履行企业社会责任，是合资企业领导者追求卓越绩效管理的思想和行动

◆马宝发 / 文

履行企业社会责任，是合资企业领导者追求卓越绩效管理的思想和行动

◆马宝发 / 文

上海日用-友捷汽车电气公司是一家合资企业，主要生产散热器风扇电机，是上海大众、上海通用、一汽大众、福特等汽车散热器风扇主要供应商。

公司是上海市较早进行企业社会责任报告发布的七家试点单位之一，并在2011年11月举行的上海国际质量研讨会上荣获“上海企业社会责任推进奖”。近年来，企业相继六次参加上海市和全国性的企业社会责任发布会，并将社会责任报告公开发表在网上。2016年还荣获上海市连续5次以上发布单位证书。一路走来，我们有以下几点体会与大家分享：

一、履行企业社会责任，鞭策企业经济发展步伐不断前行

履行企业社会责任是企业核心价值观的集中体现。企业社会责任体现在企业自我约束、自我监督、自我改善、自我提高、自我发展的举措。对一个追求卓越的企业领导者和管理者来说，肩负企业社会责任是历史赋予的使命和企业长期追求卓越的崇高思想境界，是一项对股东、员工、对客户、对社会多赢的举措。当一个企业做到一定规模以后，更应当主动去思考担负企业社会责任的大问题。

企业对于社会责任的认知，这几年有着明显的升华。刚开始的时候，认为企业为社会多捐一点钱，做一点慈善事业，这就是企业的社会责任，实际上这仅仅只是一个方面。现代企业的社会责任，是体现企业核心价值观的问题。在思想认识上，我们也是逐步提高的过程， 履行社会责任除了思想观念上要提高，要实现“五个回报”，首先要将整个企业的经济效益搞上去，要有经济基础和综合经济实力。

近年来企业经济快速发展，小产品做到了大市场，2001年销售额从1.8亿元上升到2016年的16.11亿元，增长了8.9倍；产品产量从2001年的90万台上升到2016年的855.1万台，增长了9.5倍。现在产品在市场占有率为30%以上，实现了汽轿车的散热器风扇产品“三分天下必有其一”，从合资初期的小舢板发展成为小巨人。企业销售收入也是芝麻开花节节高，从2008年开始，每年销售增长一个亿。现在平均每天生产电机风扇总成 3.5万台，平均每分钟有73 台电机总成下线。

企业已经建立了良好的市场信誉，被评为上海市高新技术企业。企业的“顺达”牌商标连续16年评为上海市著名商标。企业是上海通用的优秀供应商。2014年、2015年均获得嘉定新城“最佳贡献奖”等称号，10次获得上海市级文明单位称号。2015年9月3日在北京纪念抗日战争胜利70周年大阅兵时，习近平主席乘坐的大红旗检阅车装备的冷却风扇由本公司提供，为此，“日用人”为之光荣而自豪。实际上国家领导人大阅兵检阅车数量少，责任大，并不赚钱，但是这体现了我们的核心价值观，体现了我们的社会责任，追求的是社会整体效应。

二、履行企业社会责任，激励企业不断攀登质量管理高峰

坚持以用户为中心，推进可靠性工作和标准化工作，进行技术创新、工艺创新，是我们公司不断提高产品质量和用户满意度、培育名牌产品的一条重要举措。强化质量策划、强化质量过程管理和控制，强化质量体系审核工作，制定严格的设计评审和内控标准，逐步实现了可靠性工作标准化、可靠性数据网络化，产品质量实现了从“符合性”向“适用性”升级转型。

公司注重现场质量管理，提倡“质量不是检验出来的，而是制造出来的”。推行现场“六S管理”和“六西格玛管理”，开展群众性的“QC小组”现场质量管理和改善活动，对于现场改善好的项目给予奖励，对员工群众改善质量的意见和建议予以积极采纳。

追求卓越，公司开展了卓越绩效管理活动和创建市长质量金奖活动，成功地创建为2014年度上海市质量金奖单位，这是上海市质量界的最高荣誉称号之一。2015年10月13日上午上海市政府举行了隆重的授奖仪式。

三、履行企业社会责任，承载着企业稳步提高员工收入的初心

办企业为股东创造利润，天经地义，但不是利润最大化。合营公司努力追求回报股东、回报客户、回报员工、回报供方、回报社会“五个回报”。归纳起来，就是：为股东创造更大的利润空间；为顾客推出更优的产品和服务；为员工提供更好的实现个人价值的平台，为社会奉献更多的真情回报价值。

在“五个回报”中，逐步提高员工的收入让员工有获得感，“回报员工”一直是合资公司高层领导者考虑的初心，公司多年来一直在探索，做到“三个不让”：不让一名员工因生活困难而看不起病；不让一名员工因生活困难而使其子女上不起学；不让一名员工因突发原因而无法生活。公司各级领导逢年过节、逢开学，党政领导都会主动上门慰问、家访，把慰问金送到困难员工和家庭手中，送去企业的温暖。

