微信公众平台在本科院校招生中的应用研究

党飒++李红++米晶晶

摘要：在飞速发展的网络信息时代，高校应适时做出改变，充分利用现有技术，通过微信公众平台，采用建立微官网，与招生处网站时刻联系，充分利用接口平台，开启智能回复，从用户的角度出发，提供人性化服务；微信内容多元化，开展线下活动等线上、线下相结合的招生方式，开辟一条新的招生宣传渠道。

关键词：微信公众平台 本科院校 招生

中图分类号：TP335 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）12-0082-02

1 前言

随着社会的不断进步和高等教育体制的深入改革，本科院校招生计划每年都在增加。近年来，越来越多的高中毕业生选择出国深造，本科院校的生源竞争越来越激烈。如何争取到优质生源，为考生提供优质服务，是本科院校招生工作者亟需考虑的问题。

目前招生宣传工作中最大的弊端，更多的是漫天的广告发布，面对繁杂的信息，家长和学生可以说是“晕头转向”；对高校来说，这种方式耗费了不少的人力和财力资源，而且此类宣传方式效果不是很明显。在飞速发展的网络信息时代，高校应适时做出改变，采用线上宣传、线下推广的立体互动的招生方式，开辟一条新的招生宣传渠道。

2 微信公众平台

微信公众平台是腾讯公司向广大用户开放的一个网络推广平台。微信公众平台于2012年08月23日正式上线[1]，通过微信公众平台，个人和企业都可以申请微信公众账号，实现与特定用户进行文字、图片、语音等的沟通与互动[2]。概括的说，微信公众平台是一个消息系统和交互系统相融的平台。其与用户交互的流程如图1所示。微信公众平台大致有以下几种特征：

2.1 富媒体内容，便于分享

和传统媒体相比，新媒体的一个鲜明的特点就是用户可以通过手机、平板等终端设备可以随时随地浏览讯息，使用户最佳地利用碎片化时间。微信还推出了对讲功能，使沟通不再局限于单纯的文字传输。而是通过文本、图片、音频、视频等形式，更加有利于用户将信息分享给他人。

2.2 携带方便，具有庞大的用户群

智能手机是具有普及性、用户量巨大。借助这一特性以及微信天然的优势，会给高校招生宣传带来很大的便利性，同时，相对于APP而言，由于不需要下载安装，推广起来更加方便[3]。微信具有庞大的用户群，微信公众平台可以同时服务好数百个甚至几千个学生家长。

2.3 信息传播接收率高

智能手机的用户量大、携带方便、接入网络方便等优势决定了微信公众平台可以及时将信息送达至用户。而且用户可以随时随地的向平台咨询任何信息，微信的信息传播接收率理论值可以达到90%以上，这是其他任何产品不能达到的。

3 微信公众平台应用于本科院校招生宣传的意义

2015年百度站长平台发布的《移动互联网发展趋势报告2015贺岁版》，报告显示，平板设备的用户规模和活跃度远不及智能机[4]。微信的安装率高达90%以上，已经成为诸多青年学生智能手机中安装率最高的APP之一，并已慢慢成为人们在日常生活中无法替代的沟通工具。在2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿[5]。微信公众平台可供用户随时随地的交流，而在当前，本科院校的招生宣传工作者如果借助微信公众平台，为学生和家长了解学校的招生政策和信息等提供便捷的渠道，对提升学校的知名度有一定促进作用。

本科招生院校如果建立一个官方网站，通过微信提供的第三方接口把相关的招生信息链接到微信公众平台上，就可以实现考生随时随地获取信息的诉求。对考生来说，可以通过微信公众平台提出问题，微信运营人员就根据考生的提问进行回复，加强交流互动。本科高校只有重视微信，做好F2F交流，才能借助微信在移动互联网上取得一定优势。

4 微信公众平台在本科院校招生宣传中的应用措施

4.1 建立微官网，与招生处网站时刻联系

微官网，通俗的来说，就是在当今移动互联网快速发展的时代背景下诞生的，是一种利用html5技术开发的适用于移动端的网站。它支持大多数智能手机操作系统，可以与微信共同构建互动咨询平台。微官网就是一种为移动端提供良好的浏览体验和交互体验的新型网站。在微信公众平台上建立微官网，对学校的招生资讯、学校概况、办学优势、特色专业、收费标准和生活条件等内容进行介绍，为考生提供全面了解本科招生院校的窗口。还可以召集专业人士，通过音频、视频等多媒体方式展示校园景色、学习氛围等相关内容，让考生通过这种方式了解学校，吸引考生注意力，无形中增加生源。目前做的比较成熟的第三方接口平台为凡科、微盟、建站之星等第三方服务平台。本研究设计的微网站的功能模块如图2所示，基于凡科建立的微网站部分界面如图3，图4所示。

