肇庆市“互联网+乡村游”新型智慧旅游模式发展的建议

摘 要：随着计算机网络技术的推广应用以及移动网络的发展，乡村旅游开始与电子商务结合。近年来，政府也不断推出多项措施支持旅游体系智能化。借着这股东风，“互联网+”的营销推广模式使得肇庆市大量各具特色的乡村迎来发展智慧化旅游的新契机。但目前乡村旅游电子商务的发展还存在宣传方式单一、缺乏品牌化、相关支持力度还不够的问题。对此建议：1.建立“PC端综合推广网站+移动端O2O服务APP平台+第三方电商平台+线下旅行社推广”的智慧营销模式；2.打造新型的“VR+乡村游”的体验式智慧旅游宣传模式；3.在O2O的服务模式上着重乡村游的智能化营销和管理。

关键词：互联网+；乡村游；智慧旅游

一、引言

广东省拥有非常丰富的乡村旅游资源，遍布全省各个市、区。早在2006年广东省旅游局组织各大媒体举办的“寻找广东最美的乡村”活动中全省就有216个乡村参评。近年开发出来的乡村旅游资源更是越来越多，以肇庆市为例，单单辖区范围内的一个封开县，就有封川古城、杨池古村、莲都十里画廊、河儿口状元草堂、河儿口状元村、平岗古村、汶塘村七星北斗、黑石顶自然保护区、千层峰风景区、龙山风景区、杏花村十二座古屋群等十几处乡村旅游资源。但乡村旅游的资源通常比较分散，并且配套设施不完善，需要借助新的技术手段去進行整合运营。2015年1月10日国家旅游局印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出要发展和加强智慧旅游建设。2015年8月国务院提出要积极推动“互联网+旅游”整合相关资源打造旅游业新生态圈。2015年9月国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，要求到2020年旅游业各领域与互联网要达到全面融合。2015年12月25日广东省政府正式印发的《广东省人民政府关于促进旅游业改革发展的实施意见》也提出要促进智慧旅游体系的发展。2016年5月肇庆市旅游局发布的《肇庆市旅游发展“十三五”规划》也对智慧旅游作了专题报告，报告认为支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造肇庆市智慧旅游的时机已经到来。但目前，肇庆市乡村旅游在与互联网运营的整合推广应用上还需要进一步发展完善。

二、目前肇庆市乡村旅游电子商务发展存在的不足

1.利用互联网进行宣传的方式比较单一

通过对肇庆市旅游的相关新闻报道以及相关文献调查，以及通过肇庆市旅游局官网上“市场推介”这一栏目的内容查看，可以了解到，目前大部分乡村旅游的宣传推广主要是依靠传统的营销方式，例如通过举办主题活动、购物节、文化节，参加旅游博览会，参加旅游路线推介会，参加国家旅游展，拍摄宣传短片，邀请影视剧组来取景等。在利用互联网信息平台进行宣传方面，做还不是很足，主要利用“两微一端”（微博、微信、移动客户端）、自建电子商务平台、第三方旅游电子商务平台（例如携程网、到哪儿网、驴妈妈网、同程旅游网、美团网等）进行旅游宣传，方式比较单一，而且没有完整系统的“互联网+乡村旅游”的智慧营销体系。

2.缺乏品牌化的“互联网+乡村游”模式

肇庆市的乡村互联网智慧游模式的研究和实践起步较晚，到目前为止未能形成一个品牌化的模式。相比而言，省外有不少成功的乡村游电子商务模式值得借鉴和学习。例如江西婺源赋春镇严田淘宝村模式，婺源墅家墨娑西冲院跨境电商模式为婺源的乡村游带来极大的收益，据报道，2014年，婺源全县电子商务交易额为10亿，其中，旅游电商“贡献”1.2亿元；贵州“智慧旅游云”模式运用互联网思维模式经营旅游产业，一定程度上也带动了贵州乡村游的人气；宣城市绩溪县家朋乡通过油菜花节带动乡村游，同时它的“上街去智慧020体验馆”模式把特色农产品、旅游纪念品、生态旅游线路、民俗文化项目等统一整合到“上街去”平台，实现线上与线下齐头并进。目前广东省已开发的和待开发的乡村旅游资源非常多，各市、县均拥有各具特色的乡村景色、特产及风土人情，但未能很好的借助互联网的集聚力量去发展各地乡村旅游。

