浅谈中职院校师生冲突中的教育智慧

韩振英

摘要：中职院校的师生冲突是所有教师面对的一个尴尬问题，所以如何运用教育智慧解决这个问题意义重大。本文主要从教师的立场出发，引导教师改变态度和观念，巧用教育智慧化解矛盾，从而使教学顺利进行。

关键词：中职院校；师生冲突；教育智慧

G712.4

中职院校的学生难管理，生源质量差，是所有中职院校教师的同感和共识，而师生之间时常发生矛盾冲突更成为中职院校教师共同面对的尴尬问题。所以，对中职院校教师来说，如何运用教育智慧来化解师生冲突，建立和谐的师生关系意义重大。作为一名多年从事职业教育的中职教师，下面谈谈自己在这方面的一些体悟。

一、转变观念，树立适宜的教书育人观。

中职院校的学生不同于普通高中的学生，大部分是高中录取淘汰下来的“差等生”。但这些学生真是差等生吗？答案是否定的。从心理学的角度看，人的智能是多元智能，不是单一的。人的多元智能包含七项。一是掌握并运用文字语言的智能。而是逻辑推理、数学运算以及科学分析的智能。三是感觉、欣赏、演奏、歌唱、创作音乐的智能。四是运用全身或身体的某一部分，解决问题或创造作品的智能。五是根据所观察的事物，在脑海中形成模型并加以运用的智能。六是了解他人，与他人合作的智能。七是自知、自处、深入了解自己内心世界的智能【1】。每个人与生俱来都拥有以上七种智能，不过有的人擅长文字，有的人擅长运动，有的人擅长艺术，有的人擅长与人交流。

如果用单一的评价标准衡量中职院校的学生，他们就真的是差等生了，但如果用多元智能理论分析，这些所谓的差等生就变成了人人有长处的可爱学生了。所以作为中职院校的教师，必须转变固有的思维和观念，树立适宜的教书育人观，善于观察分析学生，清楚面对的学生群体具有怎样的短处和长处，努力挖掘学生身上的积极因素，多一些鼓励表扬，少一些讽刺挖苦，以优势带动劣势，人尽其才，使每个学生真正学有所长。

二、善待学生，对于学生的表现正确定位。

中职院校的教师对学生一定要有正确的认识和看法，要允许学生犯错误，容忍学生的一些坏习惯和缺点存在。

首先教师要明白学生处于成长时期，心智不成熟，对于世界的认识还很模糊混乱，甚至有时会被一些不良事物所迷惑。所以教师在思想上要接受学生的错误甚至不尊重老师的挑衅行为，把这些看作是学生成长时期的正常现象。

然后对于特别的学生，要容忍他多次犯错误，多次改正，多次反复。每一个学生都是具有独立人格的个体，有的学生由于天生的气质和性格因素以及生长环境的影响，会有一些不可理喻的表现，对于这样的学生，教师要具有足够的耐心，接纳他并尊重他，切忌对他表现出厌恶甚至大发雷霆，否则会造成严重的师生冲突。

容忍学生犯错误并不等于教师纵容学生做坏事，而是在承认这一客观事实的前提下，通过一次次犯错纠错的行为，使学生心智逐渐成熟，最终使学生在迂回曲折的人生路上进步。

三、冲突发生时，教师务必要控制情绪，要以柔克刚。

一旦课堂上有了突发性矛盾冲突，身为成人的教师一定要控制好自己的情绪，不要轻易动怒，更不要一走了之，要心平气和地面对冲突的学生，切忌言语上进一步激化矛盾，避免造成更严重的后果。

除去急需解决的冲突，一般情况下要对冲突冷处理，缓一缓再说。课堂上发生的冲突一定要等课后再处理，教师要平稳情绪先上课，也让冲突的学生一方有时间平静一下，从而认识到自己的错误。如果急于处理问题，冲突双方都处于情绪激动之中，教师的处理方式就会简单粗暴，不但不能化解矛盾，反而可能导致两败俱伤、无法收拾的后果。而损失最大的自然是教师，因为无论教师是赢还是输，教师总是输的。一名优秀的教师应该机智而艺术处理课堂上的突发冲突，杜绝恶劣事件的发生。

教师要尽量自己解决与学生之间的冲突，万不得已时才求助别人。因为如果求助于别人，就会在学生中造成教师无能的印象，这对于教师的威信也是至关重要的。

四、面对冲突，理性分析自己的言行，要懂得退一步。

教师必须明白一个道理，自己不可能总是正确，自己的言行有时也会不恰当，甚至会损伤学生的自尊心。因为教师不是圣人，只是一个有血有肉的普通人，教师出现言语失误也是正常的。所以面对冲突，教师要理智地分析自己的言行，如果自己的言行确实存在问题，要懂得退一步，让一步，适时向学生道歉，承认自己的过失。这样的老师有错就改，依然会赢得学生的尊敬。

如果教师为了自己的尊严，明明知道自己言语不当，却硬撑着不向学生道歉，这种做法是非常不明智的。即使学生表面服软了，但内心却不服，心中还会留下怨恨的种子，实际上问题并没有真正解决，使师生关系蒙上一层阴影，教书育人的目标并没有实现。

五、注意批评言语的艺术。

学生对批评一般都有排斥抵触心理，所以教师批评犯错的学生时，要特别注意批评言语的艺术。要软硬兼施，批评学生的口吻既要适当严厉，又要亲切柔和。还要运用一些抚慰鼓励性的肢体语言，譬如点头微笑，抚摸头和肩膀等，从而向学生传递一种爱的情感，使学生明白虽然老师批评他，但老师并没有厌恶他，依然喜欢他。

批评是教育的一种方式，批评的目的不是打压学生，而是使学生最终改善自我，取得更大进步。所以师生之间有冲突时，教师要把批评的有效性放在第一位，这样才能以平等的心理和姿态对待学生，和学生真诚地沟通交流，找出矛盾冲突的症结所在，彻底解决存在的问题。

六、和家长沟通好，与家长形成教育合力 。

师生之间发生冲突，必要时需要和家长沟通。对待学生的教育问题，家长和教师是一致的。所以取得家长的支持，与家长形成教育合力非常重要。但没有哪一个家长喜欢听老师说自己孩子是一个坏孩子，所以教师和家长沟通时，要注意措词的艺术，尽量不要使用一些敏感词汇，要实事求是反映问题，不要夸大学生的错误，给学生贴上坏孩子的标签，更不要把学生的错误和人品联系到一起。

教师首先要肯定学生的一些长处，赞扬学生取得的进步，然后客观分析学生存在的一些问题，并诚恳说出自己的意见和看法。这样，家长和教师就拉近了距离，很容易地形成了教育合力。

总之，中职院校的学生是一个复杂的群体，很多学生由于各种原因，没有良好的养成教育，对一般的理论课缺乏兴趣，甚至存在许多问题学生。所以对于中职院校的教师来说，履行好教书育人的工作职责尤其显得艰难。这就要求中职院校的教師在任何时候，都要拥有一颗更无私的爱心、耐心和责任心，爱护学生，尊重学生，理解学生，宽容学生，这样才能避免师生之间的冲突，建立和谐的师生关系，从而为教育目标的实现打下基础。

参考文献：

[1]霍华德加德纳.多元智能M.沈德隆译.北京：新华出版社，1999