“商业地产+医疗”本土化践行正酣

文/本刊记者 黄柳

“商业地产+医疗”本土化践行正酣

文/本刊记者 黄柳

高端医疗的玩法，如何重整合、轻投入、强连接，看医疗商城（Medical Mall）破壳而出！

地产大佬进军医疗已不是新鲜事了，燕达集团的燕达国际医院、健康养护中心，已经可以通过远程科室系统展示全景、功能区及实时的医患互动了；珠江集团与广东省从化市政府的合约已经签署，并明确依托“重粒子肿瘤治疗设备”等尖端医疗设备和技术，做实高端医疗和现代服务业……

如果将传统意义上的“进军医疗服务业”或曰“兴办医疗机构”的过程予以分解，那么兴办主体既是医院的“投资商”，也是建医院的“开发商”，最后还是管医院的“运营商”。显然，地产商胜任前两个角色具备先天优势。

落实到“运营”环节，按照运营管理的定义，“对生产和提供产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。”那么有一类兼事百货运营的商业地产商，或同时具备天份，尤其落实到高端医疗领域。

混合消毒水和香水的韵味

2017年春，杭州全程健康管理中心——“全国首家Medical Mall（医疗商城）”将正式开业运营。该医疗商城由新解百集团，联合同是上市公司的百大集团和迪安诊断共同打造，更与浙江大学附属邵逸夫医院（以下简称“邵逸夫医院“）达成全面的深度战略合作。

管理文化中西合璧的浙江大学附属邵逸夫医院，院长蔡秀军对新模式探索信心十足。

“且不说新解百集团旗下的两家零售公司拥有近20万的VIP客群，单就杭州大厦积累多年的高端VIP而言，消费力已相当可观。”杭州当地媒体的评述，几十万的高端消费人群，无比贴近的高端医疗，商业地产商做医疗的逻辑可见一斑。

商城所在——杭州大厦501城市广场至此有了新的地标意义。内里楼层分布已经出炉，杭州全程健康管理中心总经理侯勇进向《中国医院院长》杂志记者介绍，“从地下1层到5层是商场，6～8层为美容机构，从9楼到14楼为各类专业的齿科、妇科、儿科、五官、心理、医美等专科诊所，15楼到20楼则是全程国际健康医疗管理中心，即邵逸夫医院国际医疗中心。”

与龙头公立医院合作是社会资本涉水医疗的惯常路线，值得一提的是，与邵逸夫医院“隔路相望”让全程国际健康管理中心借力优质资源更加近水楼台。

邵逸夫医院院长蔡秀军看好与全程的合作，是“邵逸夫医院在国际医疗方面的进一步延伸，也是国际医疗与社会资本联合办医的一次全新探索与尝试。”

在他看来，邵逸夫医院的优势不止于大型三甲公立医院专家、医生资源，以国际水准的技术和服务作为支撑，按照行业国际化标准（JCI）筹建医疗中心；致力于为高端客户及其家庭提供高端健康体检、VVIP门诊、特色专科、住院转诊、健康保健、健康管理为核心的“管家式”全人全程个性化闭环服务，是医院在其中致力的目标。

“‘全人全程’与百货零售恰能最好地结合。”侯勇进坦言，作为曾经连续八年雄踞全国零售百货业各项指标榜首的杭州大厦，“做品质生活的引领者，我们一直在引导消费理念的变革与转型。”他举例，一位商务人士在体检中心拿到报告，得到了详细的健康改进建议，落实到生活方式的改变，如何实现？在全程这样构筑了餐饮、健身一系列的链条的医疗商城中，可以以最低的时间成本实现，从而使健康得到最细致入微的管理。

诊所逻辑 正面群聚效应

“健康有保障，权威专家量身定制个性化家族健康管理方案；小病不出门，家庭医生将提供上门服务；大病有‘靠山’，全程健康对接一流的医疗绿通。”这是来自全程国际Medical Mall的宣传文案。侯勇进介绍，全程Medical Mall目前纳入的12家诊所群体在其中扮演重要戏份。

根据公开信息，明确入驻医疗商城的诊所，既包括国内唯一一家主板上市医院——杭州口腔医院、台湾最大的上市连锁眼科集团——太学眼科、张强医生集团（思俊）静脉病中心等明星专科，也包括杭州本土名医开办的肾病门诊中心及备孕医学中心、出生缺陷防控等新兴诊所。

“开诊所必然要考虑如何让患者看到你，方便地找到你。”社科院公共政策研究中心杜创博士向《中国医院院长》杂志记者强调，此种“商业地产+医疗”的运作模式，发挥着聚集效应，能很好地解决新开诊所“可视性”与“可及性”的问题。

地产商万达集团在成都兴建的瑞华国际健康医疗中心，也是以其9.45万平方米的体量，吸引诊所聚集入驻。

有入驻可能的诊所怎么想呢？“万达刚宣布做医疗时，我们真吓了一跳！去了几次瑞华中心，真正了解到他们的目的：不是竞争而是做整合、做运营。我们正在考虑换办公室，现在万达给的支持很吸引人，环境没得说，我们有兴趣入驻！”成都某高端牙科诊所经理如是向媒体陈述心态变化。

讲一个新的高端医疗完整故事

“我们国家绝大多数城市的诊所都是零星分布，无规律可言。”杜创分析，这与各地颁发的“社会办医门诊部及诊所设置管理办法”中要求，新办诊所必须“与一级以上综合医院、社区卫生服务中心保持800米以上的距离，与社区卫生服务站保持500米以上的距离，与其他门诊部或诊所保持500米以上的距离(相同诊疗科目的保持800米以上距离)”的规定有密切关系。

