具体情况是：男性44人，女性31人；30岁以下41人，30-40岁24人，40岁以上10人；有本科及以上学历15人，大专学历42人，高中学历12人，中专学历6人；工龄1-2年28人，2-3年35人，3年以上12人。

(二)H公司流失的知识型员工的特点

1.学历高的30岁以下的知识型员工流失的占比较高

可以看出学历高的30岁以下的年轻人群流动性大。年轻又有一技之长的人群是各大公司青睐的对象，刚入职不久，各方面压力大，又倾向于尝试不同的东西，简单重复性的工作难以激起工作热情，工作不顺心，薪资报酬不理想，导致大量知识型员工流失。

2.1-2年工龄的知识型员工流失的占比相对较高

1-2年工龄的知识型员工流失占比较大，他们在企业工作的时间较短，一般为2-3年，最短的却不足2个月。随着工龄变长，对自各方面需求以及公司基本情况了解加深，在权衡个人及公司未来发展情况、晋升空间、企业氛围等后，去向就会很明确。其中，H公司流失的知识型员工大多是专业技术人员和中基层管理人员，有丰富的管理经验，是企业的中坚力量。他们的流失给企业造成重大损失，不利于企业的经营管理和扩大规模。

三、H公司知识型员工流失的原因

(一)社会原因

人才市场竞争激烈，知识性员工供需严重失衡；经济发展不平衡和政府扶持差异性，为知识型员工流失创造了机会；其他公司的工作环境、管理制度、企业文化等，对知识型员工具有吸引力，他们也会考虑离开现有公司。

(二)公司原因

发展战略和远景规划不明确。知识型员工在公司看不到企业未来发展方向，公司不能为其做出满意的职业生涯规划，无法保证知识型员工终生受聘于该公司。

薪酬分配模式和福利待遇不合理。知识型员工对企业的薪酬机制和福利发放形势感到不满，又得不到应有的重视和有效解决，可能选择离开企业。公平合理的的薪酬制度有助于留住有能力的、高学历的员工。

缺乏良好的企业氛围。企业人际关系紧张，管理者与知识型员工之间缺少必要的交流沟通，管理层对知识型员工的关怀和信任缺失，影响知识型员工的工作态度和质量，导致知识型员工离开公司。

不尊重员工的需求。知识型员工的创造性思维得不到管理者的尊重和重视，想法和建议受到自企业的阻碍，知识型员工鲜有机会能发表自己的见解。

(三)个人原因

长期重复相同的工作，影响工作积极性；工作与自己未来的发展方向差异大；对工资不满意；晋升空间小，没有成就感；通过换工作来积累经验；抵不住外部优越工作环境的吸引，受周边人频繁跳槽的影响，自己跟风。

四、H公司知识型员工流失的对策与建议

(一)建立健全有效的薪酬制度

制定具有外部竞争性和内部竞争性的薪酬制度，多样化支付方式。防止绝对公平和因评估失误造成的相对不公平现象。多样化支付方式要求实现薪资效能最大化，在传统的支付方式基础上，增加物资奖励，公司股份、免费旅游机会等方式，以此来留住和吸引知识型员工。

(二)创立良好的企业氛围

坚持“以人为本”的管理原则，让知识型员工直接参与公司的生产经营过程，开展各种团队活动，促进知识型员工与企业间良性互动，建立和谐人际关系，加强员工间交流和沟通，提高企业凝聚力，增强知识型员工对公司的忠诚度和归属感，形成知识共享、良性竞争的学习氛围，建立企业核心文化。

(三)注重员工的需求

知识型员工除了对工资需求外，追求才华和人生价值的实现，有更多工作晋升机会和更大晋升空间，鉴于此，公司应为知识型员工提供更多的晋升机会，发表不同意见的渠道，组织定期的工作培训，及时更新知识和增加知识存量，工作之余安排员工娱乐活动，调节工作压力和促进身心健康。

[1]Francis Herui ratio.the management of knowledge workers[M].mechanical industry publishing house,2000.

[2]王兴成，卢续传，徐耀宗.知识经济[M].北京:人民出版社，1998.

[3]郭灵.知识型员工工作倦怠影响因素研究[D].山东:山东大学，2009.

[4]王成全.知识型员工主导需要及激励因素的研究[J].北京理工大学学报科学报，2007(04).