互联网+背景下智慧旅游发展模式构建研究

李卉

（广东松山职业技术学院广东·韶光512126）

互联网+背景下智慧旅游发展模式构建研究

李卉

（广东松山职业技术学院广东·韶光512126）

智慧旅游是旅游业的未来,适合作为旅游业发展的基础。在新时期互联网+（简称为“网+”）升温以及旅游走向信息化道路背景下，智慧旅游开始成为国内各个省市信息化旅游建设关注的焦点。本文基于此就“网+”以及智慧旅游实际内涵进行着手分析，之后对当前智慧旅游实际发展现状予以研究，最后探讨基于“网+”背景构建智慧旅游服务核心发展模式。

互联网+；智慧旅游；发展模式

众所周知智慧旅游是建立在物联网以及云计算等新型技术基础之上，或者可以说智慧旅游就是传统旅游和互联网的融合，而本文涉及的“网+”中的“+”也就代表着传统相应旅游业，两者结合构成智慧旅游，而该种新型化智慧旅游在当前社会备受大众以及政府部门关注，针对智慧旅游如果将其实现长足发展更加成为了政府部门重要工作内容，而从智慧旅游本质上来讲无论是应用怎样的先进技术，最终核心服务对象还是建立在游客基础上，因此构建将游客作为服务中心的发展模式至关重要，这也是智慧旅游最为科学的发展方向。

一、初探“网+”以及智慧旅游内涵

“网+”最早出现在2015年政府两会工作报告之中，“网+”也作为新兴概念出现在大众眼前，两会中也专门提到了“网+”，认为新时期制定“网+”方面行动计划非常有必要，“网+”的产生更可以将物联网以及大数据和相应云计算、互联网等等融合在一起，而从“网+”本质内涵上来讲其是现代先进信息技术和相应传统产业之间的良好融合，建立起了各个元素间内在连接，对于传统产业是发展的新动力。

而在了解了“网+”之后就需要了解什么是智慧旅游，所谓智慧旅游就是依托于互联网先进信息技术发展起来，通过对大数据的良好整合并借助云计算以及物联网和互联网等先进技术，进而为广大游客予以便利以及快捷旅游信息良好提供，实现旅游全方面的智能化。可以说智慧旅游的出现是建立在智慧城市基础上，由智慧城市这一概念上发展而来的，智慧旅游也成为当前旅游业更好发展的重要手段，是国家传统产业更新的客观需求[1]。

二、探析当前智慧旅游实际发展现状

我国在智慧旅游上相较于国外有着较晚的起步，但是在智慧旅游出现之后其实际发展速度却是较为的快速，从国家将江苏省设立为是智慧旅游相应试点区域之后，国内其他省市也纷纷进行了智慧旅游实际发展规划的制定，依据自身城市拥有的旅游景区以及相应的旅游发展状况等合理制定发展规划，部分省市也获取一定发展成效，当然大部分的省市均是在智慧城市的基础上不断对智慧旅游实施探索，如国家召开的关于智慧旅游相关峰会之中浙江省就此提出三枢纽一中心新型化智慧城市的构建，依托于智慧城市逐渐将浙江省智慧旅游带动起来；再比如四川省提出在本省之内将各个景区联系起来实现智慧旅游“一带”发展；还比如福建区域提出了通过投入五十亿资金实现智慧城市以及智慧旅游共同发展等等。除了不同省市对于智慧旅游较为关注之外，较多的高校也积极发展智慧旅游，例如著名的东南大学将互联网和相应的GPS两者联系起来，目的就是要进行云旅游相应智能平台的实际打造，在平台之中还赋予智慧旅游较强的服务性等等。从上述可以看出智慧旅游在我国有着较为广泛的关注度，同时发展速度也是较快，而其发展前景更是较为广阔[2]。

三、探析基于“网+”背景构建智慧旅游服务核心发展模式

（一）构建智慧旅游服务核心发展模式要求

基于“网+”背景构建智慧旅游服务核心发展模式较为重要，所谓服务核心发展模式其“服务核心”对象为游客，换句话来讲就是将游客作为重点服务对象，一切的智慧旅游均是建立在服务游客、以游客为本的基础之上；而构建该种发展模式有着具体要求，主要是将游客需求进行有效特征分析，在构建智慧旅游服务核心发展模式过程中游客需求逐渐凸显出来，主要是集中在三方面：

首先当前众多的游客在旅游需求上展现出较强的多样性，游客往往对旅游类型以及相应的旅游区域有着自己的考虑，更加在此基础上为旅游过程设置相应的路线，而这些路线并不固定，和旅游社提供的统一路线具备较大差别，因而智慧旅游应该是将游客多样性旅游需求实际考虑在内，这就需要对游客需求进行特征分析。

其次是游客对于自然以及本色更加追求，如自然旅游以及相应的本色旅游等等，这也需要智慧旅游在实际构建服务核心发展模式的时候实际考虑在内，增加自然以及人文风光方面的旅游信息。

最后是游客对于体验的重视，体验是游客享受从旅游之中获取到精神快感，更好的旅游服务往往会赋予游客精神快感，这也是当前智慧旅游在实际构建服务核心发展模式中考虑的重要内容[3]。

