新形势下如何做好医院群众文化工作的思考

杨凯

【摘要】就目前我国医院管理来看，存在着严重的医院群众文化人才和活动不足的问题，在医院实力增强中显得力不从心。如何在新形势下做好医院群众文化工作成为重要课题。基于此，本文对新形势下的医院群众文化工作进行研究，提出改善和提高医院群众文化建设的有效措施，以供相关人员参考。

【关键词】医院；群众；文化工作

随着社会经济的不断进步，人们的物质追求得到满足，开始追求更高水平的精神享受。大众文化是产生于群众生产生活中的文化形式，广泛受到喜爱。医院作为一个专业性很强的行业，长久以来在群众文化建设方面存在欠缺，面对人民日益增长的文化需求，医院务必要对群众文化工作作出调整。在新形势下，医院如何坚持以人为本的科学发展观，做好群众文化工作，建设和谐医院、和谐社会，成为医院发展的重要问题。

一、医院文化的概念及与群众文化的关系

（一）医院文化概念。医院是以医院工作人员为主体，以病患为客体和服务对象具有一定人员规模的特殊专业性机构。医院在发展过程中形成了极具医院特色和专属的文化形态，医院表现出来的文化形态是其精神面貌的反映，在一定程度上影响着医院医疗和服务的质量，是医院精神文明建设中不可或缺的重要组成部分。医院文化属于群体文化的产物，具有组织文化的特性和本质，包含着医院核心观念，对医院员工产生引导的作用，为医院工作指明前进目标。医院文化的各种规章制度的制定受到医院内部员工的价值取向、内部管理动态和外部社会文化环境多方面影响，在发展过程中与基层员工的思想观念形成相对稳定的关系，因此医院文化是一种稳态的文化环境。医院文化的存在给员工的工作制定了一道隐形的规则，与医院的硬性规章制度共同保障着医院员工的正常工作和医院的顺利运行。

（二）医院文化与群众文化的关系。医院群众文化很大程度上受到管理层领导意志的影响，这也就决定了管理层作为医院群众文化的设计者和宣传者的地位。在医院群众文化建设中，管理层应该秉承着行医道德，按照医院相关规章制度，制定出能够让员工感受到浓厚的具有医院特色的文化氛围，使员工受到鼓舞和激发，达到积极的教育性目的。

群众文化能够反映出我国基本的文化走向和发展态势，群众文化的作用和意义在医院文化工作建设中同样有效。医院群众文化的建设，很大程度上提升了基层员工的服务质量和服务效率，体现着医院公益性属性，树立起良好的社会形象。一般来讲，医院群众文化建设应从员工内部和外部客体进行，内部通过创设良好的文化氛围规范员工工作行为，提升员工服务意识，外部客体的群众文化工作则是通过加强在医院患者和社区居民中的医院宣传工作进行，建立起良好的医患关系，塑造医院品牌，增强医院在群众中的影响力。

二、医院群众工作的重要性

（一）群众工作有利于构建和谐医院。医院员工是构建和谐医院的主要推动力，也是和谐医院的直接受益者。医院群众工作的进行是构建和谐医院的有效途径，为和谐医院构建的进程起着极大的推动作用。和谐医院的构建离不开医院领导层和基层员工的共同努力，只有医院全体员工劲往一处用、心往一处使，才能保证医院的大发展、快发展。和谐医院的构建有利于提升医院的实力和竞争力，在民众中树立起良好的口碑和信誉，一方面增强医院的社会效益，另一方面能够在潜移默化中对医院员工起到素质提升的作用，使医院具备可持续发展的能力，在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟。

（二）做好群众工作是各级工会组织的根本职责和优势所在。1.做好群众工作是各级工会组织的根本职责。工会是指由各级组织员工和自愿结成的工人阶级的群众组织，在医院建设中发挥着重要作用，其中，做好医院的群众工作是其根本职责，医院工会代表职工和群众的利益，依法保障群众的各项利益，是党和政府联系人民的重要纽带和桥梁。医院工会的存在能够最大限度地维护患者的合法权益，也提醒着医院建立的初衷，使医院时刻在为人民的利益考虑。群众工作是工会的根本职责，也是工会存在的根本立脚点。2.工会组织开展群众工作中具有较大优势。工会由员工自行组成决定了医院工会能够广泛地调动群众力量，将群众有效地结合和团结在一起，这使工会具备了其他组织不具备的明显优势。工会代表了广大人民群众，与人民群众保持着密切的联系，每项工作的进行都以群众的利益出发，且坚持“从群众来到群众中去”。另外，工会的组织方针中有“全心全意依靠工人阶级办企业”的规定，这也决定了工会在协调关系、维护群众合法利益中的绝对优势。

