信息化背景下完善普通话水平测试管理体系的策略研究

2017-04-14徐丽琍

沈阳师范大学学报(教育科学版) 2017年5期

关键词：应试者考务普通话

徐丽琍

辽宁省教师培训交流中心，辽宁沈阳 110032

信息化背景下完善普通话水平测试管理体系的策略研究

徐丽琍

辽宁省教师培训交流中心，辽宁沈阳 110032

普通话水平测试是国家级的汉语口语测试，其主要测试对象是以汉语为母语的人群。计算机辅助普通话水平测试至今已十年，为推广普通话工作做出了许多贡献，但信息化背景之下的普通话水平测试对测试环境、测试准确度等提出了新的问题。因此，对于测试的组织者与管理者来说，完善相应制度，解决测试工作中存在的问题，进而保障测试工作的公正与公平，是我们接下来要面对的问题。

信息化背景；普通话水平测试；管理制度；研究

2012年12月4日，由教育部、国家语言文字工作委员会发布的《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要》的第一章“指导思想”中提到，要“增强国家语言实力，提高国家语言能力，构建和谐语言生活”，推广普通话，是增强中国文化软实力的需要，是提高国民素质的需要，是全面提升人的文化素质的需要，是推动社会发展的需要。普通话水平测试作为推广普通话的重要途径，在社会发展中发挥着重要作用。随着信息技术的发展，普通话水平测试从“人工测试”到现在的“机辅测试”。在计算机技术的应用下，普通话水平测试的管理与测试已实现了网络化以及信息化，测试信度有了极大的提高。测试主体、测试客体、测试手段、测试依据构成了普通话水平测试的四个要素，而测试组织管理在测试过程中起到了非常重要的连通作用。自2015年各省开始逐步推行“机辅测试”，使普通话水平测试真正实现了信息化。作为这项测试的组织管理者，我们应该做的就是在普通话测试软件系统设计者与使用者间建立起完善的沟通渠道，以实现测试系统、管理手段的科学化、规范化，最终保证测试的效果。

一、普通话水平测试信息化管理的必要性

（一）测试数量的增加

从1994年国家正式开展普通话测试以来，参与该项测试的应试者人数就一直在不断攀升，传统的“人工测试”已经很难满足当前普通话水平测试的实际需求。根据有关数据统计，当前全国参加普通话测试的人数早已经突破二千万，这二千万的应试人员来自各行各业。因此，为了更好地服务于这一庞大的群体，我们需要对过去普通话测试的总体布局进行调整。用信息化的管理模式来提高测试管理与组织的工作效率。

（二）测试过程的复杂

普通话水平测试过程相对复杂，从前期组织报名一直到后期的公布成绩以及学生对成绩进行复核，需要经过很多步骤。完全由人工进行操作不仅工作效率非常低，也极容易出错。

（三）评测组织的困难

在“人工测试”阶段，为了保证测试的公正性，安排测试员对一个应试者进行测试。但是，近些年随着参与普通话水平测试人数的不断增加，测试员的数量呈现出很大的缺口。因为目前具有普通话测试员资格的专业人员本来就不多，又因各种原因不能全部到岗，必然会造成测试组别增加，测试时间延长。

（四）评测信度的主观性

“人工测试”中，测试员每天要对数十名应试者进行评测，工作量大，情绪不佳，容易出现听觉疲劳、听觉溜号等现象，种种原因都可能影响测试的准确性，从主观上造成评测的不公平，损害应试者的权益。

对于普通话测试而言，“人工测试”已经很难满足实际测试的需求。所以，在当前信息化的背景之下，从测试方式到考务管理方式，我们都应该采用信息化的技术以及管理理念去完善测试工作。经过实际检验，计算机辅助测试的方式能够有效地弥补过去普通话测试员的不足，降低组织与管理测试工作的人工成本，提升评测信度，使测试工作更加规范。计算机辅助测试促使我们用一种新的思路去对待这方面的管理工作，制定出一套更加完善的管理体系为测试工作服务。