“随着近年来这一系列行政色彩浓厚‘规定’的取消，诊所设置可以更加以资源和市场为导向。”杜创介绍自己2013至2014年在美国斯坦福大学进修时的见闻，“在硅谷的多个小城市中，都有十分密集的诊所群。他们的建筑外观极为一致，不难看出是商业地产商投资兴建。同时，诊所群内部设置有统一的检验、影像诊断中心等，解决了周边民众很大比重的基本医疗需求。”

的确，一个周末的半天，提前预约后抵达这里，可以同时完成孩子体检、家长洗牙、老人慢性病复查等诸多健康问题。即便排队，也好过当前在我国城市中奔忙于各类型医院，看一次病一天时间还不够用的困窘。

“在这里，各项专科一应俱全，人们再也不必为寻找某个优势专科而苦苦求索，也不必因为医院优势不同，而与家人分开就诊……如商场购物般去轻松体验个性化高端医疗与健康管理。”全程国际Medical Mall也如是表达诊所聚集将带来的独特体验。

与公立医院的价格体系相较而言，高端医疗的高昂收费在我国迫切需要商业保险的跟进。侯勇进对此深表认同，但着眼商业保险在国内的发展现状他表示“没办法急于求成”。与此同时，全程Medical Mall在这一块也有自己的完整逻辑，侯勇进详细介绍—

首先，Medical Mall目前纳入的12家医疗机构，此前都已经有商业保险的用户接入，所以通过既往的特许服务提供方、高端诊所导流，可以保证一部分的医疗服务有商业保险作为支付方的支撑。

其次，在全程Medical Mall，通过零售百货与医疗的密切融合，这个空间将引领和孵化医疗消费理念与消费医疗实践。从这个角度看，本土的商业健康险公司将乐见其成并从中获得启示。

以迪安诊断为代表独立实验室加入，也是Medical Mall医疗拼图的重要版块，侯勇进同时兼任迪安诊断副总裁，他介绍，迪安诊断精准医疗平台上基因检测、远程病理等众多高精尖诊断项目与服务，将为客户获得定制化、个体化高端健康检测、健康管理提供优质的医学诊断保障。

从权威公立三甲医院引入、高端私营诊所为主体到独立检验实验室补齐，再到商业健康保险的接入，闭环的形成正趋向于改变既存的医疗生态。正如蔡秀军院长所言，“这次合作开创的是一种全新模式，希望这条鲶鱼在医疗卫生改革方面起到一定的作用。”

借模式 顺天时 参与定义未来医疗

事实上，上述合作在国内确属“全新”，但在海外早已践行多年，形成了成熟模式。

上文提及的美国硅谷诊所群已是这种合作模式的典型代表。而更为业界熟知的新加坡百汇医疗集团(Parkway Health)，其前身就是一家小型房地产开发商，通过介入医疗行业，百汇控股迅速成为亚洲最顶尖、市值最大的私人医疗集团。

在百汇的“玩法”中，百汇医疗集团负责营造奢华的医疗环境，医生在百汇旗下医院租用面积不等的房间开办自己的诊所，所有的专业门诊、手术收入归医生所有；同时，这些医生可以共享医院提供的先进监测及化验设备、护理及病房服务，但相关收入归医院所有。

国内商业地产商万达是否意欲复制百汇的“玩法”还不得而知，但其甫一出手已显不凡：其打造的瑞华国际健康医疗中心坐落地——成都“主动脉”人民南路贯通南北，华西医院据守，高端写字楼林立，领事馆、世界500强名企云集……

万达“去地产化”转型在即，重金接入医疗未知是否复“重”？

“这是高端医疗的顶级商务平台，更是一场资源的盛宴。”万达的大手笔亮瞎了商界，也惊住了医疗圈。

如果说大健康产业8万亿的蓝图实在让大佬们按捺不住，那么转型之迫切更加速了他们在医疗的布局。有财经媒体报道，截至2015年底，近五成的零售业上市公司营收下滑，其中连锁类企业“关店”成潮。万达“去地产化”转型在即，万达董事长王健林的战略包括：转让已拿到地的重资产项目、集中人力资源和资金做现在的轻资产项目。

对于重掷百亿布局医疗算不算“轻资产”项目，其投资回报周期有多长？作为医疗与投融资跨界人士、中信医疗集团一家全资子公司的负责人表示，高端医疗的此种实践模式“尚待观察”，并透露自己也正在全国领投儿科连锁诊所，给既有的优质资源一个上升平台，是为“轻资产、回报可期”的项目。

有相对保守，也有利好数据。国内某证券公司援引国外某投资银行的统计数据，医生首次签订租赁协议时长通常为8年，而且续租率高达90%。相比之下，传统写字楼市场的租户一般签3～5年，续租率只有60%。医疗地产的租用模式可预测性高。

香港艾力彼医院管理研究中心主任庄一强就与《中国医院院长》杂志记者分享了香港写字楼中诊所就医体验，“1990年代，我在香港工作，身体不舒服但时间又很紧时，就是会就近选择写字楼里的高端诊所，看一次感冒拿一点药300港币，但刨去时间成本觉得很值。”

与庄一强观点类似，杜创也较推崇美国沃尔玛超市兴起的“一分钟诊疗”（也是商业零售+医疗的践行），以助理医师为主提供便捷的健康服务，将小病及时防控、引导有效就医的模式，通过类似全程Medical Mall的践行与引领，形成国内未来医疗的有益组成部分。