拟态环境有效传播企业文化

徐歆

企业文化内涵十分丰富，但无论是价值观还是方法论都需要运用恰当的方式方法进行宣贯，让职工受众喜闻乐见、融体入心。丰富的企业文化内容很难通过一次或短期的宣贯收到成效，因此大多数企业文化建设者往往采用专题、主题宣讲等方式，转换多个角度，把文化体系切片处理，分步骤解读。一定程度上讲，为了有效传播企业文化内容所运用的不同角度就是拟态环境。

拟态环境首次提出者李普曼认为：“欲得到关于现实环境的真实图景是不可能的。”随着企业发展所涉及的领域愈加深入复杂，职工个体受到实际活动范围、精力的限制， 很难对企业的全部事物都亲自接触，所以更需要通过媒介去了解超出亲身感知以外的事物。认识拟态环境，发挥间接感知过程中的拟态作用，就找到了与企业文化相匹配的宣贯方式，建立了企业文化与职工相助相生的能量场。

拟态环境建立了统一价值观的快捷方式

简洁明快的宣教环境让内容更通俗易懂。松辽石油大会战时期，石油会战队伍通过学习毛泽东的《矛盾论》《实践论》认识到：这困难，那困难，国家缺油是最大的困难； 这矛盾，那矛盾，社会主义建设等油用，是最主要的矛盾，从而明确了主要矛盾和工作目标。显然，石油会战职工处于困难的时间、地点和条件下，很难全面、深刻地认识到国家缺油的紧迫，不同程度上也曾出现了畏难情绪。石油会战工委把复杂的形势需要，简化成一句明确目标的话语，就是构建了极简的拟态环境和传播内容，即用大实话、大白话表达较为复杂、深刻的内容，让职工看得清楚，听得明白。

包容的宣教环境让人企诉求实现统一。随着职工的诉求呈现多元，职工对企业文化有不同的理解。作为劳资双方，职工与企业本是两个不同层面的个体，其诉求本不相同。马斯洛需求理论把人的诉求由低到高逐级划分。与此同时，国有企业在以效益为中心的同時，也要履行三大责任。应该看到，二者诉求的交叉节点就是可以构建拟态环境，着力发挥企业文化的功效之处。例如，面对市场萎缩的风险，为了提振队伍士气，提升电力服务能力，大庆油田电力集团提出“风霜雨雪是军情、用户需求当军令、保障有力建军功”“把企业发展成果最大限度惠及职工”，通过形势任务教育等方式传播这些理念，把职工薪酬诉求和企业效益需要相统一，促进形成职工与企业命运共同体，明确了努力方向，实现了双赢的目标。

拟态环境建立了实现诉求愿景全过程样本

刻画榜样的行为，突出过程引领。当谈及铁人王进喜时，人们往往首先联想到铁人跳泥浆池的画面。榜样在行为里是如何体现的？在荧幕展播铁人事迹时，都对这一事迹进行描写：铁人的腿骨伤未愈，突发井喷，现场没有重晶石粉，只能用水泥压井，迫于水泥浆搅拌不充分，铁人奋不顾身跃入池中。这些描写，把观众带入了艰苦的年代和千钧一发的场景，从而把铁人纵身一跃定格为永恒瞬间，把观众情绪推向高潮。拟态环境通过视、听、闻、尝等方式传递生动且极具带入感的信息内容，让职工感同身受，也更容易从主观上认识到，铁人的事迹为自己树立了言行榜样。与此同时，专家学者们所撰写的《铁人传》《像铁人一样工作》《为石油事业艰苦奋斗一辈子》等众多书籍，构建了文字专属的拟态环境，鼓励大家做铁人式的职工，也得了到广大职工的认可。

针对专业特点，实施分众传播。大庆油田电力集团借鉴《石油魂》《李新民音乐故事会》的宣讲理念，创作星火精神宣讲《让星火精神永放光芒》，以星火一次变电所继承传统、建队育人为主线，通过航拍视频、情景剧、沙画、现场互动等方式，生动讲述为油保电的感人故事，就是还原典型事迹，树立榜样行为的又一案例。针对企业长远的发展目标，企业提出“藐视一千天，重视一伸手”工作理念。同时，深度结合电力运行岗位的工作特点，用电器设备的特性比拟岗位职工工作状态，总结形成“塞尺精神”“风扇作风”“线圈原则”“电容品格”。这种拟态方式恰当且详细地表述了高标准工作的完成方法，积淀了电力职工对电器设备和岗位的情感，更有助于职工履行岗位职责。

拟态环境来源于现实环境，但高于现实环境。值得注意的是，拟态环境必须与现实环境相关联。在企业文化建设中，构建所需要的拟态环境，既不能脱离现实，又要符合企业发展和职工实际需要，不然就形同虚设。拟态环境不仅可以由顶层构建，也可以诞生于草根，它是各方美好愿望的映射，可以用来表达各自内心需要。所以，企业文化建设更需要读懂并适应职工自建的拟态环境，努力把文化内涵植入职工的主观环境中，切实发挥引领作用。