二、管理体系对于普通话水平测试的重要意义

普通话水平测试的管理工作一直是相关人士研究的重要课题。因为普通话水平测试是采用口试的形式来完成的，相对笔试，口试的难度更大，对考试的组织者提出的要求更高。

（一）完善管理体系，有助于提高普通话水平测试科学化

逐步完善机辅测试的考试流程、考务工作、机房审批制度、考务管理制度、评测制度等，能够适应信息化背景下的社会发展，满足人民的需求。

（二）规范流程，有助于提升普通话水平测试效率

近年来，参与应试的人员越来越多，我们对机辅测试的报名、考场设置、考务组织、试题管理、测试管理、成绩评定、证书管理、档案管理等工作的流程进行规范，能够适应复杂的考务工作，提高测试效率。

（三）明确职责，有助于提高普通话水平测试规范化

在测试过程中会有很多不可控的因素，尤其是测试前、测试中、测试后，都会有很多细致的工作。尤其是在信息化的背景之下，“机辅测试”虽然简化了过去的测试模式，但是在考务管理方面也更加复杂。如果没有完善的制度，我们的工作就会出现职责不清、互相推诿的现象。

三、信息化背景下普通话水平测试管理体系存在的问题

经过近十年的“机辅测试”，已经成功地将信息管理系统融入普通话水平测试中，改变了过去的测试方式以及测试手段。与此同时，在测试管理之中也存在许多问题。

（一）考务问题

对于一项应试者数量庞大的口语测试来说，考务管理方面的问题足以影响到测试组织与管理工作的最终效果。目前，信息化背景下普通话水平测试的考务问题主要集中在以下几个方面。首先，普通话水平测试网上报名系统与实际测试的系统是各自独立的。在报名信息汇总之后需要进行信息导入的工作，由于导入信息的数量庞大，数据的准确性和安全性很难保证。其次，当测试量大的时候，普通话水平测试系统也容易出错。目前，在校大学生是普通话水平测试的主要被试群体，但是测试系统并没有与各大高校的教务系统实现对接，这在无形之中也给测试的管理工作增加了难度。一些高校的教务系统虽然可以进行普通话水平测试的网上报名，但是后期还是需要大量人员进行数据导入工作。最后，测试的时间安排通常是以团体为单位，并不能依据个人的需求来为应试人员合理安排测试时间。面对这些问题，接下来我们要做的就是用完善的制度辅之以高效的信息管理方式来解决这些问题。

（二）安全性问题

普通话水平测试管理制度中的安全性问题主要分为软件安全、数据安全这两部分内容。首先，信息化背景之下试题的发布以及数据的传输都是依靠软件来完成的。但是当前机辅测试的系统并没有设置加密程序，考试的信息以及录音资料只能通过管理员在测试完成之后手动删除来取消。但是这样的取消是可以恢复的，只需要相关的数据软件，任何人都有可能拿到这些资料。这对于测试的公正性以及应试人员的个人信息安全都是极大的威胁。所以，软件安全是我们必须要重视的问题。其次，在考试结束之后的信息回放环节（将信息回传给管理者），数据将长时间被储存在半开放式的机房，非常容易丢失及损毁。任何数据资料的丢失都会给测试工作带来不可挽回的损失。虽然为了保证信息的安全性，对这部分问题我们制定了相关的应对措施，如对考场的服务器进行封存，在公布成绩并且学生对成绩没有异议之后才能够再次启用。但在实际的操作中，普通话水平测试多是在非专业考场内进行，封存服务器的实际操作难度较大。而半开放式的考场，个别应试者能够借助一定的技术手段获取到与考试有关的信息资料。因此，信息化带来的不仅仅是便捷，还有更为严峻的数据管理问题。

