岗位工作质量对工程项目管理的影响

2017-04-06江化

四川建筑 2017年4期

关键词：投标施工工艺项目管理

江化

(中铁二局集团装饰装修工程有限公司, 四川成都 610000)

岗位工作质量对工程项目管理的影响

江化

(中铁二局集团装饰装修工程有限公司, 四川成都 610000)

当前，许多工程项目都呈现出微利状态，亏损的也不少见，究其原因，工程项目管理中各岗位工作质量的好坏是影响项目管理效果的一项重要因素。文章以一个项目经理部的全过程项目管理为例，通过深入的分析对比，揭示了岗位工作质量对工程项目管理的影响。并强调在工程项目管理中，对岗位工作的要求及考评方面，不应过多关注其完成数量或时间，应该更多关注岗位工作完成的质量，才能有真正好的项目管理，进度、质量、安全、利润等目标的顺利实现才有保障。

岗位；工作；质量；项目管理

现在，越来越多的工程管理呈现出微利润状态，即便是一些看起来或者算起来利润不错的工程，正常管理下来也走不出微利的局面，如果管理不善或遇到一些外在因素的影响，那出现亏损的情况也不少见。在项目管理实践中我们可以发现，岗位工作质量的好坏是影响项目管理效果的一项重要因素。

1 项目管理的全过程划分与岗位组成

项目管理的全过程可简略化分为投标管理、施工管理、结算及维修管理三个阶段。一个项目管理的基层单位——项目经理部的岗位设置，按通常的建筑工程管理模式设五部二室，即工经部、工程部、物机部、安质部、财务部、实验室、综合办公室。下面以项目经理部为例来看一看各岗位工作质量在项目管理的各个阶段对项目管理效果产生的影响。

2 投标管理阶段岗位工作影响

2.1 投标管理阶段岗位工作重点及要求

此阶段相对说以工经部为主，工程部、物机部为辅。投标工作质量的高低从一定程度上决定了能否中标以及中标后施工管理阶段二次经营的方向和空间。对劳动力及材料市场的熟悉程度，对标书的理解程度，对施工工艺的了解程度，对定额、规范的掌握熟练程度，标书的编制技巧，编标工作的责任心与细致程度等决定了投标工作的质量水平。

2.2 投标管理阶段常见现象及问题分析

当前的一些常见现象及问题：一是废标多。有的是对招标书的响应问题，有的是形式评审问题，有的是资格评审问题等一些常识性问题；还有些是在报价上漏项、错项等技术性和责任心问题。二是中标率低。资信这一部分先略去不说，技术标这一部分，往往针对性差，流于形式，技术含量低，更差一些的还会出现张冠李戴的现象，缺乏竞争力。经济标这一部分，往往是精确把控成本的能力低，导致报价屡屡偏高，或者编标技巧不足，导致后期二次经营方向不清晰，赢利空间不充分。

2.3 投标管理阶段常见问题与工作质量关系

以上种种问题都和投标工作质量密切相关。如果重视并加强投标相关岗位工作质量，那对提高工程中标率，扩大工程利润空间都有极大的帮助。而当前很多投标工作更关注于完成的数量，而对投标工作应该保证的质量关注不够。

3 施工管理阶段岗位工作影响

3.1 施工管理阶段岗位工作重点和成效体现

此阶段是现阶段项目管理的主体阶段，七大岗位工作都是主体。施工管理的效果可体现在两个方面：一方面是与施工阶段同步的相关工程状况的外部表现，主要体现在工程进度、质量、安全、施工环境等各个方面；另一方面是一些与施工阶段不完全同步的非外部显现的管理效果，在施工管理阶段并不能及时体现出来，但在竣工结算以及之后的阶段就会逐步凸显出来。这些看得见的外部表现好坏和暂时看不见的内在表现好坏实际上都和施工管理过程中各个岗位工作的质量好坏密不可分。具体一点，以进度管理、施工质量及安全管理、签证及内业管理这三方面的管理工作为例来代表整个施工管理阶段进行一个简单的分析说明。

3.1.1 进度管理方面

岗位工作相对以工程部为主，其它各部室为辅。相关各岗位需要仔细研读招标文件要求，仔细理解施工图纸，准确计算施工用工用料，合理安排劳动力供应计划、材料供应计划及资金支付计划，合理安排施工工序，有预见性地做好冬季、雨季、炎热季节等施工措施准备。这样才能最大限度地保证进度管理的工作质量，顺利推进进度计划，完成工期目标。任何一个岗位工作的失误或者低质量都会影响进度管理。

3.1.2 施工质量及安全管理方面

岗位工作相对以工程部、安质部、物机部为主，其它各部室为辅。施工质量好坏以及施工安全能否保证，很大程度上取决于施工组织设计的施工工艺制定质量，取决于施工管理过程中技术交底、安全交底等工作的工作质量，取决于质量检查、安全检查等工作的落实程度、落实质量，取决于工程材料、机械的供应质量。

3.1.3 签证及内业管理方面

岗位工作相对以工程部、工经部、物机部为主，其它各部室为辅。具体工作内容包括工作联系单、现场签证单、图纸会签单、图纸会审记录等。这方面的工作是在施工管理阶段进行的，其工作效果更多的是在工程竣工结算阶段才能显现出来。工作内容大多涉及工程管理过程中各方的权利、责任、利益等的划分与归属问题，是非常重要和敏感的部分。这方面工作质量的好坏，会极大地影响到各方的工程成本、利润大小以及工程经济、质量的责任归属等。

