知识型员工激励策略研究

2017-04-11李煜

市场研究 2017年3期

◇李煜

知识型员工激励策略研究

◇李煜

在“万众创新”的今天，创新驱动是企业发展的主要方向。在这个过程当中，企业中的知识型员工所发挥的作用将会更加突出。如何通过良好的知识型员工的激励措施，来提高知识型员工对企业发展的贡献水平是当前企业人力资源管理领域研究的一个主要问题。本文对知识型员工的特点进行分析，得出知识型员工主要有体现自身价值、追求工作的挑战性、知识更新、个人成长、支持和愉快的工作环境等方面的需求，然后在此基础上，探讨了知识型员工今后的激励提升策略。

知识型员工；激励策略

10.13999/j.cnki.scyj.2017.03.023

一、引言

当前，我国正在全面实施供给侧改革，实现市场经济的稳定与和谐发展。从企业的发展角度来看，其所拥有的知识型员工的数量以及知识型员工的工作水平及状态将会直接关系到企业在市场竞争中的优势体现。所以，本文探讨知识型员工的激励策略，对于促进整体的企业知识型员工管理水平的提升有着一定的现实意义。

二、知识型员工的概念及特点

（一）知识型员工的概念

“知识型员工”是美国学者彼得·德鲁克提出的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本增值，并以此为职业的人员。知识型员工不同于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料，也就是说知识型员工是知识所有者。

（二）知识型员工的特点

知识型员工在自身成长与工作中逐渐形成了以下几个方面的特点。

1.自主性意识高

知识型员工同普通的员工相比，其在自主性意识方面的水平是比较高的。主要表现在工作的过程当中，能够按照比较高的工作章程标准来要求自己，具有比较高的工作自律水平。另外，在攻坚克难方面也会表现出比较高的自主性，一些知识型员工，甚至不需要借助外部的环境激励或压力来加班、加点去克服工作过程中存在的技术性难题。

2.创新性强

从整体上来看，知识型员工的创新性是比较强的。一方面，知识型员工大多接受了系统的专业教育或培训，在岗位实践中具有一定的发现问题与解决问题的能力，这种能力则是创新的重要基础。另一方面，出于对科学知识的热情，知识型员工也倾向于在自己的岗位上不断地创新，在提升自己业务专业水平的同时，也让自己的专业知识创新转化为企业的发展效益。

3.成就动机感强

从动机的层面上来看，知识型员工的工作的主要驱动力是内在驱动力，具体来说属于成就动机，这种动机按照马斯洛的需要层次理论来分析就是自我价值感的实现。例如，在新中国建国初期，放弃在国外的优越的工作环境及生活待遇，其中一个主要的驱动力是报效祖国，实现自己的社会价值。这一点在今天的企业知识型员工上也存在着。

4.骄傲性突出

知识型员工，从本质上来看属于知识分子的类型。因为自己掌握着较为先进的技术理论，在企业的研发领域或者某一具体部门中，拥有着一定的权威性或者话语权，因此不少知识型的员工给同事或者企业领导的印象是比较骄傲，架子比较大。当然，从另一个角度上来看，知识型员工也是有着其骄傲的资格或者资本的。

5.复杂性显著

这里的复杂性主要表现在两个方面，一方面，知识型员工所掌握的专业技术理论是非常复杂的，一般人很难进行借鉴与模仿，具有一定的专属性。另一方面，知识型员工往往智商非常高，具有比较高的观察与判断能力。一旦企业的发展陷入困境，或者企业缺乏对知识型员工的正确带动与引导，则知识型员工的出走，甚至是带领其它的知识型员工集体出走也是可能的。这体现出了知识型员工的复杂性。

6.流动意愿强

在市场经济快速发展的今天，越来越多的企业逐渐意识到，知识型员工在一定程度上是企业的核心竞争力。因此，很多企业愿意高薪去聘请知识型员工，在这种外部市场环境的刺激下，较普通的员工相比，知识型员工呈现出比较强的流动意愿。也就是说，一旦知识型员工所处的企业无法继续提供其发挥才能的平台，或者知识型员工发现了更好的实现自身价值的企业，在这种情况下，知识型员工的离职或者跳槽现象还是比较多的。