公司早在10多年以前就出台了“四大事实”工程制度，即:“补充住房公积金”、“补充医疗保险”、“补充养老保险”、“生病员工内退养”制度，惠及民生，据统计，占员工总数60%以上的员工购买了商品房和公有住房，使员工安居乐业。补充养老保险制度实施，使员工在退休以后除了养老金以外，得到一份额外的补充养老金，退休后“老有所养”。实施了补充医疗保险后，无论是在职员工和退休员工，除了医疗保险外，自费部分企业给予部分报销，使得员工特别是退休员工“看病不难和看得起病”。 企业主动承担了退休员工的部分医疗费用，公司退管会每月8日、18日、28日三天门庭若市，退休员工排队报销医药费。这是上海市其他单位并不多见的景象，退休员工们深受感动。公司退休员工每年生日都能收到公司的一份祝福（生日蛋糕），每年可以参加公司安排的体检。这些点点滴滴，反映出企业领导关爱员工的责任理念。内退养制度的实施，让企业中工龄较长、身体较弱的老员工，能够在家里休养，得到一份基本生活保障，共享企业改革的成果。在职员工也因此受到了鼓舞和激励，在工作上百倍努力回报企业，。

同时，公司每年为员工增加工资，为企业关键的技术设计、开发、工艺、销售、试验、质保等关键骨干根据工作绩效予以特加工资，留住企业关键核心员工。

四、履行企业社会责任，在追求企业经济效益的同时追求社会效益

公司驻地原先在虹口区凉城街道，企业广开就业之门，帮助街道解决了大量40、50的失业人员，安置他们就业，稳定社会。有的劳务人员向企业赠送了一面锦旗，称赞企业“安置一个人，温暖一家人”。

在公司的发展战略布局上也体现了我们的社会责任，不仅开发沿海发达地区，还开发中西部地区。随着企业经济规模快速发展，除了上海嘉定本部以外，还发展了分布在东北地区的吉林长春国家级经济开发区、东部沿海有山东烟台地区、西部有四川成都的经济开发区、中部有河南郑州的经济开发区，带动了当地的产业发展和为当地创造了就业岗位。我们招聘当地的大学生和技术工人，并且在当地培养生产和管理骨干，培训他们学习技能，让他们来上海嘉定马陆公司总部培训。他们中有的已经锻炼成为公司的领班、班组长、技术骨干，有的甚至已经培养成为工厂的副经理。

随着公司经济的发展，公司未来还将在湖北武汉等地再建立新的生产基地，暨为发展东北、中、西部地区的经济开发区做出企业的贡献，又解决当地就业问题，同时又为公司节约了物流和运输的成本，提高了企业经济效益，实现了企业与社会效益的共赢。

五、履行企业社会责任，加大了催生绿色环保新产品诞生的力度

汽车配件生产一直是竞争性非常强的行业。公司的战略眼光是既要重于眼前的新产品开发和生产，又要考虑长远的发展，要生产出节能、环保的“绿色产品”。为此公司加大投入，引进世界先进的自动化BLDC 和ATS等先进生产流水线和引进全自动的机械手设备，提高了设备的能级。特别是BLDC设备的引进，为企业生产具有世界领先技术的无刷电机提供了良好的保障。无刷电机将在不久将来替代有刷电机，这是一次产品的“技术革命”，是企业向社会提供的新型、节能、环保的新产品。

2018年将是合资公司建立20周年。未来的上海日用-友捷汽车电气有限公司将通过自己的努力，建设成为亚太地区甚至世界一流的汽车散热器风扇制造商。我们面临着机遇和挑战，但我们相信我们的前途似锦。

六、写好社会责任报告书的几点体会

今年将是公司第七次发布社会责任，回顾前六次撰写和发布报告书的过程，主要有四点体会：

一是企业高层领导要高度重视亲手抓落实。公司将这个工作放到行政主要工作议事日程，列为行政年度要抓好的行政方针目标中加以分解考核，主要领导亲自召开启动会议，对撰写的初稿亲自过目审核，总经理和执行总经理在上海市工经联发布会上亲自参加口头发布。

二是发布的标准要认真学习掌握。尽管我们已经发布了六次，但我们还是要在撰写前再次学习新标准，撰写人员每年持续参加SAC社会责任标准的培训。按照《GB/ T36000-2015 社会责任指南》《GB/T36001-2015 社会责任报告编写指南》、《GB/T36002-2015社会责任绩效分类指引》标准,分七大板块31个议题来编写。

三是组织好一支文笔较好的撰写人员队伍。撰写和发布企业社会责任不是几个人或者是哪个职能部门的事，而是系统工程，我们组织了一支由人力资源部牵头会同企管办、总经办、党办、产品工程部等组成的综合性撰写队伍，广泛收集信息，构思框架，集思广益，提炼亮点。

四是要引入第三方评审机制，充分听取专家的意见和建议。在撰写的过程中，我们还通过企业社会责任中国网，学习其他单位的报告书，取长补短。在初稿撰写完成后，送到上海市质量体系审核中心专家老师审核，听取他们的意见和建议，每年都请该中心专家老师来公司现场审核，力求将报告书做到全面性、完整性、客观性、准确性与标准的符合性。

（作者系上海日用-友捷汽车电气有限公司总经理）