无障碍图书馆阅读环境规范性研究*

陆 宁 戚利莉

(南京特殊教育师范学院图书馆，江苏南京 210038)

读者服务

无障碍图书馆阅读环境规范性研究*

陆 宁 戚利莉

(南京特殊教育师范学院图书馆，江苏南京 210038)

随着社会文明进步，服务于残障人群的无障碍图书馆快速发展。文章依据现行的无障碍建设标准，结合南京特师无障碍图书馆的实践，具体研究无障碍图书馆的馆舍、辅具、阅读资源、信息化及无形的无障碍阅读环境的规范问题，讨论无障碍图书馆(室)模型和推进无障碍图书馆建设机制等问题。

无障碍图书馆 阅读环境 规范性

党的十八届五中全会公报指出：“十三五”时期是全面建成小康社会决胜阶段。没有8500万残疾人的小康，就不是真正意义上的全面小康。为此《国务院关于印发“十三五”加快残疾人小康进程规划纲要的通知》，明确提出：“十三五时期，必须补上残疾人事业的短板，加快推进残疾人小康进程，尽快缩小残疾人状况与社会平均水平的差距，让残疾人和全国人民共同迈入全面小康社会。……有条件的市(地)、县(市、区)公共图书馆设立盲人阅览室，配置盲文图书、有声读物、大字读物及阅读辅助设备。”[1]随着政府对残疾人小康进程的重视，可以预测，未来五年，服务于视力障碍、听力障碍、肢体障碍等残疾读者的各类无障碍图书馆、图书室将有大幅增长。南京特殊教育师范学院图书馆致力于残疾人阅读服务数十年，积累了丰富的实践经验和理论研究，文章结合南京特师图书馆无障碍阅览室阅读环境建设的经验和教训，探讨新建无障碍图书馆(室)阅读环境建设规范问题。

1 无障碍图书馆的界定

国内早期建设的残障读者图书馆主要是以“盲人阅览室”“视障图书馆”等名称存在。随着社会文明的提高，语意更中性化的“无障碍图书馆”逐步推广开来。

无障碍图书馆提供服务的读者可以分为下列六大类：无法移动之残障人士；半移动之残障人士；视觉障碍者；听觉障碍者；平衡机能障碍者；老年人。[2]此外还有部分多重残障人士。在不同类型残疾读者对图书馆无障碍环境有不同要求。移动困难的读者一般提供上门服务，肢体残疾读者主要提供馆内外无障碍通道、无障碍卫生间、对低位借阅台、低位书架等无障碍硬件环境，听障读者主要是人际交流、光感设备的特殊要求。国内的《无障碍环境建设条例》《无障碍设计规范》等建设规范对城市建筑、室内环境的无障碍设施已有明确的规范要求，故不再做重复讨论。

视障属于残中之残，由于视力障碍群体的社会活动范围受到极大限制，视障群体需要社会给予特别的关怀。因此在实践中，视障图书馆需要综合利用色彩、光线、声音来营造无障碍硬件环境，需要为视障读者提供特别的辅助器材、点字图书、周到的服务等软件环境来方便阅读，而国家对于视障图书馆环境建设，特别是软环境建设目前还没有统一的规范。因此，根据客观实际，本文所界定的无障碍图书馆的无障碍阅读环境，主要是指提供视觉障碍读者使用的“视障图书馆”，兼顾其他残障读者的无障碍阅读环境规范化建设。

2 无障碍图书馆基本的法规标准

2008年4月24日修订通过的《中华人民共和国残疾人保障法》保障了残障读者公平使用图书馆的权利，也成为支撑图书馆无障碍环境建设的法律基础。

2012年8月1日执行的《无障碍环境建设条例》，进一步明确了依法开展无障碍环境建设是政府的责任和社会的义务，强调了无障碍环境是残疾人的权利，体现了无障碍环境惠及全社会的理念，要求全社会创造无障碍环境，保障残疾人等社会成员平等参与社会生活。

