社保征缴一席谈

王向东

社保征缴一席谈

王向东

为政之道在于安民，而社保是安民之所在。自2011年根据《社会保险法》及中央、省市政府的相关规定，武汉市武昌区地税局负起辖区社保费征收的重任以来，不仅在征缴方式上进行了一系列的创新与探索，而且以征“民生费”的思维不断提高社保费的征管质量。现在，区局“五险”的征收质量常年保持在应缴数的98%以上（上级下达的考核指标为95%），组织收入总额连年创新高，2016年更是创记录首破40亿大关，占区局税费总收入比例高达近三分之一，在区局各种税费额中“五险”收入排居首位，为区民众的养老、医疗、生育、工伤、失业的保障提供了坚实的物质基础。

如何做好辖区社保费征收，加强欠费征管，化解纠纷，消除风险工作，我们的作法是：

依法催缴，尽责规范管理。欠费管理是社保费征收工作的难点和重点，法律法规赋于地税机关依法强制追缴的权利，权利对应的是责任，依法追缴成为地税机关履职尽责的必然要求。为了增强欠费人的依法缴费的法律意识，我局在2017年3月对社保费的欠缴进行了全面的欠费数据清理，对其中的1069户欠费人进行了催缴文书的邮寄送达。为了规范执法人员的依法强制压欠业务的操作，我局制做《社保强制压欠措施法律文书步聚流程图》指导规范一线执法人员的压欠操作。针对个别经文书催缴还未清缴欠费的单位，严格走法律程序开展欠费追缴。我局新河税务所针对某大药房的欠费举报案严格依法催缴，在程序走完至一半时，缴费人通过贷款全部解决了社保欠费。今年上半年，wg局经催缴入库的历年欠费为5948万元，相当于去年全年压欠金额的144.87%。

换位思考，尽力化解矛盾。随着改革的推进和经济结构的调整，企业的所有制结构和就业形势正在发生重大变化，大量小微企业经营困难的局面一时无法缓解，生存不易，大量中小企业致使部分企业社保欠缴严重，地税机关更应该需要以换位思考方式来解决问题。地税机关肩负着秉公执法，维护社会公平正义的职责，同时也需要以维稳意识，协调企业与职工利益的冲突，做好协调服务。唯有以换位思考的方式换位体验群众和企业的困难和焦灼才能在协调服务中体现出公平、真诚和热情；才能在协调服务找到“双赢”的方案。我局水果湖税务所管辖一软件科技公司，因欠缴职工一年半的社保费频遭职工群体举报，通过我们上门与企业法人代表面对面的沟通，耐心听取了董事长的困难陈述和企业前景展望，详尽介绍了地税机关依法强制执行的措施和内部管理要求，同时，帮助企业分析了依法强制执行对企业造成的利弊得失、税企双方根据企业实际情况探讨解决问题的方法。最后达成一种分险种、分期、分人并报经职工大会同意的清欠方案，在主管税务所监督督促下，该企业在2016年10月份足额完成了100余万元的社保欠费入库。

赢取信任，尽心周全服务。面对一批关门跑路的小微企业遗留的社保欠费问题，地税机关因无法与缴费人取得联系，催缴的法律文书无法送达至使欠费催缴强制措施无法实施。面对利益受到严重伤害的职工无法自制的失控情绪，赢得他（她）信任是避免案件升级、矛盾激化的关键．我局所辖某公司（非正常状态），有十几位职工群体上门举报社保欠缴。区局社保规费科长和税务分管所所长与举报职工进行面对面沟通，耐心听取对举报事实的陈述和诉求、细心并详尽地向职工介绍社保部门与地税机关在社保管理中的分工范围及职责。我们针对职工不同的诉求给出解决问题的建议路径，我局查案人员先后到区社保、国税、工商等部门进行了线索查询、到欠费人开户行进行资金流水查询，还力邀举报人参与我们再次的实地户管地址查询。经多方努力，虽然最后还是未能查到欠费人的行踪，但举报人对我们的工作作风表示敬佩，对暂时的举报回复结果表示理解，对我们真情的服务表示感谢。我们也向举报职工保证一旦有新的线索将再次启动欠费追缴。

综上所述，社保征缴工作质量的提高，需要全体税务人员要有强烈的责任心、精湛的征收艺术以及和蔼的服务态度！