“微时代”下公共图书馆读者服务策略研究

蒋彦英

摘 要： 在移动互联微时代的背景下，公共图书馆获得了新的发展契机，在读者服务方面进行了一系列的创新。本文在阐述“微时代”概念的基础上，结合基层公共图书馆读者服务面临的挑战，探索了优化其读者服务的有效策略。

关键词：“微时代” 公共图书馆 读者服务

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）02-0040-01

在“微时代”背景下，社会的各行各业都受到了一定的影响，微信、微博、微电影等的使用率越来越高。受到“微时代”的影响，基层公共图书馆在克服各项困难的同时，应当迎难而上，努力创新自身的读者服务，为实现与时俱进的发展奠定基础。

一、“微时代”的简述

何谓“微时代”，通过微博客户端实现短小精悍信息的发布、传播、调研、争鸣以及评价等。在2006年，美国社交网络及微博客服务网站“Twitter”成立，预示着“微时代”的到来。在2009年，我国网络公司“新浪”推出了属于本国的微博客服务，并且其一经推出就产生了爆炸式的影响力。随着移动互联网技术的创新发展以及大数据时代的到来，“微时代”的影响更加强烈，微信、微电影、微音乐、微小说等都逐渐涌现出来，受到广大受众的喜爱和青睐。

二、“微时代”下内丘县公共图书馆读者服务面临的挑战

1.读者到内丘县公共图书馆的频率以及馆藏利用率明显下降

现阶段，即使一些基层公共图书馆都在宣传方面加大的力度，都在大力开展阅读推广工作，然而在“微时代”背景下，读者到基层公共图书馆的频率明显下降，并且图书馆自身的馆藏利用率也有所降低。受到“微时代”的影响，广大读者在查找期刊文献的过程中，都选择使用智能手机或平板电脑登录中国知网、维普、万方等数据库[1]。借助软件客户端，读者足不出户就能够快速、准确的找到想要的资料。除此之外，微博、微信的普及使用让读者能够利用碎片化的时间阅读文章、了解新书出版的情况。这些都导致基层公共图书馆的读者服务面临着较大挑战。

2.内丘县公共图书馆的公共交流平台功能有待增强和发挥

在传统基层公共图书馆读者服务模式运作的情况下，自身的交流平台功能在一定程度上受到了限制，很难满足当今广大读者的全部需求。即使也会阶段性的为读者组织开展一些座谈会或新书推荐活动，但是读者间的互动交流效果并不理想。究其根本是这类活动受到时间、空间的制约，可能与部分读者的空闲时间相符合，难以保证所有读者都参与其中。而在“微时代”背景下，国内图书馆都在探寻创新发展的道路，若是不努力追赶时代的步伐，那么自身读者服务将难以满足广大读者的需求，久而久之，就会影响自身在本地读者心中的地位，品牌形象难以达到有效树立，自身各项功能也不能得到很好的发挥。

三、“微时代”下创新内丘县公共图书馆读者服务的有效策略

1.借助微信公众平台服务，对自身读者服务空间和方式进行拓展

移动互联网技术的快速发展为人们的沟通和交流提供了便利，聊天软件的开发和推广为基层公共图书馆的读者服务提供了发展的契机。基层公共图书馆可以借助微信公众平台服务优化自身读者服务，促使其开展方式得到一定的拓展。新媒体相较于传统媒体，最为明显的特征就是对移动互联网技术的运用，通过智能手机以及平板电脑等设备的使用，读者能够实现随时随地的浏览新闻、阅读图书。等车时、排队时、坐车时都可以借助智能手机来阅读，这种利用碎片化时间进行阅读的方式受到了广大读者的喜爱[2]。在这样的形势下，基层公共图书馆可以顺势而为，借助微信公众平台服务为广大读者提供图书推送服务，极大的实现了自身读者服务空间的拓展。通过这样的方式，读者不仅能够随时随地利用智能手机查询文献以及最近出版的新書等。具体来说，公共图书馆可以借助微信公共平台设立能够凸显自身特色的阅读板块、读者意见反馈板块，这样不仅能够向读者发布图书信息，而且还能够获得读者对公共图书馆服务的反馈，从而结合读者提出的意见对自身服务进行进一步的优化。

2.借助微博的优势，通过设置“微话题”吸引读者的关注

除了微信公众平台外，微博也是一种可以利用的资源。作为一种资讯平台，微博平台具有一定的内容聚合效应，其主要依赖于内容的发布和传播。基层公共图书馆可以借助微博来实现读者阅读服务的推送。通过在微博上发布“微话题”，不仅能够吸引广大读者的注意和关注，而且还能够激发读者参与话题讨论的兴趣，在一定程度上实现了形象推广的目的，增强了图书馆与读者、读者与读者之间的互动和交流，获得了更为显著的效果。与此同时，“微话题”的设置也对读者产生了一定的影响，在无形之中改变了读者的阅读喜好和阅读习惯。

结束语

总而言之，公共图书馆受到“微时代”的影响，其自身读者服务模式和内容发生了一定的变化，向着更为高效、更为符合广大读者需求的方向发展。公共图书馆需要借助“微时代”的优势，向广大读者提供能够满足其各项需求的优质服务，通过实现线上服务与线下服务的融合统一，推动公共图书馆在新时期能够进一步发展。

参考文献

[1]孟萍.“微时代”下公共图书馆读者服务策略研究[J].图书馆工作与研究，2016（6）：112-115.

[2]罗瑞芳.微时代视角下对公共图书馆读者服务的几点思考[J].大众文艺，2016（18）：202.