消费者请愿惠而浦召回
2017-04-08
董事会 2017年3期
超过40000名消费者在网上联名签署请愿书,要求政府采取强制措施,让惠而浦召回故障烘干机。
据《每日镜报》报道,该种烘干机“与数以百计次火灾和至少两次死亡案例有关”。2004年4月至2015年9月间,在Hotpoint、Indesit、Creda、Swan 和Proline等多个品牌下出售的烘干机可能存在故障。惠而浦是上述品牌的所有者,其已经向380万名消费者提出召回修理,但仅150万人给予回应,其中130万台已经处理完毕。
然而,BBC披露,修理流水线上待修理烘干机的日程已经安排到一年以后。
因来自贸易标准部的压力,惠而浦日前发布消费者告知书,提醒消费者“应在妥善修理前,闲置烘干机”“贸易标准部与无利益关系专家共同评估后得到结论,维修仍是解决这一问题的最有效方法。”
消费者联盟就贸易标准部未能向惠而浦施加更大压力而发难。此外,有超过75000人在联盟请愿书上签字要求惠而浦采取行动。联盟合法权益主任Alex Neil表示,“就目前而言,我们认为至少应召回全部烘干机”“政府应在保证消费者安全的前提下加速这一进程,确保消费者不受危險产品威胁。”
在英国,超过40000人请愿时政府必须出面,而超过10万人的话,该请愿应在议会讨论中进行。