新媒体语境下媒体社会安全阀功能的嬗变

□袁 莉

新媒体语境下媒体社会安全阀功能的嬗变

□袁 莉

以互联网技术为基础的新媒体重构的新的传播模式与社会关系网络颠覆了传统大众传播模式，成为社会公众必不可少的信息获取与交流的工具。新媒体的出现打破了传统的阶级划分，任何行为主体无论身份、学历和地位的高低在由新媒体编织的社会网络中获取潜在信息资源和表达意见的机会都是平等的。网络时代，传统媒体的议程设置功能、话语权等都受到挑战，新媒体给予公众发言权、知情权、参与权、决策权和自我控制权等权力，成为公众表达意见和诉求的重要渠道。以网络和手机为代表的新媒体正替代传统媒体发挥“社会安全阀”的功能，作为舆情集散地为公众表达情绪、释放压力、消除恐慌等提供重要平台。

新媒体；社会安全阀；功能

各个社会都存在着这样一类制度或习俗，它作为解决社会冲突的手段，能为社会或群体的成员提供某些正当渠道，将平时积蓄的敌对、不满及个人间的怨恨予以渲泄和消除，从而维护社会和群体的生存、维持既定的社会关系，发挥“安全阀”一样的功能。社会冲突学派的代表人物科塞发展了齐美尔的安全阀制度概念，在《社会冲突的功能》（1956）一书中指出，“安全阀”是为敌意和被群体压抑的一般内驱力提供制度化出口的习俗和制度，是为进行冲突而又不导致中断群体内关系提供社会认可的框架，起发泄释放的通道作用。①我国正处于结构调整和社会转型期，社会急剧变革，群体内部矛盾较多，社会问题丛生，如若不提供有效的发泄渠道，将可能造成整个社会结构的重大危机。而以新媒体为基础的网络传播活动满足了人们对信息的猎奇、情感的发泄、社会的背叛、现实的抵触以及自我价值的实现等各种需求，新媒体对促进集体行动的实现、增强社会凝聚力和维持社会和谐稳定发挥着不可估量的作用。

一、新媒体发挥社会安全阀功能的表现

（一）网络社群崛起，“新意见阶层”兴起

互联网时代形成的无组织的组织力量灵活而有效地采用了多种社会性工具将公众联系起来，新媒体平台是一个爱的大本营，普通人拥有了在机构之外组建群体、共同行动的机会。传统社会中，人们的社会关系网络由血缘、地缘、业缘等基于现实熟人决定，而新媒体的出现开启了人类社会交往崭新的领域，将社会关系建构推向了一种跨越时空距离的强弱关系相结合的社会网络。规模如此庞大的人群以更加多元、分散的方式聚集在新媒体平台上，他们可以冷静理性地展现自我、表达新的权益诉求，他们也可以任凭感情、缘分、兴趣快速集聚起议事广场、展开集体行动。在强调话语权的新媒体平台上，公众拥有更多的途径参与到公共生活中，一个巨大的网络“舆论场”可成为民意的发泄场，普通民众尤其是社会弱势阶层成为“新意见阶层”消解了社会精英话语权，拥有了更大的发言影响力。

（二）提供情绪发泄的渠道，完善怨恨表达机制

德国人种学家舒尔茨创造了“排气孔”这个词，用来指原始社会中为敌意和被群体压抑的一般内驱力提供制度化出口的习俗和制度。这种出口等于为被堵塞的河流提供了一条河道，它使社会生活的其他部分免于受到毁灭性的影响。②新媒体在此意义上就充当人们情绪发泄的“排气孔”，当人们及时适当地让不满情绪通过新媒体渠道进行宣泄，一定程度上会防止矛盾和冲突的过度压抑和积累。

群体的怨恨是一种特殊情感体验，弥漫在民间社会中的怨恨情结是各种暴力事件发生的温床。尤其是涉及教育、医疗、住房等领域，无权势的网民需要释放道德紧张，舒缓怨恨情绪，③对于网民而言，新媒体正成为介入成本最低而表达最便利的媒介。社会学家戈夫曼曾经将个体在日常生活中的行为区分为“前台”和“后台”，个体在网络中不再那么循规蹈矩地表演和观看，网民随时随地都可以释放非体制的力量。

（三）创造更多的社会资本，利益表达通道畅通

新媒体的使用增补了真实世界里的生活而不仅仅是一个替代方案，数字化生存空间中没有变成单独的赛博空间，人们深深地嵌入真实的生活中。新型的网络媒介深刻影响并改变着社会结构，成为现代社会中影响人们社会网络关系建构的主要因素，新媒体事实上已经成为一种新型社会资本。拥有这种社会资本的个体和组织能够使其更好满足自身生存和发展的需要，有利于其积极表达新的权益要求，避免或减少各利益群体间的误会，增加各个利益阶层相互间的信任感。

