高校教学秘书工作中的认知与体会

高校教学管理是高校管理的重要组成部分，而高校教学秘书是教学管理的基层管理者、组织者和执行者。高校教学管理能否正常有序地开展，教学秘书发挥着不可忽视的作用。在教学管理中，教学秘书上受教学主任和教务处的双重领导，下联系着各部门、教师及学生。教学秘书在其中起着沟通上下、协调左右的作用。笔者从自身的实践经验出发，对高校教学秘书的工作职能及素质进行认识与思考，并对如何改进高校教学秘书工作提出建议。

一、高校教学秘书工作概述

（一）高校教学秘书的内涵

高校教学秘书工作一般由研究生以上学历和一定教学经验的青年教师所担任，协助进行日常的教学管理工作，为提高和改革教学工作进行有关的调查研究等。

（二）教学秘书的工作内容

教学秘书的工作既要为教师的教学活动提供服务，也要为每个学生从入学到毕业的课程学习和实践活动进行组织和管理工作。从中可以看出，教学秘书的主要工作内容包括：上传下达，协助教学主任完成教学管理任务，根据教学计划管理日常的教学活动，组织教师和学生完成各项工作，保障教学活动的顺利进行。

（三）教学秘书工作的性质

高校教学秘书作为高校教学管理中不可或缺的重要人物，其工作性质主要体在：

1.辅助性。辅助性是高校教学秘书基本属性。教学秘书是主管教学主任的直接助手，按照学校教务处的要求和工作职责，协助领导完成各项工作任务。因此从教学秘书的职位和与学院领导的关系来说，其基本属性就是辅助性。

2.从属性。高校工作的中心是教学和科研，教学秘书的全部工作都是围绕教学工作开展的，例如：在确保教学工作的正常运行和促进教学秩序的稳定等方面的具体工作就是围绕教学工作开展的。因此，高校教学秘书的工作成效不是显而易见的，具有隐蔽性。

3.服务性。全心全意为教师的教授与学生的学习过程提供服务，也可以说是教学秘书的每一项具体工作的服务准则。教学秘书为学院和师生之间沟通建立桥梁，在协调部门关系中起到重要作用，这都决定了教学秘书工作的服务性。

二、高校教学秘书的素质要求

高校教学秘书作为高校教学管理队伍的重要组成成员，肩负着管理与育人的双重责任。一方面高校教学秘书要承担起高校教学管理的日常事务及处理各种人际关系；另一方面，作为高校教育队伍的成员，也要起到为人师表的表率作用。笔者根据自身的工作经验，结合高校教学秘书的工作特点，总结出作为一名优秀的高校教学秘书应该具备以下素质。

（一）思想素质

1.奉献精神。作为高校教学秘书，必须要有甘于默默奉献的精神。教学秘书的工作繁杂琐碎、工作量大、范围广，有时任务紧，需要加班加点牺牲休息时间完成工作，甚至回到家中也要处理一些工作之事，只有对本职工作做到真正地热爱它，做到“干一行，爱一行”。

2.服务意识。高校教学秘书的工作是围绕着教学开展，是教学任务管理的传递者和执行者。教学秘书服务的对象是教师和学生，所以教学秘书必须时刻树立“全心全意为师生服务”的意识，担负起服务育人的重任。工作中要做到想师生之所想，急师生之所急，需要用热情、真诚和耐心对待教学管理工作。

（二）业务素质

1.扎实的知识。高校教学秘书面对的是教师学生和教学管理人员，他们通常具有较高的专业知识水平，这就要求高校教学秘书应具备相应的专业知识、较高的管理知识及一定的文秘知识和教育理论知识。随着高校教学管理体制改革的逐步深化，仅凭掌握积累的经验来工作是远远不够的。教学秘书要适应社会的变化和时代的发展，通过自身的努力，不断学习新知识，更新自己的思维方式和工作方法。在工作之余利用多种途径学习新知识，发扬“活到老，学到老”的终身学习精神，不断地为自己“充电”，注入新知识，不断完善自我，才能适应新时代教学管理的发展。

2.有效的沟通能力。有效的沟通是现代管理的命脉，它能给工作带来事半功倍的效果。这就要求教学秘书不仅具有很好的沟通表达能力，而且要求教学秘书利用好现代高科技沟通设备，实现管理沟通现代化。例如教学秘书在传达通知或者文件时，可以利用电话、微信、OA系统、电子邮件、QQ等现代通讯方式，实现有效沟通。