四、信息化背景下完善普通话水平测试管理制度的具体措施

（一）加强数据库建设，建立信息储存交互平台

测试安全性问题普遍存在于基于计算机网络进行的语言测试之中，雅思等大型的语言测试就曾出现题目被恶意传播的案例，这极大地影响了测试的公平性。而应试人员通过被恶意散布的题目就能够得知出题规律，也说明了出题方式存在问题。应对安全问题，我们需要加强数据库的建设并且建立起强大的信息储存交互平台。首先，如果数据库的建设工作能够落实到位，那么测试所需要的信息就能够得到保证。数据库的建设要严格按照国家对于这方面的规定来进行，保证数据库的容量，保证试题的编写要参照普通话水平测试的标准来进行，保证试题的多样化。在实际的测试过程中，我们需要保证题库能够同时生成足够的题目，而且要将每份题目的重复率严格控制在百分之一内，这样就能够很好地解决测试题目保密性的问题。系统本身的缺陷只能够通过相关的技术攻坚来完善，可以在当前普通话水平测试的系统中设置一定的加密程序，能够保证应试人员信息的安全性。其次，信息储存交互平台的作用是传输应试人员的个人信息、测试内容以及成绩。借助于信息交互储存平台，我们对于普通话水平测试中产生的数据能够进行更有针对性的处理。为了保护应试人员的个人信息，信息交互平台需要基本的保密性，这样在信息传输的过程中才不会发生信息外泄的事故。

（二）完善考务工作

对于考务工作方面出现的问题，我们应该做的是结合实际的测试需求对考务管理系统进行改进，使管理工作能够灵活地应对实际工作中的问题。在系统改进的过程中，软件研发团队应该倾听一线测试管理组织人员的意见，对于他们反馈的问题给予足够的重视。当然软件研发团队自身也应该做合理的补充，这样才能够更好地发挥技术优势，更好地服务于测试。因为“机辅测试”比“人工测试”时期的考务工作更加复杂，所以对于这部分工作要形成一个完整的工作守则，让每一个管理者都能够清楚自身的职责。目前，距离统一化测试场地的真正实现还有很长一段路要走，这是由于设备方面的差异造成的，但是这却给测试带来很多不公平的因素。在没有完全解决好这一问题的情况下，我们还是要做好考场的维护工作，严格限定考场的人数，要保障考场周围的环境相对安静，认真地对待每一个应试者，在保证数量的基础上保证质量。

（三）建立专门的语音测试室

要想真正确保普通话测试的质量和水准，建立设施完备、环境优良的语音测试室是非常有必要的。在信息化的背景之下，这部分工作应该是测试的管理者和组织者认真对待的。环境优良指的是远离噪音，周围的环境相对安静，这样既可以确保在测试的过程中不会给应试人员压力，也能够确保录音的质量相对完好。“机辅测试”的情况下，测试环境的优劣能够直接影响到应试者的成绩。此外，专业的语音测试室应该配备耳机、话筒、耳麦以及运行速度有保障的计算机等其他多媒体设备。测试前相关的管理人员应该对设备的使用方法和步骤作讲解，或者在墙壁上张贴相关的使用说明，确保应试者不会因为操作失误而影响成绩。这是非常考验细节的工作，需要相关的管理人员重视每一部分的细节工作。完备的测试设备和优良的测试环境，能够最大程度地减少测试的误差，避免意外事故的发生，确保测试结果的准确性和优良性。

（四）建立相关的网站

目前，普通话测试并没有设立专门的网站，普通话模拟测试网站的测试结果缺少参考价值。以在校大学生为例，在平时的普通话课上教师多是引导学生朗读课文，并没有针对测试题型展开相关的训练。因此，建立专门的普通话培训测试网站就显得格外重要了，这就相当于为学生多开辟了一条练习普通话的渠道。应试者可以从网站上及时了解有关普通话测试的相关资料或是考试安排，在里面可以与其他学员进行沟通交流，了解自己普通话存在的问题和漏洞，从而弥补自身的不足。网站也可以查询普通话的考试要点以及考生须知，减轻同学们的考试压力，使他们提前适应考题类型和考试节奏，尽可能减少失误。如果条件允许，应该以地区为单位对应试者的成绩差异进行统计，以便测试管理组织者、应试者、评测者三者之间在考前达成对接，提高测试成绩。

信息化背景下，普通话水平测试的方式发生了很大的变化。“机辅测试”的推广带来了一系列的管理问题。所以，测试的管理组织者要从管理制度方面入手，不断完善普通话水平测试的管理体系，使普通话水平测试工作逐步走向科学化、规范化，真正适应社会的发展。

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