如何根治只微笑不办事的“新衙门作风”

“门好进、脸好看、话好听，事照旧不办”的“新衙门作风”，其本质上就是庸政懒政怠政，是一种新的腐败，危害不小。而要根治“新衙门作风”，必须多管齐下，要下“硬功夫”，出“杀手锏”“动刀子”“出重拳”。

“新衙门作风”：面热心冷，只笑不做

与面冷心冷的“老衙门作风”不同，改头换面、换上新马甲的“新衙门作风”是面热心冷，以崭新花样、微笑面孔、软拖手段表现出来，只微笑不干事。

一是“打太极”。一些部门、一些单位和干部，信奉“多一事不如少一事”的为官哲学，积极性、主动性和灵活性没有了，面对来办事、解决问题的普通百姓面带微笑，态度友好热情，接待和蔼可亲，笑脸相迎相送。但一到具体办正事、要干货的业务工作时，要么像端坐在庙堂之上的“弥勒佛木偶”，嘴上只说“好好好”，多方搪塞，只微笑不干事；要么就东拉西扯地“打太极”，互相推诿，以各种借口“玩推手”，能推就推，能拖则拖，能躲就躲，把办事的人“踢来踢去”；要么就说得玄玄乎乎、天花乱坠，答应得干脆利落，想方设法先把办事人打发走，过后承诺了的事既不去落实也不去干。

二是“软钉子”。一些部门和单位，明目张胆、顶风而上的“四风”不敢了，门好进、脸好看、话也好听了，但一到老百姓来办事了，一颗一颗的“软钉子”横亘在老百姓面前。

有的手续繁杂，虽然笑脸相迎，但却以材料不全、领导不在、没有惯例等理由故意拖延，“软法”让办事的群众和企业来回折腾、处处为难；个别地区的“跪式窗口”“蹲式窗口”、高两米的意见箱、“限号窗口”，都是一些部门无视人民群众设置的“软钉子”般的懒政不作为，是“事难办”到“事不办”的“新衙门作风”。

个别地区的“跪式窗口”“蹲式窗口”，都是一些部门无视人民群众设置的“软钉子”般的懒政不作为，是“事难办”到“事不办”的“新衙门作风”

三是“撂挑子”。一些人借故高压反腐、严厉惩处违纪违法，奉行“多干多错、少干少错、不干不错”的为官哲学，以“不贪不占也不干”“只要不出事、宁可不干事”“占着位置不干事，拿着工资不出力”“只要不出事”的消极态度，畏惧“失事”而选择懒政怠政，为保住官位像“僵尸”和“公堂木偶”一样无所事事，精神萎靡不振，工作不在状态，不想事、不谋事、不干事，对自己的本职工作不负责任，实际上就是变相地“撂挑子”。

“新衙门作风”是一种新的腐败

脸热心冷、只微笑不办事的“新衙门作风”，其本质上就是庸政懒政怠政，是一种新的腐败，具有隐蔽性、欺骗性和腐蚀性，其危害不容小觑。

第一，严重干扰“反四风”和“八项规定”的落实。抓作风建设、纠正“四风”、落实“八项规定”是个细工慢活，必须持之以恒、驰而不息地抓下去，才会取得成效。如果任凭这种微笑不办事、服务不到位、进取不积极、工作不落实、担当不主动的新衙门作风泛滥，势必干扰“反四风”和“八项规定”的落实，损害作风建设的效果。

第二，疏离了党和群众的关系，从根本上动摇党的执政根基。只微笑不办事的“新衙门作风”具有很强的隐蔽性，但同时具有很强的传染性和腐蚀性，它伤了老百姓的心，损害了老百姓对党和政府的感情，一旦蔓延，党和政府就会失去民心，失去群众的信任、拥护和支持，从而会失去根基、失去血脉、失去力量。

第三，阻滞了办事效率的提高。个别机关、个别公职人员，“只要我方便”和“你得求我办事”的老衙门作风依然根深蒂固，人在窗口心却还在“衙门”，对于老百姓急切需要解决的问题不着急，拖拖拉拉，加大了整个社会运行成本，无端消耗了大量的时间和资源。

根治“新衙门作风”须下“硬功夫”

根治“新衙门作风”，必须下“硬功夫”，出“杀手锏”“动刀子”“出重拳”。

首先，加强干部队伍的自身修养。需要这些人“吾日三省吾身”，要他们好好反省顶着人民授予的官帽、拿着人民提供的俸禄却不好好为人民服务的做法是否妥当，从而为这种只微笑不干事的为官不为、懒政怠政感到羞耻。

其次，加强监督。一是党内监督，特别是对负有责任的领导班子内部的监督，要坚持民主集中制，建立健全科学的领导体制和工作机制，充分发扬党内民主。二是群众监督。虚心听取群众意见，自觉接受群众监督，对涉及面广、危害性大、群众反映强烈的问题，要一个一个地进行专门整治。三是舆论监督。要形成必要的声势，通过广播、电视、报刊、网络等各种媒体，宣传坚持讲真话、听真话、讲实效、办实事的好典型，同时对那些只微笑不办事的坏典型进行公开曝光。

再次，建立问责机制。问责机制的建立和实施，一把手是关键。很多地方之所以只微笑不办事的“新衙门作风”盛行，是因为一把手不敢大刀阔斧治理不作为现象。

最后，进一步深化改革。政府需进一步加快改革、简政放权，推进职能转变，深化“放管服”改革，努力打造审批事项少、审批流程简、审批时限短、审批服务优的高效目标，优化审批制度。