由建设部、工信部、地方行业主管部门发布的《特殊教育学校建筑设计规范》《无障碍设计规范》《无障碍设施施工验收及维护规范》和《网站无障碍设计规范》等各类现行无障碍标准，多达27项，为标准化、规范化建设无障碍环境提供了依据。

3 无障碍阅读环境规划

残障群体明显的身体特征是身体机能的丧失或部分丧失，导致这部分读者在图书馆获取信息资料时有特殊的要求。图书馆必须通过营造无障碍环境，来保障残障读者求知的权力，激发其潜能，提供残障读者学习、交流的平台。图书馆作为公共文化服务机构，有义务为残障读者提供无障碍的阅读环境，保障残障读者平等的分享社会文化成果。残障读者理想的无障碍阅读环境，在阅读环境硬件方面，应该包括：残障读者在馆内行动上的便利性、提供克服环境障碍的辅助设备、丰富的无障碍阅读资源等。在无形阅读环境方面，则应重视残障读者心理上隔阂，提高馆员对残障读者的关怀，营造一个心灵上的无障碍阅读环境。

3.1 无障碍硬件环境设计原则

无障碍阅览室在设计及建构馆舍环境时，应该充分考虑服务对象类型，综合考虑残障读者的特性，特别是多重残疾读者的实际需要。残障读者无障碍环境规划至少应该符合便捷、整体、安全、文化及通用等原则。[3]

3.1.1 便捷

图书馆残障读者读物应该放置于残障读者方便到达之处，提供专属空间与设施集中摆放，设计便捷、就近、顺畅的无障碍空间与设施。馆舍布局合理，内外有连贯的盲道、扶手、灯光或语音作引导，定向引导设施应该规范无遮挡，立面通道设置无障碍电梯，方便残障读者独自可到达、可进出、可使用。

3.1.2 整体

图书馆无障碍环境应该在馆舍建设之初进行整体设计，应当依照相关条例及无障碍建筑规范结合本地区残障读者的需要和特点进行整体设置，并将无障碍图书馆馆舍设计融合在图书馆整体性设计之中。同时考虑不同功能区的划分，静、噪区分离，阅读、活动区分离。

3.1.3 安全

图书馆无障碍环境应该充分保障残障读者的行动安全，注意馆舍无障碍设施的维护。配置必要闪光振动器、声光警示器等安全预警及应急指示设备。通道应该避免有障碍、地面平整、有充足照明、保证盲杖使用净空间、声光信号、设计大字体对比强烈的指示标志等。阅览书架座位不宜经常移动。

3.1.4 文化

图书馆需要为残障读者设计无障碍环境应注意馆内环境的文化环境设计。阅读环境简洁美观，同时为入馆读者营造类家庭的舒适环境，安全，温暖，富有人文气息。让残障读者入馆如同回家，增强残障读者的归属感，安全感。

3.1.5 通用

图书馆无障碍环境应该充分考虑各类残疾人的生理心理特点，在无障碍环境设计时，同时考虑盲障、听障、肢体残障等群体读者的特殊需求，在馆舍无障碍环境建设时综合建设辅助设计。同时应该对所有读者开放，让所有读者共享安全、舒适阅读环境，充分利用图书馆资源，而不是将无障碍图书馆室与整体隔离，造成群体隔阂，这样既可以充分发挥设备的效率，也可以让残障读者与一般读者融合共处，互助互谅，让残障读者更好地共享人类文明成果，同时唤起社会更多的爱心来关注这个群体。

无障碍阅读环境在便捷安全舒适以外，也要注意营造文化气息、营造健康光明的阅读环境，通过富有人文关怀的阅读环境建设感染残障读者。虽然视障读者也许并不需要光线，但是无障碍图书馆也不应该是黑暗阴冷的。在符合国家关于无障碍建设各项规范的前提下，无障碍图书馆在考虑盲人读者阅读环境需求的同时，必须考虑到低视弱视、行动不便等其他类型残障读者的无障碍需求，并将无障碍设置融合到整体环境中，与普通读者共享阅读空间。

