共享经济模式下资源配置主要问题研究

孙媛媛

【摘 要】移动互联网、第三方支付、大数据、云计算等技术的发展，以及在某些行业的资源闲置过剩共同促进了共享经济发展。近年来，共享经济模式迅速推广到多个领域，催生出众多与此相关的服务软件平台，然而在其发展前期，由于行业法规及相关制度仍存在缺陷、经营者受利益驱动不规范经营而产生了有关资源配置方面的一些问题，解决了这些问题将有助于共享经济向高水平高质量发展。文章对比传统经济资源配置方式，体现共享经济在资源配置方面的优势，并通过对资源配置不均匀、资源存在真实性、资源管理问题的研究，对服务平台、政府部门提出建议，力争为共享经济的发展提供更好的社会环境。

【关键词】共享经济；资源配置；问题

一、研究背景

互联网技术普及，用户增加，大数据技术发展，消费者由于收入普遍提高而诞生了多样化需求，传统经济模式难以满足消费者的需求，需要突破。在较为成熟的技术背景和消费者的多样化需求下，共享经济应运而生。共享经济具有远大前景，受到投资方大力追捧，引来大量资本的注入，在资本寒冬的大背景下成为新的投资热点，例如滴滴打车、神州专车等。根据MBA智库百科定义，共享经济一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。例如airbnb信息平台整合闲散的房屋资源，将房主与租客直接对接，使得租客可以以低于当地酒店的价格获得较好的居住条件；同时房主也在低成本的基础上获得额外收入。互联网+时代背景下，共享经济通过网上信息平台进行交易让供给方需求方直接交流，互换资源，从而达到供给方、需求方、平台多方互利共赢的效果

二、共享经济模式下资源配置方式阐述

共享经济与传统经济在资源配置方式上有较大差异性，是一种新突破。

传统经济存在以下缺陷：1.在消费者多样化个性化需求不断增长的背景下，传统经济模式提供的标准化的资源难以满足消费者非标准化的个性化需求。2.在资源利用上，传统模式难以有效整合碎片化的闲散资源，从而造成一定的资源浪费，在闲散资源的配置上来说是低效率的，不利于某些行业的的良性发展。

而共享经济将线下闲置的资源集中整合到一起，由第三方平台对市场提供的数据进行分析根据市場的实际需求进行统一调配，实现资源优化配置。共享经济的资源配置方式实际上是使供需有效对接，让信息对称，提高信息匹配效率。v共享经济这种资源配置方式保留资源原有所有权不变，暂时将资源的供给方使用权转移，一方面改变人们的消费方式，使相关产品价格保持合理，满足消费者个性化的需求，同时增加了供给方的经济收入；另一方面共享经济这种资源配置方式不仅能产生一定的经济效益更能产生一定的社会效益；共享经济平台可以通过信息共享，形成产业集聚规模化效应。由于资源的供给方可以是企业或者个人，资源的来源范围广，所能提供的供给就多而且品种丰富；而需求方市场也极为广大，在现今绿色健康的消费观的指引下，某些时刻下人们也越来越青睐通过租、借等方式暂时拥有物品的使用权，而非花更多钱获取物品的永久使用权。共享经济下的第三方服务平台通过网络发布信息，节省了信息传播的费用，避免传统传播方式下信息滞后的问题，为消费者提供更加便捷的信息服务。