二、关于新媒体发挥社会安全阀功能的思考

（一）网络恶搞盛行，全民狂欢现象严重

激烈的社会竞争环境使人们承受巨大的精神压力，大众需要更轻松的减压方式来宣泄情绪和满足欲望。网络恶搞现象已成为新媒体环境下一个典型的媒介奇观，以一种滑稽、幽默、搞笑、讽刺的喜剧效果满足大众的娱乐猎奇心理，也是自娱自乐的一种方式。网络恶搞是一种颠覆与解构，能够获得一种内在压抑的释放，给人以轻松、愉快的感觉。零门槛的参与形式和匿名行为使得网上的行为更加大胆，恶搞甚至以戏谑、讽刺的方式冲击着公平正义和社会主流价值观，这是新媒体的负面产品，需要引导与匡正。

（二）个人隐私易受威胁，个人信息安全易受挑战

新媒体平台提供了超强信息检索能力，个体或组织可充分动员网民力量，利用大数据技术、网络搜索引擎等获取个人隐私和基本信息。以网络为首的新媒体诉诸虚拟空间的构建，在最大限度上释放了人们被压抑的种种欲望，尤其是一些突发热点事件发生后，一些网民在不了解事件来龙去脉的情况下就对某件事或某个人一味地进行非理性的人身攻击和无休止的谩骂，将网络当成一个窥探与散播他人生活隐私的平台。

（三）易形成网络集体行动，引发网络集体事件

新媒体构建的关系网络中，网民们松散地分布在各社群中，当各社群之间有利益冲突和矛盾，这种释放敌意的出口暂时堵塞时，集体行动不需精心动员和长时间酝酿。这时群体会以一种与他们各自独处时完全不同的方式行动，这种群体无意识行为将代替个人有意识行为，成为“乌合之众”。新媒体起到了迅速散播动员信息的作用，并塑造了以虚拟抗议为例的网络集体行动，带有个人化特性的新媒体对于集体行动的动员结构、组织方式与框架过程都有影响，改变了人们参与集体行动时的动机与认同。④

三、更好发挥新媒体社会安全阀功能的策略

（一）填平数字鸿沟，提高网络素养

网络素养是建立健康的网络表达渠道的基石所在，新媒体在发挥社会安全阀功能时会出现各种道德矛盾和伦理问题，数字鸿沟在一定程度上也会阻碍公众的网络参与。数字鸿沟的分裂带也是社会阶层和种族的分裂带，年龄、性别、职业、收入、受教育程度等的差异也是导致数字鸿沟的重要因素。“数字化移民”和“数字化土著”这迥然相异的两代人在信息获取方式、多寡和质量上也存在所谓数字鸿沟。因此，加大对网络基础设施的投入，进一步推动信息化教育的开展，使大多数人具备拥有新媒体的条件和利用新媒体技术的知识和能力。培育良好的网络行为习惯，加强信息伦理道德规范建设，鼓励公众以积极合理的方式将社会问题反映出来，用“理性发言”代替“负面情绪宣泄”。

（二）形成多元表达和诉求机制，营造平等自由的网络表达环境

我国社会的结构呈现出“断裂性”发展，它产生了各种各样拥有各自不同要求和愿望的利益主体或利益集团。新媒体为公民行使言论自由权利开辟了一条空前便捷的途径，全新的表达空间和独特的表达载体造就了网络言论空间。因此，新媒体平台需充分发挥自由和平等的精神实质，摆脱存在的社会等级和权力关系的束缚，让多数人听到少数人的意见，保证各利益群体平等参与到网络发言中，让主流、真实、权威的声音更强。同时，也应加快网络言论自由相关的立法工作，完善相关救济机制，使民众在使用权利受到侵害时，能够方便快捷地申请救济。

（三）加强网络舆论引导与管理，完善应对舆情工作制度

新媒体日益成为民意、民权表达的重要平台，既是信息的发源地，也是民意的发泄场，对民意的引导和舆论走向起着重要作用。新媒体要主动培育一批有影响力的网络评论队伍，利用新媒体的互动功能为网民答疑解惑。要适时组织网络信息发布与更新，准确发布权威消息，对一些事件进行深入透彻的报道，防止信息误读。提高主流网站质量和建设水平，建立健全网络舆论管理机构，最大限度地压缩小道消息、谣言和攻击性言论在新媒体上的传播空间，树立良好的信誉与品牌形象。

注释：

①[美]L.科赛.社会冲突的功能[M].孙立平等译.华夏出版社,1989.

②[美]L.科赛.社会冲突的功能[M].孙立平等译.华夏出版社,1989:26.

③李永刚.我们的防火墙[M].广西师范大学出版社,2009:62.

④邓力.新媒体环境下的集体行动动员机制：组织与个体双层面的分析[J].国际新闻界，2016（09).

（作者系安徽师范大学新闻与传播学院新闻与传播专业硕士研究生）