基层调研倾听学子心声科学设想助力教学改革

谢小雨

【摘要】本次调研主题是关于建立秘書学实践教学平台的调研，笔者以安徽师范大学秘书学2013级、2014级、2015级三个年级学生为对象，共发出问卷233份，收回有效问卷206份，通过对问卷的整理、分析和归纳，得出调查结果。

【关键词】秘书学；实践教学平台；系统化

随着2012年《普通高等学校本科专业目录》的发布，秘书学专业终于成为一个独立的本科专业，这对于秘书学专业的发展具有重要的历史性意义。但由于秘书学专业发展起步较晚，相关研究力量薄弱，目前秘书学专业的教学体制仍存在较大的缺陷，特别是实践教学环节，缺乏系统性，教学效果甚微。目前高校培养出的秘书学毕业生满足不了社会对高素质复合型秘书人才要求，那么秘书学人才培养过程中究竟存在什么问题呢？秘书学专业的学生又是如何看的呢？

一、现状与问题

（一）秘书学课程设置与社会需求不相符。据调查显示，只有5.83%的学生认为目前安徽师大的秘书学课程设置符合复合型秘书人才培养要求，虽有78.16%的学生选择“基本符合”一项，但仍有16.02%的学生认为秘书学课程设置不符合复合型秘书人才培养要求，许多同学认为应当适当删减思想教育类课程，多增加一些法律、经济方面的课程。只有通过进一步教学改革，才能够使秘书学专业更加贴近现实社会的需要，才能促进秘书学专业的健康成长，才能够培养真正的现代秘书人才。

（二）学生对实践教学效果不满意。自1980年国内一些本科高校陆续开办秘书学专业以来，开办该专业的高校几乎均在此专业的教学计划中设计了实践环节，主要的实践方式有课堂实践和毕业实习。通过对本次调查问卷的分析，有38%的学生对学校实践课程的开展方式及其效果都不太满意，更有4%的学生对学校实践课程的开展效果非常不满意。课堂实践的主要形式有：调查研究活动、公文写作比赛、秘书节庆祝活动、秘书技能大赛。此类活动可以在一定程度上促进学生对书本知识的消化，提升学生的实践能力。但以上活动并不具有系统性，缺乏对秘书工作环境的全面体验，不能促进学生对秘书角色的全面认识。

（三）硬件设施不够硬。由于秘书工作涉及诸多方面，秘书学专业又是一门应用型学科，秘书实践教学需要各种硬件设备，如打印机、计算机等。因此秘书实践教学的效果与所需硬件设备是否配备齐全具有密切关系，但据调查结果显示，48%的学生认为目前学校的硬件设备不能满足秘书学实践教学的要求。这是秘书学实践教学效果不理想的原因之一。要解决这个困境，需要国家和政府的重视，加大对秘书学专业的资金扶持。

（四）部分任课教师不具备专业水平。相比于同系的中文专业，秘书学专业的师资力量比较薄弱，许多秘书学专业的教师都是非秘书学专业出身，具有秘书工作经验的教师更是少之又少。俗话说，实践出真知，许多任课教师本身都缺乏实践经验，在指导学生实践活动中，难免会有“纸上谈兵”之嫌。还有部分教师不了解秘书学专业的特点，根据自己的主观臆断进行教学活动，具有一定的盲目性。实践教学是秘书学教学的关键环节，也是提升学生技能的重要手段。实践教学任课教师的自身水平直接决定了其教学水平，间接影响了实践教学效果。这也是实践教学效果不理想的另一个重要原因。

（五）改进实践教学，秘书实务先行。通过对调查结果的分析，41.26%的学生认为秘书实务是实践教学环节最需要加强的方面，16.02%的学生认为办公自动化是实践教学最需要加强的环节，14.08%的学生认为普通话与口才训练是实践教学最需要加强的环节，13.59%的学生认为秘书写作是实践教学最需要加强的环节，10.68%的学生认为秘书礼仪是实践教学最需要加强的环节，“其他”一项有4.37%的选票率，部分同学认为英语口语也应当作为一门实践教学课程。其中，秘书实务是同学们认为最应该加强实践教学的课程，办公自动化居其次，普通话和口才训练与秘书写作当选率相当。这个结果与秘书工作的特点紧密相连，秘书实务是秘书最基本的工作，也是秘书做得最多的工作，具有极强的实践性。办公自动化是现代秘书必备的技能，沟通与写作是秘书必不可少的工作环节，秘书礼仪贯穿秘书工作始终。加强对以上课程的实践教学，定会极大地提升毕业生的就业能力，更好地满足社会需要。

（六）理论实践并举，避免纸上谈兵。秘书学实践教学一直未能取得理想的效果，那么秘书学实践教学中存在的最大问题是什么呢？据调查显示，45.63%的学生认为是文化理论部分耗时过多，29.13%的学生认为是教学体制不完善，实践教学流于形式，17.48%的学生认为实践教学覆盖面较小，只能惠及部分学生，5.34%的学生认为是任课教师的教学方法不当。我们这个民族自古以来重视读书，但一味只顾读书便会出现“纸上谈兵”的笑话。在教学过程中，文化理论课程远远比实践课程要多得多，有些理论课完全可以让学生自主学习，但却占用实践课程的时间。其次，秘书学的实践教学发展比较缓慢，教学体制至今不完善，缺乏监督机制，在实践活动中存在走过场的形式主义，使实践教学难以取得理想效果。此外，由于时间和精力的限制，实践活动资源有限，不能使每一位学生都得到锻炼。另外，由于部分老师是非秘书专业出身，不了解秘书学实践活动的特点，会存在教学方法不当的现象。

