大数据背景下电力营销的机遇与挑战

方博

【摘要】作为供电系统的核心业务之一，电力营销是供电企业的关键，它的发展某种程度上决定了企业的生存和发展，对于供电企业的意义十分重大。在当前大数据背景下，特别是电力大数据迅猛发展的今天，我国电力营销体系构架还存在诸多弊端。因此，如何通过有效的电力营销改革快速提升企业在市场经济中的竞争力是新形势下刻不容缓需要解决的新课题。

【关键词】大数据；电力营销；供电企业

一、大数据背景下电力营销存在的弊端

在当前大数据背景下，特别是电力大数据迅猛发展的今天，我国电力营销体系构架还存在诸多弊端：一是电力营销设计理念仍需改进。传统的电力营销按业务导向设计，常常忽视掉了市场变化和客户需求，还没有完全建立客户为导向的运作机制。二是电力营销业务功能仍需完善。公司总部营销政策、技术研究，网省公司用电信息采集系统、营销信息系统运维、地市公司市场开拓、大客户等机构不健全，部分功能缺失。三是电力营销运营效率仍需提升。电能计量检定、95598电话服务分区设置，人员及设备重复配置；规划、生产等部门对营销服务的支撑仍需加强，故障抢修、业扩报装、电能质量改善等服务流程运作还不够协同。

“十一五”期间，电力营销现代化建设获得长足的发展，科技含量也在不断加大，但部分难题依旧存在。首先，整体规划的缺乏及资金的短缺性，使得电力营销现代化建设出现了区域化不平衡现象，江浙沪等城市的建设较快，而其他地区则相对较慢。其次，应用功能的差别化使得信息共享性和数据资源利用率较低，深化分析功能也没有达到相应水平。为此，国家电力公司在“十二五”期间提出了“一型五化”大营销体系。然而，我们的现状与该目标仍存在一定差距。

电力营销其产供行为的同时性决定了其与其他普通产品不同，其关键为响应和满足客户实时需求。电力营销的重点在于实时交互和平衡能源、信息和资金，灵活适应市场元素变化（如分布式接入、突发事故等）。除此之外，化石能源的特点限制了电力供应，所以鼓励和扶持清洁能源是电力营销可持续发展的关键。

二、大数据背景下电力营销的发展机遇

在当前“大数据”快速发展的新形势下，电力营销发展面临的机遇体现在：

其一、经济环境长期向好，电力需求仍将保持较快增长。

“十一五”以来，国家克服国际金融危机带来的影响，年均经济增速达11.2%；2011年以来，受欧债危机、美国信用等级下调等因素影响，以及国家主动调控的政策作用，我国经济增速有所放缓，同比増长9.1%；“十二五”时期在世界经济增长速度减缓的大背景下，国家将进一步提高宏观调控水平，预计经济增速虽较“十一五”有所回落，但在工业化和城镇化进程较快推进的带动下，电力需求仍将保持较快增长；一方面，國家调整优化经济结构，推动重点产业，培育新兴产业，发展中小企业，工业用电将出现新的増长点；另一方面，加大基础设施投资力度，加大城乡统筹力度，推进新农村和城镇化进程，推动传统服务业向现代服务业转型的举措，使得第三产业用电增长形势看好，农村电力消费潜力巨大；改善民生将作为经济发展的出发点，全国计划在“十二五”期间新建城镇保障性安居工程3600万套，居民用电量将继续保持快速增长。

其二、国家实施节能减排战略，有利于促进电能替代。

首先，国家在政策方面将以合理控制能源消费的总量为目的，切实保障节能减排激励约束机制的落实和实施，完善资源性产品的价格形成机制和资源环境税费制度；其次，现阶段国家大力扶持节能环保相关产业，发展新一代信息技术和新一代生物技术等，在高端装备制造领域和新能源、电动汽车等战略性领域也加大了投入力度；此外，国家为了在节能降耗领域引入市场化机制，加快了合同能源管理的推进速度和电力需求侧管理的强度，为进一步实施电能替代煤炭、燃油等高污染、低效率的能源工程，提高电能在终端能源市场的比重提供了战略机遇；为发展电动汽车充换电业务、合同能源管理业务，扩大电力市场份额、创造新的利润增长点提供了极为有利的外部条件。