3.“互联网+乡村游”的支持力度不够

广东省拥有雄厚的经济基础以及庞大的消费群体，但旅游产业并非广东的支柱性产业，查看全国十大旅游品牌广东省无一品牌能上榜，5A景区数量也比不上浙江等发达地区。大环境下的广东旅游市场尚且如此，肇庆市的旅游市场也不例外，乡村旅游就更是相对落后。在产业政策、专项资金、基础设施投入、土地政策、品牌开发、旅游文化挖掘等方面，都显得投入不足。基本条件没有得到满足的情况下，乡村旅游电子商务化发展的步伐也随之缓慢。

三、发展肇庆市“互联网+乡村游”新型智慧旅游的建议

1.建立“PC端综合推广网站+移动端O2O服务APP平台+第三方电商平台+线下旅行社推广”四方联动的智慧宣传模式

首先建立一个统一的、综合性的肇庆市乡村旅游网站，把全市的乡村旅游资源集中到一个平台上面，打造全市的乡村旅游资源数据库，实现旅游数据共享。PC端的网站以旅游宣传为主，辅以旅游预订、网上交易等功能；另外打造一个移动端的APP平台，以O2O服务功能为主，包括景点门票预订、客栈酒店预订、餐饮娱乐预订、自驾车服务预订等；同时与第三方电子商务平台进行联合推广，例如策划“乡村旅游节”之类的主题活动；同时与线下的旅行社合作开展乡村团队游或自驾车团队游。这种模式主要是通过互联网技术实现乡村游的线上线下无缝对接，将全市闲散的乡村旅游资源集中到一个网络平台，并借助平台的影响力，实现营销推广与游客的在线互动。

2.打造新型的“VR+乡村游”的体验式营销模式

VR（Virtual Reality，即虚拟现实，简称VR），是综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的、可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。传统的旅游宣传是“电视和网络平台广告+展览会+推介会”，都是平面的视觉引导。采用VR技术则可以提高游客的体验度，让游客在视觉、听觉上全方位接触旅游目的地，实现旅游产品购买前的目的地虚拟体验。这可以改变原来的销售陈述、图片视频资料介绍的传统旅游产品推荐方式，为乡村旅游爱好者在出游前的路线选择提供了一个更加直观感性的途径。建议一方面与旅行社合作，在各地主要的旅行社开设乡村旅游VR展示厅，游客可以在购买乡村旅游产品之前通过VR技术进行游前体验；另一方面在前面所述的APP里面增加VR展示功能。

3.政府提供配套支持，协助乡村游的O2O服务智能化营销和管理

由于基础设施、乡村经济发展、配套服务设施、交通环境影响等客观因素的限制，乡村游的发展受到一定的限制。要大力发展乡村游，首先要得到政府的相关政策支持。一、当地政府可以确定部分乡村游扶持项目，给予资金支持，同时在税收等方面给予优惠；二、政府需对有很大旅游发展潜力但基础设施又比较落后的地方给予支持，例如交通、医疗等；三、当地政府可以联合高校、科研机构、行业专家等协助当地乡村的旅游文化挖掘、旅游品牌建设与营销。只有完善了相关配套设施以后，才能更好的结合电子商务O2O服务模式来发展乡村旅游业，交通、住宿、餐饮娱乐等设施完善后，利用APP的实时沟通功能，就可以及时反映某乡村的民宿客栈数量变化，交通情况，停车场停车位数量变化、附近娱乐餐饮设施的搜索、当地特产信息的搜索等，通过这种实时沟通功能优势，改变传统的乡村旅游盲目接待游客现象，避免过度接待游客以及过度消耗旅游资源的情况，从而达到既能发展当地旅游业又能保护当地乡村旅游资源的目的。

参考文献：

[1]肇庆市旅游局.肇庆市旅游发展“十三五”规划[EB/OL].http：//www.zqta.gov.cn/zcfg/201605/t20160511_382575.html.2016-05-10.

[2]张金鸽等.广东乡村旅游电子商务平台建设发展现状与对策分析[J].广东农业科学.2014，（12）：184-185.

作者简介：黎红艳（1979- ），女，广东肇庆人，广东理工学院经济管理学院副教授，主要研究方向：市场营销、电子商务