总之，知识型员工自身所具有的这些特点是今后企业进行人力资源管理中需要关注的主要问题。

三、知识型员工的激励现状及分析

（一）知识型员工激励的发展过程及现状

我国知识型员工激励经历了一个从不重视到重视，从不科学到逐步科学的发展过程。在这个发展过程中，无论是在知识型员工的激励思想与理念，还是在知识型员工的具体激励举措等方面都呈现出了良好的发展势头，这也与我国人才观，发展观的转变有着很大的内在关联。但是，从整体上来看，在不同类型的企业中，知识型员工的激励情况也存在着比较大的差距。例如，在科技型企业中，无论是国有企业，还是民营企业，都为知识型员工搭建了很好的平台，无论是在科研环境上，还是在工作待遇层面上都有着很好的激励措施。例如，以科技著称的华为企业，更是每年投入数亿美元来改善与提升知识型员工，特别是专家型员工的薪酬待遇。但是，在知识密度发展水平相对较低的企业中，知识型员工的激励层面还存在着很大的提升与发展空间。这种知识型员工激励层面的差异，在客观上也反映出我国在未来的企业发展中，需要从资源、要素驱动，转为技术、知识、人才等方面进行创新驱动的紧迫性与重要性。

（二）知识型员工激励存在的问题

在很多企业中，尤其是一些中小企业中，对知识型员工的激励主要存在着以下几个方面的问题。

1.激励的方式比较单一

从整体上来看，大多数的企业对知识型员工的激励方式是比较单一的。例如，有的企业主要通过物质层面的奖励来对知识型员工进行激励，但是，后来却发现，一些知识型员工依然工作的热情或者积极性不高，甚至，有的知识型员工离职到另一家薪酬待遇并不高的企业去工作。其中一个关键性的原因是企业的激励方式比较单一，直接来讲，就是激励的方式过于功利化、世俗化。

2.工作与创新激励不足

上文中提到的一些企业对知识型员工激励方式比较单一，从某种层面上也反映出企业自身在知识型员工的工作与创新激励方面还存在着较大的不足。工作与创新激励是一个系统的工程。它包括企业的工作与创新激励制度及政策，也包括政策、制度的具体实施细则与要求。由于很多企业在知识型员工工作与创新激励方面的不完善，整体的知识型员工的激励效果并没有很好的达到预期。

3.激励缺乏成长性

知识型员工在自身工作中一个主要的诉求是成长层面的诉求，也就是说，通过相关人才培养及提升机制，让知识型员工在综合素养水平上获得更大的提升与发展。但是，从目前很多企业对知识型员工的激励举措来看，对于知识型员工的成长性激励还是相对比较缺乏的。这一点需要企业今后在进行知识型员工的管理与激励层面进行系统的提升与强化。

总之，我国在知识型员工的激励层面还有着很大的提升与改进空间。这些问题的存在也在一定程度上为今后的知识型员工激励体系的完善指明了方向。

（三）问题产生的原因探析

无论是因为对知识型员工的激励方式单一，还是对知识型员工的激励体系不完善等方面问题的产生，其原因从宏观上可以界定为主观层面的原因及客观层面的原因。

从主观层面上来看，企业对知识型员工缺乏科学、正确的认识，甚至一些企业对知识型员工的激励方面缺乏科学的分析与重视。表现在忽视知识型员工的自身特点，在进行员工激励时，过于主观和随意，最终导致了企业对于知识型员工的管理处在一个较低的水平。在进行知识型员工激励体系的完善过程中，企业的管理者对于知识型员工的认识与重视程度将会在很大程度上影响着具体的激励举措的制定与实施。

从客观的层面上来看，在知识经济的驱动下，知识型员工在激励的内容与方式上也呈现出了很多新的内容。这也在客观上为企业对知识型员工的科学激励带来了不少的挑战。再加上知识型员工本身的一些特点，需要在制定企业知识型员工具体的激励型策略的实施过程中进行综合层面的设计与考虑。因此，如何从客观现实出发，将对知识型员工的激励举措与时俱进是很多企业今后对知识型员工进行科学人力资源管理的一个主要方向。

