电子商务环境下连锁经营的物流配送研究

陈晓忠

（东莞职业技术学院物流工程系广东·东莞523808）

电子商务环境下连锁经营的物流配送研究

陈晓忠

（东莞职业技术学院物流工程系广东·东莞523808）

随着“互联网+”产业模式的提出、发展，我国在电子商务环境下的连锁经营方式有着很好的前景。物流配送的研究是实现电子商务环境下连锁经营成败的关键因素。文章分别阐述了电子商务、连锁经营以及物流配送的相关理论，着重研究了三者之间的关系以及电子商务环境下连锁经营的物流配送的模式。文章旨在为相关企业的工作人员提供启示，进而促进我国电子商务环境下连锁经营企业的发展。

电子商务；连锁经营；物流配送

互联网的普及改变了人们的生活。电子商务凭借着其便捷、价格相对低廉等优势，成为了互联网产业中最成功的应用模式。我国的阿里巴巴、京东商城等就是电子商务企业中的佼佼者。电子商务得到了很多企业家的青睐，像我国的苏宁企业，便建立起苏宁易购电子商务平台，构建了线上与线下共同发展的体制。连锁经营在国际上被称为“21世纪最成功的商业模式”，比如开遍我国大江南北的法国的家乐福企业。随着我国改革开放后的快速发展，我国很多企业效仿国外连锁经营模式，大力发展连锁经营，像我国的苏宁电器、国美电器等就是比较成功的企业。物流配送作为企业生产链中的关键一环，对我国电子商务环境下的连锁经营企业有着重大意义。笔者希望本文的研究对有关企业所有者以及经营者可以起到启发作用。

一、电子商务理论概述

随着我国“互联网+”产业模式的提出，电子商务在未来有很大的发展空间。电子商务的定义要追溯到1997年在比利时举办的全球信息化标准大会。在此会议上，欧洲经济委员会对电子商务做出了权威定义：电子商务是各参与方之间，不以物理交换或物理接触方式，而是以电子方式完成任何形式的义务交易[1]。随着我国各种终端基础设施的完善，网络支付模式得到大量普及。根据2012年我国互联网信息中心统计数据，我国手机互联网用户已达到3.56亿，并且这一数据还在不断快速上涨之中。2011年我国电子商务市场检测报告显示：我国电子商务交易额已经超过6万亿元。电子商务在快速发展的同时，也改变了我国人民的生活方式。在我国电商巨头发明“双11”购物节后，截至今日“双11”俨然已经成为了电子商务的一个传统节日。

电子商务的核心是商务，“电子”在其中意味着电子工具。目前电子商务主要包括物流、资金流、信息流等三大主要过程。物流实现电子商务交易商品时空价值的关键所在，是影响电子商务发展的重要因素。

二、连锁经营理论概述

美国的大西洋——太平洋茶叶公司在1859年最早实践现代连锁经营方式。我国最早的现代连锁经营雏形在1984年采用商标特许方式引入的法国皮尔卡丹企业。自此，随着我国经济改革开放力度的加大，连锁经营企业在我国遍地开花。目前得到我国学术界认可的连锁经营定义为：通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。在该定义下，连锁经营的核心是“统一”，其基本规范和内在要求为：统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格等。成功的连锁经营企业可以短时间内迅速占有市场份额，把握市场终端的各种需求。统一物流管理是其主要优势之一。

连锁经营方式复杂，每个国家的相应政策存在差异，因此不同国家有着不同的经营方式。在发达国家美国，连锁经营分为商标产品连锁经营以及盈利公示连锁经营两种模式。而在日本，连锁经营则分为直营连锁、自愿加盟、特许加盟等三种模式。我国目前连锁经营模式与日本类似，主要分为直营连锁、加盟连锁和自由连锁等。

三、物流配送理论概述

电子商务环境下连锁经营企业可以降低综合成本以及提高本企业的服务水平，物流配送水平是保证这些优势的重要因素。物流配送理论最早在20世纪由美国有关学者提出，之后随着全球化进程的加快引入我国。根据我国2006年颁布实施的《中华人民共和国国家标准物流术语》，物流配送的官方定义为：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。科学合理的物流配送可以有效的将生产原材料、最终产品快速送达制定地点，并可以实现采购、运输、仓库等功能的有机统一[2]。

从连锁经营企业的生产供应链来看，物流配送这一环节非常靠近消费者，是提高消费者消费体验的关键因素之一。成功的物流管理活动可以实现“三高一低”：高服务水平、高配送效率、高配送质量以及低配送成本。“三高一低”的物流配送可以大大提高企业的竞争能力，是企业获得更高社会效益的重要环节。

四、电子商务、连锁经营和物流配送三者之间的关系

成功物流配送管理条件下，电子商务平台下的连锁经营模式是最适合当前国际形式以及我国经济转型背景的商业运营模式。因此电子商务、连锁经营、物流配送三者之间的关系是研究重点之一。