（二）构建智慧旅游服务核心发展模式方法

现今众多的游客有着自己的旅游出行规划，旅游对过程体验更为关注，而对此智慧旅游则极大化的方便了广大游客，游客完全可以足不出户就能够对全国所有旅游信息予以全面掌握，之后进行产品预定以及有效结算，旅游过程也能够依托于旅游动态信息获取到相应的旅游帮助，完成一次旅游之后还能够将自身的旅游感受反馈在相应系统平台之中便于后续游客了解，可以说智慧旅游提供的是旅游前以及旅游中和相应旅游后的全面化良好服务，而在此基础上构建以游客为服务核心的智慧旅游实际发展模式可以从以下几方面展开：

其一是借助人工智能将景区讲解服务提升，现今人工智能可以说是成为了社会各界关注的焦点，近期锦州园艺博览会就利用人工智能提供大众讲解服务，而奥运会也是利用人工智能将全面的景点讲解提供给游客，人工智能中机器人可以说具备代表性，而该种人工智能先进性技术建立在人的行为以及思想被模拟的基础上，模拟过程则依托于一定软件以及相应硬件，最终促使模拟物具备理解能力以及思维方式，主要表现则集中在对游客问题的及时回答解决上，当前国内人工智能发展趋于成熟，完全可以将其推广应用在智慧旅游之中，而国内各个省市景区则可以依托于人工智能为广大游客提供更好的讲解服务，提升游客旅游体验，为智慧旅游构建服务核心发展模式保驾护航。

其二是借助通信技术将旅游信息获取以及咨询服务良好提升，通信技术可以说是智慧旅游实现长足发展前提条件，而在移动2G的基础上3G技术已经得到了一定发展并逐渐转变为市场主流，而4G更是开始出现，这种技术上的快速更新无疑是将数据信息方面的传输速度和相应传输规模逐渐提升扩大，智慧旅游依托于移动终端的实际开发，并利用通信技术将旅游信息提供给大众，而针对散客更加可以提供旅游咨询方面的个性化优质服务[4]；广大游客完全可以在移动终端之上进行电子地图的查看并进行路径导航等等，极大增加游客旅游体验，最终实现智慧旅游服务核心发展模式的有效构建。

其三是借助物联网将旅游方面产品服务良好提升，物联网本质上是一种线下与线上有效结合的新型技术，其能够在人人之间以及人物之间和相应的物物之间构建起时间方面联系以及空间上联系，例如物联网产生之前从一个地方去往另一个地方，所有的住宿以及吃饭等等均需要在实际达到目的地之后方可以找寻以及购买，而由于此过程中存在较大变化对于游客旅游规划安排较为不利，而物联网产生之后游客在还未达到或者是出发之前就可以在旅游区域官网或者是相应直销网平台之中将所需的住宿以及吃饭等旅游产品提前购买，这样极大化的便捷了游客外出旅游，更加实现了不同事物以及相应不同空间上的深入性有效联系，由此也才能为构建智慧旅游服务核心发展模式奠定基础。

其四是借助云计算将旅游方面产品提升定制服务，云计算可以说是当前智慧旅游得以良好发展的根本要素，云计算能够支持智慧旅游方面大量数据的存在，随着当前网络信息的不断增加，网络数据中无论是个人数据还是相应的旅游数据等等均需要得到良好管理，而云计算则是提供了这些大量数据存储空间，并在此基础上对数据进行良好管理，而智慧旅游在依托于云计算环节中需要建设云平台，通过这样的平台对旅游方面海量数据进行充分性整合，更加对大数据予以总结分析研究，将不同数据进行合理分类，此外更加需要对平台进行不断开发，如开发旅游查询以及订购等相关服务应用等等，通过这些操作进而真正的为广大游客提供贴心便捷服务，更构建了服务核心发展模式。

结论：

综上分析可知，时代更新背景之下国家不仅仅是关注工农业方面的良好的发展，而且也关注第三产业的进步，旅游业则属于第三产业范畴之内，智慧旅游的出现无疑是对以往传统相应旅游业的更新，而智慧旅游更加成为了当前旅游业新的发展潮流，为此智慧旅游应该是将以游客为服务中心的发展模式予以坚持，全心全意依托于互联网为广大游客带来更多的便捷，而本文将“网+”环境中智慧旅游构建发展模式作为研究核心期望为后续关于智慧旅游方面的研究提供理论上的参考依据，更旨在为未来智慧旅游优化发展献出自己的一份微薄之力。

[1]翁钢民,李维锦.智慧旅游与区域旅游创新发展模式构建——以秦皇岛为例[J].城市发展研究,2014,（05）:35-38.

[2]刘亦雪.智慧旅游视角下旅游管理专业OPEC人才培养模式创新研究[J].中国集体经济,2016,（22）:150-152.

[3]毕富利.“互联网+”背景下乡村可持续发展旅游模式的研究[J].旅游纵览(下半月),2016,（07）:196.

[4]彭丽,谭艳,周继霞.基于智慧旅游背景下的乡村旅游发展模式研究——以重庆合川区为例[J].农业经济,2014,（12）:49-50.

责任编校：徐向阳

审稿专家：程家超

F592.7

B

1009-8534（2016）02-0019-02

2016广东松山职业技术学院课题：禅宗偈颂英译对比研究—以《坛经》为（2016SKYB012）；2016广东省韶关市社会科学类基地资助课题：韶关市乡村旅游供给侧结构性改革研究（J2016009）。

李卉，广东松山职业技术学院助教，本科。