3.统筹规划的能力。教学秘书工作是一项计划性强、内容丰富、繁杂琐碎的综合性服务工作。教学秘书要处理好日常各项教学事务，保障教学工作的顺利完成，这就需要教学秘书在工作中，懂得区分轻重缓急，统筹规划教学工作。

4.勇于创新的能力。工作创新能力是指在工作岗位上，产生新的思路、方法及措施，产生新的工作效果、效益的工作能力。创新是时代的要求，教学秘书要在不断的学习中与时俱进，不断创新。在实践和探索中敢于创新，勇于创新，逐步产生新的工作感悟，产生进步正确的工作能力。工作创新能力，会使我们的教学工作做得更加有特色。

（三）身心素质

身心素质是指身体素质和心理素质，良好的身心素质是做好高校教学秘书的基本条件。

1.身体素质。俗话说“身体是革命的本钱”，这说明工作的前提是要有健康的体魄。只有有了强健的体魄才能胜任本职工作，才能更好地服务于工作。

2.心理素质。教学秘书的地位特殊、角色重要、工作复杂、任务繁重，对其心理素质提出了更高的要求。教学秘书的工作即使做的很好，但未必得到认可；反之，一旦工作出现差错，就会造成教学事故，影响正常的教学活动开展。这些都要求教学秘书要有很好的心理素质，对工作做到认真负责，不怕苦不怕累。以积极的心态、开阔的胸襟、乐观向上的精神面对工作中遇到的问题，遇事保持平和的心态。用五颗“心”——责任心、爱心、细心、耐心、恒心来把教学秘书工作做好。

三、提升高校教学秘书工作水平的对策

我们从以下几个方面探索提出提升教学秘书工作水平的对策，以便更好地发挥教学秘书的积极性。

1.注重提高自身业务素质、提升专业水平。高校教学秘书要一定的教学管理知识、所在院系的专业知识、现代化办公技术等。不断充实提升自身专业水平，系统学习教学秘书理论知识并与实践相结合，领会教学秘书的基本职责。注重组织协调能力的培养与提高，善于安排工作，从实际出发，不断发现、总结，找到正确快速高效的方法解决问题，保证教学管理工作又好又快地完成，提升工作效率。

2.树立正确的思想意识。合理的职业期望服务是教学秘书的工作宗旨，它包括教学过程中的服务工作和师生之间的服务工作。这就要求教学秘书不仅要提高自身学历、改善知识结构，也要在思想上树立强烈的服务意识，了解教学秘书工作的管理现状和重要作用，加强组织协调能力，确立合理的职业期望，做出正确的职业规划。要引导他们认识到教学秘书工作是培养锻炼自身综合素质的重要平台，为自身下一步发展奠定基础，更好地在教学秘书岗位上发挥重要作用。

3.各级领导重视教学秘书工作，充分调动秘书工作积极性。教学秘书是教学管理的在基层工作岗位的组织者、执行者，在教学全过程的各个方面重要策划者、教学效果的有力监控者。这就要求各高校给教学秘书提供各种学习、培训和进修机会。通过有计划地组织学习和培训，加强高教教学秘书与外界的交流，开阔视野、启发思维，提高高校教学秘书综合素质，提升工作积极性。

4.加强考核管理，引入评优激励制度将教学秘书的思想政治素质、工作态度、工作质量、工作效率及对本职工作研究的创新等纳入考核范围。对教学秘书职称评定要与教师一视同仁，坚持公开原则，公平竞争，择优选拔任用教学秘书并建立合理的进出机制。通过激励政策充分保障分配制度的合理运行和教学管理工作有序进行，在客观条件上为培养教学秘书的竞争意识和进取精神提供保证，确保教学管理质量促进其更好的发挥教学秘书的服务职能、协调职能、监督职能、管理职能。

综上所述，高校教学秘书的工作是具体的、繁杂的，是教学管理工作的有力支撑点和着眼点。正确认识高校教学秘书的工作性质、工作内容、地位和作用以及应具备的专业素质等，认真研究高校教学秘书工作存在的问题，提升教学秘书工作水平，有著极大的实际用途和意义，也值得我们作进一步的探讨。

作者简介：宋媛，经济学硕士，天津财经大学教务处，研究实习员。