三、改善和提高医院群众文化建设的有效措施

（一）广泛发动群众，树立文化建设理念。人们生活水平的不断提高，使人们的精神需求越来越旺盛，医院要认识到时代的进步和发展，适时制定出医院群众文化工作的策略。面对这样的现状，医院应该深入群众，走进群众，在了解和分析群众真正需要的、最想要的是什么之后，才能确定建设群众文化的明确目标。群众文化作为一种人民群众自身的活动，多以娱乐的方式进行，在身体力行的同时获得精神的满足和心灵的愉悦感受。在群众维护中，群众不仅可以收获一份好心情，更是陶冶了情操，使自己得到升华。医院在进行群众文化工作中，应时刻注意，文化的建设与人们生活密不可分，不可将二者视为相互独立的存在，应该注意生活与文化的结合，在注意群众生活作息的前提下开展多样的、丰富的文化活动。医院可以利用农闲、暑假、各种国定假期等零散的时间进行群众為出发点的文化活动，做好活动计划，总结文化活动经验，做好记录，最好建立起资料库，以年为单位举行定期的总结大会等。例如，中秋节作为我国的传统节日，在每个人心中都占据着不可替代的地位，医院可以利用法定假日开展文娱活动，赏月大会、月饼大会，还可以通过中秋文艺汇演的形式，使医院群众过一个难忘的中秋节，缓解压力放松心情。暑假或者寒假等时间，学生较多，医院可以通过看望留守儿童，举办送温暖活动，或者农闲时在对农村开展健康知识讲座，或者农业科技讲座等，不仅为农村建设和农民健康献力，更能够增强医院在群众中的影响力。

除了以上医院直接的群众文化活动，医院也可以通过对医院内部人员的培训或对相关部门的呼吁提升行业内部的群众文化建设整体意识。医院可以指定合理的群众文化建设方案并下发到下级的某些相关部门，在方案的指导下，组织医院职员和医务人员进行学习，使其认识到开展圈中文化活动的必要性和对医院的重要意义，激发员工创造力，调动员工积极性，增强群众文化活动的号召力，使各级医疗机构和医务人员形成自主的群众文化活动意识。

（二）加强医院领导，营造群众文化活动氛围。医院群众文化活动的开展要遵循国家卫生局的统一要求，结合医院所在地的实际情况设置制定出符合当地群众需求的文娱活动方案。在群众文化活动的落实过程中，各医院应该成立以院长为总指挥的活动组，在此基础上，择选优秀员工建立起文化活动办公室。活动组组长发挥领导作用，提高群众意识，站在群众立场想问题，统筹管理小组成员，将小组成员分为负责不同内容的分小组，在不同的病区开展不同的群众文化活动。小组组长是活动的主体，是文化活动必不可少的一部分。医院除了对活动小组领导的确认，也是群众文化活动的物质保障，是文化活动的资金支持。医院要贯彻“三个代表”思想，丰富医院群众文化活动形式，吸引各个领域、各个年龄阶段的群众参与到活动当中，活动参与者的多样性是保证文化建设的群众基础。医院要营造出良好的文化环境，加大文化活动的宣传力度，通过创办期刊、制作医院群众文化专栏等形式，让广大群众对文化活动有清晰的认识，了解文化活动的意义，吸引更多的参与者，创设出文化氛围浓郁的医院大环境。

（三）提升群众文化活动形式的创新能力。医院通过开展极具医院特色的群众文化活动，能够有效提高群众文化活动的效果，做到这一点医院务必提升开展群众文化活动的创新能力，基于此，医院可以从以下三个方面着手：1.医院加强社会主义核心价值观的宣传力度，通过社会主义核心价值观的宣传，培养出讲诚信、守信誉的优秀医院职员，树立起正确的、富有群众思想的价值观、世界观和人生观，最终促使医院整体服务意识的升华。2.加强法律法规教育和培训。医院作为专业性较强的机构，其活动务必遵守一定的法律规定，医院员工的法律意识必不可少。进行法律知识教育和培训有利于保证医院群众文化活动开展的合法性。3.进行职业道德教育，提高服务质量和水平。近年来我国因医疗机构员工服务态度不好造成的纠纷屡见不鲜，这极大地影响医院的舆论评价，制约着医院群众文化活动的开展。医院进行全体员工的职业道德教育，不是为了每个员工都具备悬壶济世的本领和觉悟，而是建立起一切为了患者的理念，增强患者的满意度，树立起良好的医院口碑，提升医院文化活动的吸引力。

（四）提高工会维权能力。工会作为广大人民群众的重要维权途径和组织，应该努力提高自身维权能力，充分发挥共有特有优势。工会可以通过建立起稳定协调的劳动关系，为和谐医院的建设打下良好基础，为医院群众文化活动的开展提供有效保障。为此，工会可以加强源头维权机制的建设，在根源上减少医患纠纷的发生。在工会工作过程中，着重关心和关注弱势群体，进行合适的安抚工作，做好“扶贫、帮困、送温暖”工程，使患者或群众感受到工会的温暖，进而弥补医院工作中的不足。再此过程中，医院也应该及时自省和反思，完善工作中的不足，给患者家一般的温暖，为医院群众文化工作的进行打基础。

四、总结

总之，新形势下医院群众文化工作顺利和有效地进行对医院的发展具有重要意义，医院和工会作为涉及到的两个组织机构，要处处以群众的利益为出发点，满足群众的合理需求，加强自身建设，提高医院工作人员服务意识和创新能力，在保持医院的竞争力和促进医院的可持续发展的同时，保证医院群众文化工作的顺利开展。

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