3.2 无障碍阅读辅具配置

无障碍环境的规则，除了硬件环境建筑需要适合残障读者之外，阅读辅具的无障碍配置也非常重要。无障碍阅读辅具协助，可以显著增强残障读者的学习能力。

无障碍阅读辅具类型众多，总体来说阅读辅助以辅助视障读者阅读为主。专业的盲用阅读辅助设备，如电子、光学助视器，手持光学放大镜、电子书阅读器、盲文打字机等阅读设备；计算机辅助设备，如盲用计算机、盲文点显仪、读屏软件、盲文编辑软件、盲文刻印机等；音视频播放设备，如投影机、MP3播放器、听书郎等；盲用小型文化娱乐工具，如盲用五子棋、盲用扑克牌、盲用象棋等；三维立体的辅助器具，如立体地图、3D艺术品、模型等，可以帮助视障读者和视觉世界之间搭起一座桥梁。

3.3 无障碍图书馆阅读资源类型

盲文纸本出版物是无障碍图书馆的基本资源，包括盲文图书、盲文期刊、盲文字典、大字本图书等。盲文纸本出版物是一种点字图书，为盲人设计、靠触觉感知的文字，由盲文出版社出版。盲文出版物内容涵盖了教育、文学、艺术、医药卫生等大部分学科内容。

有声读物，是音频形式存在和传播的读物。媒介上分有磁带、光盘、MP3、网络媒介等，内容上有小说、文学诗歌散文、纪实传奇、相声小品等。目前网上有声读物非常的丰富，特别以文化部建立的无障碍有声读物网站“心声.音频馆”为代表。

电子图书，是指能供读屏软件直接阅读的电子图书，视障图书馆的电子图书以TXT格式为主，方便电脑读屏和盲人自带的阅读器阅读。

无障碍电影，是专门为了方便残障人士观看的经过加工过的电影节目。分为专供盲人和专供聋人2个版本，一个版本通过重新剪辑增补大量配音解说的方式，让视力障碍者完整了解整部电影的内容，享受电影艺术乐趣；另一个版本通过增配字幕方式，让听力障碍者无障碍欣赏电影。

3.4 无障碍信息服务规划

信息无障碍体现了信息社会的人文关怀精神，无障碍图书馆需要营造一个无障碍的信息服务环境，并应用新的信息技术服务残障读者，降低残障读者信息应用的困难。

3.4.1 网络无障碍设计的标准化

网络服务也是无障碍图书馆的一项基本服务。调查发现，“读屏软件+通用浏览器+按无障碍标准设计的网站”仍是广大视障读者常用的上网模式。[4]无障碍图书馆需要研究无障碍网络技术规范，建设符合无障碍信息标准的本馆网站，并收集整理残障读者易于使用的网络资源。现行网站设计无障碍标准，如《网页内容可访问性指南》(GB/T 29799-2013)、《语音上网技术要求》(YD/T 2098-2010)、《公众场所内听力障碍人群辅助系统技术要求》(YD/T 2099-2010)、《视障者互联网信息服务辅助系统技术要求》(YD/T 3076-2016)、《网站设计无障碍技术要求》(YD/T 1761-2012)等等，规定了满足无障碍上网的网站设计技术要求，涵盖了聋人信息无障碍辅助系统技术要求、语音上网服务系统技术要求、盲人信息无障碍辅助系统技术要求，是无障碍网站设计、开发和管理的基本规范。

3.4.2 智慧化图书馆规划

现代信息技术的应用非常的迅速，现代智能设备已支持包括语音指令、震动反馈、字体放大、基于手势的屏幕阅读技术、摄像识别、定位导航、颜色识别等无障碍技术应用。无障碍图书馆的信息服务规划时应该充分的考虑新信息技术的应用，尽量的便利残障读者入馆。