三、共享经济模式的资源配置方式存在的主要问题研究

共享经济的快速发展及行业内领头企业的出现使得众多企业效仿，产生一大批企业，他们的业务涵盖衣、食、住、行多方面多领域，在行业迅速发展过程中也出现了许多问题。

1.资源真实性问题。2016年中秋节前后Uber全国多地出现“幽灵车”事件，“幽灵车”司机的头像诡异，类似“僵尸”，接单后往往不与乘客联系，也不前来接旅客，乘客往往还没有见到车，客户端却显示自己已经开始行程，且行程往往在一分钟内迅速完成，Uber系统将车费扣除。当乘客发现问题再次查看司机相关资料时，却发现司机所提供号码为空号，且查询不到有关车辆的具体信息、评价。车辆实际并不存在，但却能进行接单甚至最后拿到钱财，这种刷单行为屡屡出现是对资源真实性造成了冲击。不法分子为了赢取暴利，将虚假信息发布在网上，这些信息不但没有被剔除，因而损害到了消费者的利益。这种现象的存在表明有关平台对资源的审核力度仍然不足，资源存在的真实性仍有待提高。消费者损失的金额数目较小，有些消费者便不予追究，但是影响到了消费者对网约车行业的信心和评价，不利于行业的长远发展。资源的供给方为了吸引客户，常常美化自己的资料信息，添加实际不存在的信息，当客户真正体验服务时无法给予相匹配的服务质量，给客户造成了不良好的影响，影响产业的发展。

2.互评机制存在缺陷。与传统经济的评价机制不同，互联网经济时的评价机制是可以供所有客户分享的，消费者可以评价生产商的产品质量、服务质量甚至物流速度客服态度，为其他消费者的选择提供了重要参考，影响消费者的选择，因此商家十分重视评价中的内容。为了使自己的评价可以达到完美，商家有时会通过其他手段使客户为自己的商品评优。比如，如果将差评改为好评就返还客户一定数额，或者给予优惠，而大部分消费者都会选择接受这些利益更改自己的评价，使后来的消费者无法了解商品真实状况，造成误导。且有些评价是出于消费者主观印象，不能反映客观真实的情况。Uber作为最早开始使用评价机制的公司技术先进，但也产生一定问题。乘客在给司机评价时恶意抹黑，出于主观意见不予好评；司机在收到差评后使用匿名手机给客户发恐吓短信威胁。有些供给方为了得到大量良好评价，花钱请人刷好评，制造服务质量良好的假象，迷惑消费者。互评机制仍需要在改进中发展，优化评价机制。

3.资源配置不均衡。从网约车行业来看，车辆有时多会集中在城市相对繁华的商业区，而市郊或者郊区车辆严重不足，整片区域只有一辆车可以提供服务，无法满足消费者的需求；而在繁华地区，车辆扎堆，有些车辆抢不到订单，没有活干；有些司机抢到订单，但并不是能最快到达乘客所在地的，给乘客造成一定不便。

四、针对存在问题的可行性建议

针对资源真实性问题，平台应该做好对供给方信息的核对，提高准入门槛，必要时进行实地考察或者定期进行抽查，对于客户所反映举报的资源不真实问题及时进行排查、查处。建立对资源供给方的诚信监督机制，对于多次出现信用问题的供给方将不再使用其提供的资源。对于公布虚假资源信息的供给方一定的罚款也可以是措施中的一项。Uber为了解决互评机制存在的恶意恐吓问题，推出了匿名评价机制，但这并不能解决问题。匿名机制下虽然保护了乘客的安全，但是对于司机来说仍存在恶意差评的情况。对此，可以完善评分体系，增加评分项目，尽量避免主观印象带来的影响。最终，仍需社会各方一起加强社会信用体系建设，从自己的真实情况出发，进行客观的评价。资源配置的不均匀根源来自与供给方对最大利益的追求，所以平台的分配利益的时候可以适当增加对偏远地区或者资源分布较少地区的倾斜，对资源较少地区供给方进行一定额度津贴，吸引更多供给方。另外，资源供给方和需求方也应该提高自身素质，只靠平台的监管终究无法杜绝上述不良行为的发生。

五、研究总结

本文通过对比共享经济与传统经济在资源配置上的不同，分析了共享经济模式在资源配置上的问题包括以下几点：第一，资源存在的真实性；第二，共享经济下互评机制存在的缺；第三，资源区域分配不均匀。共享经济作为一种新兴的经济模式，发展还不够成熟，仍存在一定的问题，但其发展前景广阔，解决现存问题，逐步提高市场准入门槛，可以提高共享经济的质量和效益，促使共享经济长远发展。

参考文献：

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