（七）建立实践教学平台，促进实践教学系统化。对于是否有必要建立秘书学实践教学平台这个问题，学生们的观点都很明确。99.03%的学生都认为有必要建立秘书学实践教学平台，只有0.97%的学生认为没有必要。目前的秘书学实践教学环节缺乏系统性、情境性和专业性，这些问题大大削弱了实践教学的效果，同时也造成了秘书学专业学生在就业竞争中处于相对劣势地位。本次秘书学实践平台的建立，对于提高秘书学专业实践效果，培养适合社会发展需要的复合型秘书工作者，以及促进秘书学教学改革都具有重要意义。

如果要建立秘书专业实训室，那么实训室需要包括哪几个模块呢？根据学生的投票意见，居前几位的分别是秘书工作室、办公自动化操作室、社交礼仪室、文书处理室，这个结果对于建立秘书专业实训室具有重要的参考意义。

（八）实习是實践教学环节的最后一步，职场的第一步。据调查显示，66.99%的学生希望学校能够安排实习岗位，33.01%的学生希望能够自主实习。可见，学生就实习问题对学校还是具有一定依赖性的。针对这种状况，学校也应当灵活应对，对于有意愿且有能力自主实习的，鼓励自主实习；但对有些学生，学校也要尽心尽力安排好其实习岗位，争取做到人岗相宜。

据调查结果统计，58.74%的学生倾向于去企业实习，26.70%的学生倾向于去行政机关实习，6.80%的学生希望去学校实习，6.31%的学生想去档案馆实习，还有1.46%的学生选择去其他单位实习。不难看出，企业和行政机关是学生最向往的实习单位，绝大多数学生选择企业作为自己的实习单位。

二、结论和设想

（一）结论。通过调查可知，建立秘书学实践教学平台是非常有必要的。必须要进行秘书学教学体制改革，必须要重视实践教学在秘书学教学中的地位，必须要建立实践教学平台，使实践教学系统化，科学化，推进秘书学教学有效进行。

（二）设想。主要内容如下：

1.建立校内实训基地。步骤一：充分利用调研结果，进行现状分析。一是结合调研报告，了解传统模式教学的不足，以及学生们理想的实训基地的模型，总结分析问卷，得出结论，在实际建立平台的过程中，尽量弥补传统教学模式的不足，听取学生合理的意见和奇思妙想。二是通过查阅书籍、搜索网络、访问老师专家了解所需配备的实践设施。步骤二：购买设备，确定基地选址。一是确定好买家，与卖家签订协议，所买设备最好是当时最先进的产品，购买产品有：A.日常办公文具；B.打印机、复印机等电子设备；C.办公电脑与软件。二是可以选择几间电脑房，改造成实训基地。步骤三：平台设计。一是秘书学业务模拟实验室主要包括：秘书工作室、会议室、文书处理室、档案管理室。二是秘书学技能实训室主要包括：办公自动化操作室、新闻传播训练室、社交礼仪室。步骤四：平台应用与维护。一是通过模拟特定的场景，如接待贵宾、布置会场、处理文书等场景，训练学生专业意识，培养专业能力。二是社交礼仪室可以培养秘书学学生的秘书礼仪，老师指导，学生互相纠错，让礼仪成为秘书学学生的内在气质。三是老师充当老板或领导，布置任务，让学生真正体验自动化办公。四是承接学校办公事务，和校外策划等工作。五是适时更新设备。

2.建立校企结合实习基地。一是学校与企业共同出资成立公司，所得利益归企业所有，根据企业规模和秘书人员需求量，企业必须每年要接纳学校一定的毕业实习生。此类企业最好成立5家以上。二是优化指导老师队伍，加强老师现场指导。三是制定考察考核制度，构建多方共同参与的考评体系。四是加强实习与就业的衔接互动，落实实习和促进就业的联动机制。

3.推动教师队伍改革。一是扩大秘书学教师队伍，加大实践性课程教师引进力度。二是实现秘书学专业课老师专业化，聘请资深学术型教师。三是加强外聘教师队伍建设，根据实践教学需要，聘请具有丰富行业经验的兼职教师。四是加强对青年教师入职培训，不仅要进行课堂教学活动的培训，更要丰富青年教师的相关秘书工作经验。

4.改革课程，优化结构。一是适当缩减理论课程，精简公共类课程，可以改变以上课程的教学方式，采用网上授课。二是加强课程内容与时代的关联性，注意结合现实秘书工作教学，适时更新教材内容。三是丰富专业课类型的同时拓展专业课教学深度，复合型教学才能培养出复合型人才。

本文为2015年国家级大学生创新训练项目《建议建立秘书学实践教学平台》的研究成果，项目编号201510370088