智慧图书馆是未来图书馆的一个方向，无障碍图书馆建设也应该有所规划。建设三维的数字地图，搭建高安全性、高可用性、高性能、高精度的图书馆智能定位导航服务，在服务普通读者的同时，更可以利用语音、声光等辅助信息，向视障读者智能推送位置信息，智能推荐图书，通过智能定位智能导航平台，为残障读者架构基于智慧图书馆的无障碍信息服务。[5]

3.5 无形的无障碍阅读环境

图书馆有形的无障碍建设只起到方便残障读者行使图书馆权利的作用，但是视觉障碍导致的群体间无形隔阂是阻碍残障人群进入图书馆的最大障碍。对于残障群体的不理解乃至轻视，经常使残障者寸步难行，比如很多图书馆禁止导盲犬进入，无障碍通道长期封闭等人为障碍。因此图书馆在打造完善的无障碍环境、服务残障读者时，对残障读者要有一种公平、公正的平常心，象对待普通读者一样，热情的接待每一位到馆残障读者。残障读者对图书馆来说，并没有什么特殊的需求，只是资源和服务提供的方式有所不同。无障碍环境只是残障读者能够独立、安全行动的自由，残障读者所阅读的盲文资源也只是图书馆正常馆藏资源的一种而已。

3.5.1 馆员的意识培养

目前国内图书馆，除少部分设立盲文阅读室的少量馆员接触服务过残障读者外，大多数馆员对残障读者了解不足、对他们的心理状况和行为要求认识不足，馆员自然很难去了解残障服务的意义，主动关心残障服务，同时图书馆平时又缺少这方面的培训，馆员对无障碍设施的了解多局限于一般的建筑物，缺少对图书馆中服务设施的应有认识。

无障碍图书馆馆员的一般要求有：热爱残疾人事业，热情主动服务残障读者；了解基本的手语、盲文知识；掌握基本的帮扶残障读者的知识，如不主动帮助盲人整理物品、为盲人引路时，要让盲人握着手肘行走，不能推拉盲人；了解无障碍阅读辅具使用方法，具有指导残障人员使用计算机等信息产品的能力等等。

3.5.2 读者融合

营造融合的残障阅读环境，营造良好的关怀弱势群体的人文环境，让一般读者在日常的阅读学习中关注到身边残障读者的行为习惯，养成关心残障读者的习惯，建立一个无歧视、平等的融合图书馆阅读环境。

3.5.3 志愿服务

鼓励青年学生和热心市民参加残障读者帮扶活动，完善志愿者招募、注册、服务、组织和激励机制，鼓励更多的人参加志愿助残服务。

4 无障碍图书馆(室)基本配置模型

除了中国盲人图书馆单独建馆外，国内无障碍图书馆大多是由公共图书馆开设一个无障碍图书室组成，部分馆由高校图书馆与地方政府联合共建，如南京特殊教育师范学院与南京市残联共建南京市无障碍图书馆，常州工学院与市馆合建常州市新北区图书馆盲人阅览室，都利用了高校图书馆部分馆舍。非单独建馆的无障碍图书馆(室)的面积有限，在规划时要对功能区进行分隔细划，明确各分区功能定位，作到整体服务功能最大化和资源利用最优化。

4.1 安全性配置

安全性是无障碍图书馆的首条要求。与馆外的无障碍通道、盲道贯通，馆内整洁无杂物，无尖角，墙壁立柱软质包裹。室内可以不铺设盲道，视障读者可通过馆员、志愿者引导，或者采用自助式的手持智能设备进行声光引导在室内自由活动。一般来说，视障读者在全馆引导行走一次以后，即可畅通无阻的自由活动。

4.2 服务区配置

服务区域能够通览室内所有的读者，配置工作人员、志愿者的服务台，局域网服务电脑作于安装网络版读屏软件服务器段及加密狗，配置盲文复印机、刻印机及盲文编辑软件，随时制作、印制盲文资料。

