互联网时代快速消费品市场营销策划核心关键点剖析

林一强

摘 要：快速消费品行业是当今营销市场竞争最激烈的行业之一，由于具备行业利润回报率高、市场规模庞大、消费群体来源广泛、消费需求多样化、发展速度快速等特点，快速消费品行业是市场营销策划研究的重点课题。快速消费品行业属于低门槛高竞争行业，准入门槛低，因此行业内竞争异常激烈，各种品牌良莠不齐。快速消费品行业偏重营销致胜，在互联网时代，利用传统营销做法已经很难跟上时代潮流。

关键词：互联网 快速消费品 市场营销 策划

2016年天猫双11总交易额高达1207亿，物流数据显示订单数量高达6.57亿件，最高峰值一秒钟处理14万份订单，创历史新高，在传统快消品行业的眼里这种效率是不可能，如果這种物流及订单处理的大数据计算能力向其他行业输出，必将产生颠覆性的结果，所以互联网时代快消品市场策划必须顺应时代的需求，做好如下几个核心关键点。

一、产品

互联网或移动互联消费者的生活方式和思考方式已经发生改变。借助移动互联网的进步与飞速蓬勃发展，消费者行为呈现多样化并且不断改变以及渠道的选择入口和受新媒体的影响，许多传统行业一时无法适应新技术的发展而变得一筹莫展。有些企业面对线下、线上渠道非常纠结和焦虑，开发不同产品，或者用不同品牌做两块业务。坦白讲这不是最佳解决思路和方法。移动互联网的优势在某些方面是线下渠道无法比拟，也无法做到的，例如通过互联网可以打破地域限制，在全国任何区域进行营销宣传，针对不同群体和地域进行高度精准营销；拓宽销售渠道，将线下难以销售出去的货物进行网络打包或者活动营销进行尾货处理。一定不是用不同品牌来做，品牌要统一，最好做成线上和线下同价，这就要求我们业务聚焦，打造爆款产品，通过品类创新开创新的激活或者升级市场，突出产品价值，培养消费者情感。同样线上渠道也需要爆款产品引流，带来其它产品的销售。

二、渠道

快消品与其他产品有着截然不同的区别，尤其是购买的动机和购买过程，这种差别尤其明显。快速消费品受产品的外观设计、广告宣传、品牌推广、价格、促销优惠、销售点等各方面影响，往往容易给消费者带来冲动的消费欲望，从而成交。因此，快速消费品营销有三个基本特点，也就是：（1）方便；（2）视觉化影响；（3）品牌忠诚度。

以上特征引导消费者对快速消费品产生直接、快速、冲动、感性、简介的消费习惯，谁能够让消费者更便捷地购买到产品，谁就能够生存。渠道为王，得渠道得天下。谁对渠道的把控力够强，谁就能拥有市场话语权。在互联网时代同样是渠道为王，是全渠道营销时代，只是由于大数据及云计算的应用，渠道的管理已经可以延伸到每个消费者，所以更是自媒体分享传播的时代，每一个消费者都是强有力的传播分享者，我们一定要做好口碑营销，线上渠道要让消费者成为你的传播分享者，与消费者互动，如社交营销、微博营销，以强用户粘度见长的社交网络，使购买行为变得更可持续，这就是社交媒体营销优势所在。线下渠道要实现功能和服务的改变及全面增值，如体验营销、通过现代物流快速配送。

三、品牌传播方式

品牌是企业内部的沟通标准，包含品牌的思想、感受和价值，如：1.属性：品牌最基本的含义是代表了特定商品的属性。2.利益：品牌对商品体现了某种特定的利益。3.价值：品牌反映了生产者生产商品的某些价值感。4.文化：品牌反映了商品的价值观，通过一种特定的文化体现出来。5.个性：个性化是品牌的特征。6.用户：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。

产品和品牌的传播力度，基本决定了快消品企业的市场地位。在互联网诞生和兴起之前，快消品是营销行业最会做销售的行业。快消品品牌广告长期霸占着电视和传统媒体的广告版面，打造和诞生了许多经典的快消品广告。中国最早最出名推广力度最大的广告，不管是电视还是户外的广告，几乎都属于快消品领域。在互联网兴起以前，抢占广告意味着抢占营销核心，铺好渠道意味着掌控了市场。而随着互联网特别是移动互联网的兴起和发展，移动互联网让每个消费者随时随地参与各种互动及分享，用户注意力被分散，传统的广告效应逐步下降，消费者将成为真正的品牌传播者，那么快消品牌该如何调整营销策略？

第一：以移动互联网为主导，以传统媒体为辅导。

手机等移动硬件端的发展，以及以APP为代表的移动端软件的蓬勃兴起，人们的生活早就离不开手机，不管是在外面，还是在家里，都是人手一部手机，而手机上出现的各种各样的新媒体、自媒体、微博、微信、短视频和直播，已经抢占了传统媒体的生存空间，给消费者带来极大的便利。消费者很容易受新技术新模式的影响，注意力也不会长期留在某一个产品身上，不同的群体会在不同的阶段，被不同的技术应用平台分流，尤其是移动互联网瓜分的注意力更加多。因此，快消品的销售应该主动转型，借助移动互联网的平台，辅以传统广告平台作为补充，这才是正确的营销思路。

第二：内容为王、加强消费者互动和技术革新。

小米品牌手机主打“饥饿营销”，通过互联网预售订单，吸引了众多消费者的眼球，并且还利用类似于“Are you ok”这类视频进行病毒式营销，并且在小米社区、微博和贴吧发力，把互联网营销运营得风生水起，关键在于建立有效的互动方式以及精准有效的高质量内容。滴滴等品牌借助于“发红包”这样的创意营销工具快速获取大量用户和大量品牌曝光，关键在于建立良好的互动机制，以及创新技术。内容与广告结合，内容为王，广告为辅，以点带面，软硬结合，加强互动，善用互联网技术，才是真正的移动互联网营销方式。

第三：被动强制。

在以电视广告为代表的信息匮乏时代，人们能选择的范围很少，品牌宣传往往是向消费者进行灌输式传送，并且还比较奏效，那是因为消费者除此以外没有别的选择，所以只能默认消费，跟着市场走。举个例子，脑白金的广告通过电视广告、软文等形式进行传播，畅销十几年，成为家喻户晓的品牌，一个再普通不过的白酒“秦池”通过几界央视标王也曾经红极一时，这些都是被动式的广告营销，在可选择不多的情况下，还是取得了很好的广告效益。被动式地接受广告，比电视更电视。

所以，互联网时代快消品市场策划必须抓住这三个核心关键点，站在互联网+的风口上顺势而为，一定可以让企业持续健康发展！