4.2 充分利用接口平台，开启智能回复

2013年10月，微信公众平台开放了9大高级接口。可以1.利用微信后台提供的功能设置关键词回复，图5为二次开发的查询功能代码2.利用第三方接口开启智能聊天机器人（目前有小i机器人、八条腿微信助手等都提供智能聊天机器人服务）3.利用微信公众平台提供的多客服等功能。做好实时交流，是微信公众平台的魅力所在，不能忽視，对考生的疑问进行及时的回复在招生过程中是非常重要的一部分。

4.3 从用户的角度出发，提供人性化服务

2012年百度站长平台发布的《移动互联网发展趋势报告》，据报告显示，在众多服务中，生活服务、工具及应用、综合内容社区三大类应用占全部移动端类别的50%，远远高于购物（6%）、社交（5%）和游戏（5%）[6]。在高速发展的信息时代，人们对互联网的要求是要更人性化的体验。不仅是微信运营，未来更多的服务模式更多的是需要从用户的角度出发，考虑其真正所需。以本科招生微信公众平台为例，如在新生报到的时候向用户发送当地天气情况、实时路况、交通路线、必备物品等文章，只有对用户的服务提升，充分体现学校对考生的人文关怀，用户的依赖感才会提升，这样的微信运营才有价值。

4.4 微信内容多元化

2013年8月29日，微信产品团队发布消息，增加“微信公众平台增加数据统计功能”，也就是微信公众平台的后台运营者可以查看从2013年7月1日开始的，包括用户管理分析、群发图文消息分析、用户消息分析等的数据情况。微信公众平台后台运营者可以基于微信公众平台提供的大数据分析，查看各类图文消息的阅读情况，通过图文阅读人数进行分析，可以对图文内容进行统计、优化，由于本科院校微信公众平台用户的特殊性，建议向用户发送：①教育部相关政策；②本校招生办公室发布的最新新闻；③本校的历史渊源；④本校精彩活动；⑤考生高考志愿选择问题；⑥考研调剂复试问题；⑦针对高三、大四励志文章；⑧本校学姐学长真实感想等方面文章。

4.5 开展线下活动

学校党委、各级领导和各下属学院应高度重视招生工作，在考生高考成绩公布之后到填报志愿之前，学校各部门应选派熟悉招生工作、责任心强、沟通能力强的工作人员组成招生宣传小组，有针对性的在高中进行招生宣传，同时可以讲一些报志愿的技巧。

当前二维码扫描已与微信对接，通过微信里嵌入的扫二维码功能，用户就可以快速进入到公众号详细信息界面。手机二维码扫描普及初见成效，成为重要的搜索入口[7]。笔者看来，只要引导用户关注微信公众平台，就意味着更精准、更快速的营销。如果在开展线下宣传的活动现场增设微信公众平台二维码信息，感兴趣的家长和学生可以添加关注，那么带来的效果将是长线效益。

5 结语

微信作为一款针对移动端的互联网产品，具有移动情景的原生优势[8]。本科院校的招生工作者应当充分利用时代背景下产生的新产物，借助微信庞大的用户来源，深入研究微信公众平台运营方法与营销方法，以传统的方法和手段来辅助宣传，打造成为未来本科院校招生工作的一个突破口，从而让本科院校通过微信公众平台获取实质性效益，让本科院校良性发展。

参考文献

[1]齐红飞.微信公众平台传播特性研究[D].郑州：郑州大学，2014：1-48.

[2]欧阳敏.微信让你生活更精彩[M].北京：北京工业大学出版社，2013：11-59.

[3]骆海玉. 微信公众平台在高职高专院校中的应用探讨[J].数字技术与应用，2015（1）：188.

[4]百度移动服务事业群组，百度商业分析部.移动互联网发展趋势报告2015贺岁版[R].北京，2015.

[5]中国互联网络信息中心.2015微信用戶数据报告[R].北京，2015.

[6]林大亮，程小永，陈俊.微信营销与运营攻略[M].北京：机械工业出版社，2014：1-10.

[7]中国互联网络信息中心.2013年中国网民搜索行为研究报告[R].北京：2013.

[8]方兴东.微信蓝皮书[M].北京：电子工业出版社，2015：3-4.