4.3 图书借阅配置

这一区域环境要求安静、光线充足，配置盲文刊物书架柜等，配置一定量的盲文图书、期刊和有声读物，配置整合强弱电的专门盲人阅读桌椅，配置一定量的阅读辅具，如一键式阅读机、光学电子助视器、听书郎等。

4.4 信息服务配置

配置多媒体电脑若干台(带耳机)，阳光、永德、争渡读屏软件；盲文点显器若干台；zoomtext放大软件。

4.5 学习交流及无障碍电影欣赏

配备一定数量的桌椅、投影、音响等，提供给志愿者研讨学习盲文手语，提供残障读者组织小型社团活动，合理安排时间播放无障碍电影，丰富残障读者的精神文化生活。

5 推进图书馆无障碍环境建设机制

5.1 政府为主导，全社会参与[6]

顺应国家加快推进残疾人小康进程的发展目标，着力提升残疾人基本公共服务水平，由政府统筹规划残障图书馆配套建设，实现合理布局。残疾人组织和社会公众积极参与。

5.2 充分发挥残疾人组织作用

无障碍图书馆与由残疾人及其亲友和残疾人工作者组成各种残疾人组织密切联系可直接了解残障读者的意见和需求，将无障碍服务落实到社区、基层，切切实实的开展残障读者的文化服务。

5.3 发挥图书馆自主建设

图书馆在馆舍建设中要主动建设设计无障碍环境，无障碍环境建设方面符合相关技术标准规范，无障碍环境建设体现人文关怀。

积极加入无障碍图书馆联盟，成为中国盲文馆分支馆，接受专业图书馆的培训和资源分享。

馆员要热爱残疾人事业，热情服务残障读者，与残障读者交朋友，广泛开展阅读服务工作。

5.4 充分发挥社会力量

实现残疾人普遍小康，是全社会的共同责任。要充分发挥社会力量，广泛调动社会各方面的资源支持丰富残疾人文化生活，推进残疾人教育文化水平的提高。

5.5 加强宣传，形成包容的无障碍阅读环境

加强全社会关爱残疾的宣传，增进大众对残疾人的了解，促进残障群体的社会融合，让每一位读者都提高无障碍意识，建设平等共享的社会文明。

〔1〕 《国务院关于印发“十三五”加快残疾人小康进程规划纲要的通知》，国发[2016]47号，中华人民共和国中央人民政府[EB/OL].[2016-08-17].http://www.gov.cn/zhengce/content/2016-08/17/content_5100132.htm〔2〕 David R.Conn and Barry McCallum,“Design for Accessibility”,Canadian Library Journal(1982):120

〔3〕 黄义翔，杨炽康.静听无彩视界者的心声——从大学视障生的需求谈校园无障碍环境改善[J].东台湾特殊教育学报，民102，15期：121-140

〔4〕 朱双六.深入理解信息无障碍标准[J].信息技术与标准化,2011(5):18-21

〔5〕 李后卿，董富国.智慧图书馆服务实现策略探析[J].图书馆,2016(5):80-84

〔6〕 芦硕.试论公共图书馆职业精神的培育[J].图书馆工作与研究,2015(1):53-55

Specification Research of Barrier-free Library Reading Environment

Lu Ning Qi Lili

Along with the social civilization progress, barrier-free library for the disabled people has reached a rapid development. According to the current construction of barrier-free standards, the paper studies the assistive device, reading resources, information and specification problem of the invisible barrier free reading environment of barrier-free library, and discusses barrier-free library (room) model and the mechanism of promoting barrier-free library construction, combined with the practice of Barrier-free Library of Nanjing Normal University of Special Education.

Barrier-free library; Reading environment; Standard

2016年江苏高校哲学社会科学研究项目“江苏地区视听障碍群体无障碍影像服务需求与对策研究”，项目批准号2016SJB870009。

G258.81

A

陆宁(1976-)，男，副研究馆员；戚利莉(1971-)，女，馆员。