新媒体环境下高校微信公众平台的运营

2017-04-12关瑞霞

数字传媒研究 2017年5期

关键词：公众师生校园

关瑞霞

山西大学山西省太原市 030006

新媒体环境下高校微信公众平台的运营

关瑞霞

山西大学山西省太原市 030006

在二十一世纪，新媒体成为了媒体发展的主要动力，随着新媒体技术日益发展与日渐成熟，微信作为一种社交软件更是风靡当下，因其具有支持跨通信运营商、跨操作系统平台快速发送语音短信、视频、图片和文字、支持多人群聊等显著特点，受到了在校大学生的普遍关注和欢迎。而各大高校为了能够更好地服务与管理学生，便与时俱进，紧跟时代的步伐，开始尝试将微信与学生工作相结合。一时间，各种独具特色的校园微信公众号如雨后春笋般出现。

新媒体高校微信公众平台

微信公众平台是腾讯公司于2012年8月在微信的基础上新增的功能模块，在iiMedia Research(艾媒咨询)最新权威发布的《2016年APP与微信公众号市场研究报告》中，数据显示2016年公众号数量超过1200万个。在新媒体环境下，利用新媒体技术来创新高校宣传工作是时代发展的必然潮流，从现实意义上来说，各大高校开通微信公众平台，对外能够宣传和维护本校形象，而对内则能改变传统的校园管理方式，更好的服务师生的校园生活。

一、高校微信公众平台的概述

（一）高校微信公众平台的概念与开通背景

1．概念

微信公众平台是指企业和个人都可以在微信的基础上申请公众号的一个自媒体平台，微信公众号又被分为订阅号和服务号，企业个人两者都可以申请，而个人只可以申请订阅号。而高校微信公众平台则指由高校的官方组织或各大学生工作组织、学生社团活动组织等为主体的组织机构在微信平台上申请注册并通过官方认证后开通的一个订阅号或者服务号，一般来说订阅号应用最多，服务号次之。

2．背景

其实，一直以来各大高校都特别注重校园媒体的发展，而且一直也都是与时俱进的。新闻信息的传播媒介经历了“报纸刊物—广播—电视”的演变，高校校园媒体的发展也经历了一个这样的演变过程，在这个过程中，校园报纸与校园广播一直备受青睐，而校园电视则因设备限制导致受众较少。但是这些传播媒介都不可避免的有一个共通的缺点：信息传播单方性，没有反馈环节，缺乏与受众的沟通。而在如今的新媒体时代，手机凭借其便携性、新闻信息传播的迅速性以及信息反馈的及时性得到了广大受众的青睐，高校校园媒体当然也不甘落后，借助手机这一“第五媒介”，通过开通校园微信公众平台开展校园工作。

（二）高校微信公众平台的特征

1．信息来源的权威性

由于高校微信公众平台的运营主体都是高校官方组织机构或者是各大学生工作、活动组织，信息来源是可靠的，所以微信公众平台传播内容的准确性和权威性都是有保障的。高校官方微信公众平台的权威性就不必说了，各大学生工作、活动组织的微信公众平台也都是在校党委或校团委等官方组织机构的领导下展开工作与活动的，因此其发布的信息也是具有权威性的。

2．受众定位的精准性

高校微信公众平台的受众定位就是学校的老师、学生以及校内各个组织部门的行政人员，其中以学生为主，受众定位准确，因此其传播的信息内容主要是以学生为中心的，是以学生的需求为导向的。其发布的信息除学校发生的基本新闻信息以外，还提供学生课表、成绩查询、图书馆相关活动等方面的信息以及各个学生组织工作的安排、社团活动安排等生活方面的信息，都是为学生服务的。

3．两级传播模式为主

两级传播模式是由美国著名的社会学家拉扎斯菲尔德提出来的，它指的是在信息传播过程中，大众媒介将信息源传达至“意见领袖”，再由“意见领袖”通过其人际影响把信息传播到普通的社会民众那里。虽然在新媒体时代广大受众基本上都有接触新媒体的机会，“意见领袖”存在的价值逐渐降低，但是人际影响依然存在，而高校微信公众平台就是依靠学生之间紧密的人际关系，对公众号内容进行多次转发，形成了信息的二次传播，这也是高校微信公众平台传播效果显著的重要原因之一。

二、高校微信公众平台的问题及应对措施

华中科技大学是国内首个开通校园微信公众平台的高校，其开通时间基本与腾讯开发微信公众平台时间一致，至今发展也不过四五年的时间，更不要说其他之后纷纷在微信公众平台这一新媒体高地试水的高校了，作为一个新兴事物，高校微信公众平台也不可免俗的存在一些需要解决和完善的问题。

（一）高校微信公众平台存在的主要问题

1．对校园微信公众平台的重视度不高，推送内容较为单一

虽然大多数学校已开通了校园微信公众平台，但在新媒体这一领域，其发展速度还是稍显缓慢，具体表现在高校对微信公众平台缺乏统筹规划意识，对其运用认识不足，投入不够，重视度不高。其推送的内容还是以领导动态以及其他校园新闻信息为主，内容较为单一，而且过于流于形式，与学生息息相关的一些学习、生活动态少之又少，对于这些信息学生还是需要登录校园官网查询，实用性较差，缺乏吸引力和影响力，传播效果自然不佳。

2．评论等内容较少，与师生互动不足

高校微信公众平台与师生的互动主要通过师生对其推送内容进行点赞、留言与转发来进行的。师生互动积极性不高的原因：其一是高校微信公众平台推送的内容单一且官方，这就使得师生缺乏互动交流的想法；其二是微信公众平台的回复需要在电脑客户端进行，而不是和微博一样可以直接在手机客户端进行操作，带来的不便使得读者的留言不可能得到及时的回复，评论得不到反应，也会降低师生参与互动的积极性。而且其内容的转发及留言板的评论内容多是内部人员的“捧场”，并不是真正意义上的的互动。

3．多部门运营，管理的规范程度不高

高校微信公众平台的运营主体是多样的，有学校宣传部门直接运营的，有以党委、团委领导，但是以学生团体为主体运营的，这样一来，一个学校就会有不计其数的微信公众平台，但其发布的多数信息是重合的，这样就不免造成了人力、物力、财力资源的浪费，而且也缺乏特色，没有一个出彩的，不利于高校微信公众平台的推广。还有一种情况，即以学生为主体运营的微信公众平台与以校方为主体运营的微信公众平台发布的内容不一致，甚至互相矛盾，这就对校园微信公众号的权威性提出了挑战。