（一）电子商务与连锁经营的相互作用关系

电子商务改变了传统的连锁经营模式。首先在营销理念方面，电子商务环境下的连锁经营必须要将供货速度、产品质量以及服务水平整体提高档次。其次在经营方式方面，电子商务克服了传统实体店交易的弊端，减少了中间分销的环节，大幅度降低了成本。但目前的形势下电子商务与实体店的主次关系仍在协调发展之中。当前对我国大部分相关企业来说，实现电子商务与实体店两者联合经营是最恰当的商业运营模式。第三在市场范围方面，电子商务可以实现连锁经营的无限市场范围，只要企业自身有实力，就可以占有更多的市场份额。实体与虚拟并存的模式可以使企业克服经济区域的限制。

（二）物流配送与电子商务的相互作用关系

物流配送与电子商务相辅相成。电子商务平台的崛起为物流配送提供了一个发展契机，而物流配送又是实现电子商务的关键保证之一。电子商务促进了现代物流配送的发展，一定程度上重新定义了现代物流配送。首先，电子商务为物流配送提供了大量订单，其次对物流配送提出了新的要求。电子商务平台对物流配送来说，既是机遇，也是挑战。物流配送的目标、运作模式随着电子商务的变化而变化。物流配送是电子商务得以可持续发展的保障，也是电子商务发展的瓶颈之一。物流配送是电子商务交易过程中唯一无法全部通过互联网实现的环节。物流配送的效率直接影响消费者的消费体验，而物流配送的成本直接影响企业的利润，物流配送的管理控制工作是新形势下电子商务面临解决的棘手问题[3]。

（三）物流配送与连锁经营的相互作用关系

物流配送与连锁经营之间同样是相辅相成的关系。物流配送是实现连锁经营经营优势核心环节，连锁经营同样影响着物流配送的模式。第一，物流配送可以为连锁经营的规模扩张创造条件；第二，物理配送可以解决连锁经营的原材料与产品运输的速度问题；第三物流配送可以实现连锁经营的统一管理；第四，连锁经营的运营方式是物流配送存在的意义所在。

五、电子商务环境下连锁经营的物流配送模式研究

笔者在参考大量文献资料的基础上，考虑到我国社会主义初级阶段的发展现状，将电子商务环境下连锁经营的物流配送模式分为以下主要三种。

（一）自营配送模式

自营配送模式相对简单，即企业自身负责物流配送的全过程。目前我国的苏宁易购以及京东商城正在自营配送的建设之中。自营配送模式有自身的优势与劣势。优势在于连锁经营企业可以加强对物流配送整个过程的控制，协调管理配送中心与各个连锁中心以及供应商之间的关系。其次自营配送模式对各个连锁中心的控制力也会得到加强，更是可以保证配送过程中的企业保密工作。

自营配送模式的缺点也很明显，物流配送过程的基础设施的建设、保修等是一个巨大的成本投入，会影响企业初期的整个资金链。另外，自营配送模式要求企业自身具有一支优秀的物流配送管理人才团队。

（二）第三方配送模式

第三方配送模式是指连锁经营企业将全部配送业务或者部分物流业务外包给物流企业的配送模式，我国的阿里巴巴电子商务平台便是采用此种配送模式。第三方配送模式的优缺点同样明显。该模式下，连锁经营企业可以将主要精力应用于核心业务，减少资源的分散，同时可以节约一部分物流配送链的建设成本，可以充分利用第三方物流公司的专业即规模等优势。但是此模式下，连锁经营企业无法直接有效控制第三方物流企业，物流配送的高效性得不到保障，其次削弱了企业对各连锁中心的控制。

（三）共同配送模式

共同配送模式是指两家或者多家企业联合起来成立物流配送组织联盟的配送模式[4]。此种模式的主要优点在于多家企业联合可以实现对成本风险的控制。其次，各企业之间可以通过合同约定，实现各方资源的共同开发利用，从而互利互惠，提高物流运输的效率。该模式的缺点同样明显，由于是一个企业联盟，所以在各企业之间的协调管理上存在很大困难，同时各企业自身的有关机密发生泄露的风险也会加大。

六、结束语

当前全球化进程加快，我国又面临着经济转型，电子商务环境下连锁经营的物流配送是有关企业的重点业务之一。电子商务、连锁经营、物流配送三者之间相互影响、相互协调，构建三者的有机运营模式是掌握市场动向是实现企业盈利最大化的核心途径。电子商务环境下连锁经营的各种物流配送模式均有其优势、弊端，合理选择、调整适合本企业的物流配送模式是企业物流管理控制工作的核心。

[1]杨涛.电子商务环境下连锁企业物流配送模式分析[J].物流技术.2014,(21).

[2]张琪.基于电子商务的连锁企业物流配送方式选择[J].物流技术.2015,(04).

[3]袁蓉.电子商务条件下商业连锁企业物流配送体系的构建[J].物流技术.2015,(02).

[4]王陆冬.连锁企业物流配送管理研究——一种电子商务视角[J].现代商贸工业.2007,(03).

责任编校：徐向阳

审稿专家：程家超

F713

A

1009-8534（2016）02-0015-02

1.本文系广东省教育厅高职教育质量工程项目“校企协同构建高职管理类生产性实训基地的研究与实践”（项目编号：GDJG2015016）2.广东省高职教育精品开放课程建设项目“仓储与配送实务精品资源共享课”（项目编号：S15010603010201）3.东莞职业技术学院课程建设项目“连锁企业物流精品课程”（S160106030102?）阶段性成果。

陈晓忠，东莞职业技术学院物流工程系讲师，硕士。