其三、国家电网公司创建“两个一流”，为加快营销发展注入持久动力。

国家电网公司创建坚强智能电网，为全面提高电网的安全运行水平和供电保障能力提供强有力支撑；创建世界一流电网为加快智能用电服务体系建设，更好地适应智能城市、电动汽车、分布式电源等发展要求，服务客户智能化、互动化、多样化的用电需求提供战略机遇；“三集五大”管理体系建设，将把国家电网公司建设成为具有强大持续创新能力、品牌影响力和国际竞争力的现代企业集团；全面加快“大营销”体系建设，将深入推进营销管理总部分一体化，会进一步提升总部领导力、调控力和带动力，实现营销管理决策、核心业务监控、质量业绩评价考核和跨省业务运作总部集中，进而推动营销业绩和管理水平再上新台阶。

三、大数据背景下电力营销的挑战

在当前“大数据”快速发展的新形势下，电力营销发展面临着很多挑战，具体体现在：

1、在国家经济结构优化调整大背景下开发售电市场难度加大

在节能减排战略推动下，国家将控制能源消费总量，大力推动以工业、交通、建筑为重点的节能工作，提高能源效率，加快淘汰落后产能，因此大工业用电比重的下降趋势不可避免；国家积极发展循环经济和节能环保产业，余热余压发电、分布式电源、资源综合利用自备电厂等节能环保电厂的数量将会越来越多，对企业现有电力营销市场的巩固和发展带来了一定程度上的威胁，影响企业市场占有率的进一步提升。

2、清洁能源发展要求建立新型供用电模式

国家将大力开发低碳技术，着力推进分布式能源、电动汽车产业发展；因分布式清洁能源在电网连接、电能交换、电能质量、双向计量等方面还存在技术瓶颈，现有的供用化模式满足分布式能源大规模应用需求，需要在法律、政策、技术、财税、电价、运营模式等方面进行深入研究和探索；电动汽车产业的迅猛发展带来对电能供给及服务的巨大需求，要求建立电动汽车智能充换电服务网络和完善的商业运营模式；国家节能减排工作的推进和新能源、新设备的推广和应用，终端能源供给和使用模式发生改变，给公司现有营销运营模式、服务方式和安全供用电带来重大考验。

3、国家电网公司推进“三集五大”要求深化转变营销发展方式

当前，国家电网公司在系统内还没有完全建成“大营销”体系，依旧存在资源分散、管理层级较多的现象，因此，还需要进一步集中整合营销核心业务及服务资源；管理“专业化”投入的力度仍欠火候，组织结构“扁平化”还需继续大力推进，管理层级还有可进一步压缩的空间，集约化、智能化和互动化服务手段仍有很大的提升空间；公司总分部在一体化协同运作以及对营销工作统领和管控能力方面仍有较大的提升空间，营销发展方式面临新挑战。

4、改革和监管不断深入对供电服务提出更高要求

国家电监会居民用电服务质量监管专项行动，把确保居民生活用电上升为维护社会稳定、服务民生的高度；实施推广居民阶梯电价，《电力需求侧管理办法》明确要求电网企业作为需求侧管理的重要实施主体，年均转移高峰负荷、节约电量必须达到上年网功最大负荷、售电量的化0.3%以上；《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》相机颁布实施，社会媒体对供电企业的舆论关注不断增强，来自政府和社会监管压力加大；结构性电力供需紧张将持续存在，电力有序供应面临很多不可控因素和较大风险；面对改革进程加快和监管深化，公司在提高供电质量、确保全社会安全有序用电，规范市场行为等方面的服务压力和难度进一步增加。

四、结语

营销作为电力企业的主营业务之一，担负传导市场和客户需求，做大做强售电市场、保障电网经营成果回收等重要职责。在大数据时代，必须应对时代发展，分析现有行业的弊端，认清发展的机遇与挑战，才能适时的构建出一个与“一强三优”现代公司相适应的营销构架及运营模式。