总之，无论是基于主观层面的原因，还是客观层面的原因，当前企业对知识型员工激励过程中存在的诸多问题，都需要在科学理论的指导下进行改变与改进，只有这样知识型员工在助力企业发展中的价值与作用才会得到更大程度的彰显。

四、知识型员工激励的具体对策

在上文中简要探讨了知识型员工的一些特点以及当下企业在对知识型员工进行激励过程中存在的问题，在借鉴相关研究成果的基础上，本文尝试从以下几个方面来分析知识型员工激励的具体对策。

（一）薪酬与知识资本化激励

知识型员工最大的价值体现是其所拥有的专业知识或者技术，所以，通过薪酬与知识资本化的方式就是一个很好的激励措施。在具体的实施过程中，可以实施动态的薪酬分配机制，根据知识型员工为企业发展所带来的贡献与价值不同来执行不同比例的薪酬分配。通过这种方式可以更好地激发知识型员工的工作热情。在一些科技型的企业，可以通过将知识型员工的知识产权或者发明专利进行企业入股，通过这种方式来为知识型员工提供更大层面的知识性收益，其自身的价值也会得到很好的提高。

（二）工作与创新激励

知识型员工具有比较高的创新性，创新性也是提高企业综合竞争力的重要组成因子。所以，企业应该设计并实施适合企业创新发展的知识型员工创新激励体系。例如，可以通过设置不同级别的创新奖金来对在企业创新发展中做出突出贡献的个体实施诸多层面的奖励。重视创新，奖励创新，不仅对企业综合竞争力的提升有着很大的裨益，并且在很大程度上也会助力企业在知识型员工管理体系的完善与优化。在进行工作与创新激励措施的实施过程中，要给知识型员工必要的时间与空间，避免出现短视化或者过于急功近利的表现，通过这种方式可以为企业的知识型员工的创新与发展营造一个良好的环境与气氛。

（三）培训与发展激励

知识型员工有着比较强烈的知识与能力成长的诉求，所以，在今后对知识型员工进行激励的过程当中，不仅仅要重视在物质层面对知识型员工的肯定与奖励，还应该加大在员工培训与发展层面的奖励。也就是，积极为知识型员工提供必要的岗位进阶培训，选送一批优秀的知识型员工到著名的企业或者科研院所进行进修与深造。通过这种在培训与发展层面的激励，知识型员工的成长诉求得到满足，其所具有的知识发展潜力也将会得到更大程度的彰显与提高。很多知识型员工在进行目标企业选择的过程中，也比较重视企业在教育培训方面的福利待遇。作为人力资本投资的一个主要方式，培训与发展激励在内容与比重方面应该获得更加全面的发展。

（四）企业文化激励

从某种意义上来说，企业文化的营造是现代企业优化发展体系的主要路径，也是完善知识型员工激励体系的重要方面。例如，在企业文化的构建过程中，将尊重人才的思想作为企业文化体系的重要组成部分，就会在客观上为知识型员工营造出一个良好的激励氛围与环境，知识型员工在这种环境中所获得的重视与尊重，在很多情况下是物质层面的奖励难以实现的。因此，在今后知识型员工的激励体系中，要把企业文化激励作为一个重要的激励方向。

（五）情感激励

从马斯洛的需求层次理论来看，知识型员工的情感需求也是比较显著的，所以，在今后的知识型员工的激励举措中，要在知识型员工的归属感、知识型员工的价值感与存在感层面进行不断的强化。通过这种方式来从情感层面来对知识型员工的激励，在最大限度的提升知识型员工工作积极性的同时，也会在一定层面上培养与提高知识型员工的忠诚度，从而为企业今后的市场发展创造出更大的价值。

总之，围绕知识型员工的激励举措是非常多元化的，不同的激励策略其所发挥的效能也会存在着一定的差别。因此，在今后制定与实施知识型员工激励举措的过程中，要不断的从企业及知识型员工的自身特点出发，在实施的过程中不断的进行动态的优化与调整。