3.2 施工管理阶段常见现象及问题分析

针对进度管理、施工质量及安全管理、签证及内业管理这三方面的管理工作来说，相对应的常见问题是以下几方面。

3.2.1 进度管理方面常见现象及问题

施工中不能合理安排施工工序，甚至反工序施工，这样不仅增加施工成本及成品保护成本，而且还不能保证施工质量，既增加施工时间，还可能增加返工时间，难以正常推进施工进度，难以完成工期目标。同理，由于不能准确计算劳动力或材料的使用量，从而不能准确安排进度计划，造成计划工期与实际工期之间出现误差，影响工期目标的实现。或者在冬季、雨季、炎热季节没有做好相应的施工措施准备，进而影响工期目标的实现。

3.2.2 施工质量及安全管理方面常见现象及问题

施工组织设计里面的各项施工工艺大量套用一些常规的比较典型的施工工艺，没有针对具体项目作相应的调整和具体化。施工工艺范本充其量是一些通用做法和基本要求，必须要针对具体工程，依据具体的施工图来制定具体的有针对性的施工工艺。再往深点说，如果能制定出有针对性的有技术含量的施工工艺，既能保证施工质量，又能节约施工成本，这也是考验一个项目管理是否优秀，一个企业是否优秀，是否有实力的地方，这也是为什么需要有企业定额的道理。同样这些现象也出现在技术、安全交底环节，也是一样的照搬、套用、走形式。质量管理、安全管理流于形式，如果再加上在落实和执行不到位的话，那质量控制、安全控制也会流于形式，显然难以保证工程质量，难以消除工程隐患。

3.2.3 签证及内业管理方面的一些常见现象及问题

发包方通常较为强势，承包方相对弱势，要保证项目管理的工作质量有一定的难度，既受制于内部因素，也受制于外部因素，加上国内环境在契约文化的建设上是有些滞后的，各方在这上面的重视程度都不够，一个直接的后果也是非常常见的现象就是各方的纠纷非常多。或者是工期延误的罚款纠纷，或者是质量返工的责任纠纷，或者是变更增减的纠纷等。这些现象大多会集中到工程竣工前后出现，但是这些问题的出现大多是由施工阶段的相关工作质量的好坏决定的，这涉及的工作面也是很广的，几乎涵盖了各种岗位工作。并且这部分内容的岗位工作质量的好坏是比较隐性的，它常常只是由各种纠纷牵扯出来，但是这部分岗位工作质量的好坏其实是非常重要的。这方面工作质量好，既能为工程利润目标的顺利实现打下良好的基础，也能为下一阶段也就是竣工结算阶段的工作减轻负担、缩短时间、节约成本。

3.3 施工管理阶段常见问题与工作质量关系

以上种种问题显然都和相关岗位工作质量密切相关。如果能重视并加强施工管理相关岗位工作质量，提高技术管理水平，针对不同项目提升相应施工工艺的技术含量，那实际上既能保证施工质量，又能节约施工成本，还能提升企业的综合实力和竞争力。同理，如果签证和内业工作质量好，那既能为工程利润目标的顺利实现打下良好的基础，也能为竣工结算阶段的工作减轻负担、缩短时间、节约成本。

4 结算及维修管理阶段岗位工作影响

4.1 结算及维修管理阶段岗位工作内容及重点

这个阶段的工作内容大体可分为两个方面，一是收尾、竣工、交验、移交、维修等工作；二是结算工作。前者工作内容可以说是由施工管理阶段的工作质量好坏决定的，它本身并没有什么独特性，后者才是这个阶段的重头戏，是这个阶段的工作主体。包括竣工资料的编制上报以及竣工结算的报、审。其中，工程结算的办理又是重点中的重点，常常是旷日持久，这也是个普遍现象。

4.2 本阶段结算工作受制因素

这方面的工作强度以及工作质量首先要受两方面因素的影响：一是受工程投标阶段工作质量的影响。如果投标阶段各项报价合理、计量准确、各项措施考虑周全，没有明显错漏问题，那就给结算阶段的工作质量打下了好的基础；如果计量有明显错误，或报价与特征不符，或措施考虑不周或失误，那自然会给结算阶段的工作增加工作量和工作难度，乃至影响到结算工作的最终成果。这在工程实践中的例子是不胜枚举。二是受工程施工管理阶段工作质量的影响。就像之前在施工管理阶段提到的那些在那个阶段的那些隐性的工作质量到当前阶段就成为显性的了，主要体现在过程中的变更签证工作的质量好坏，变更签证是否足量，签证办理是否及时有效，价格是否合理等。如果施工管理阶段工作质量有保证，那结算阶段的工作质量自然也就有了保证的基础，反之，就可能会影响到结算工作的最终成果。

4.3 本阶段工作质量重点

除了这两方面因素的影响，本阶段最大的工作质量重点是竣工图的工作质量。如果竣工图绘制清晰、详细、周全、规范，那就为结算工作的顺利进行打下好的基础，如果竣工图挂一漏万、错误百出、凌乱不清，那自然可以想象结算工作的曲折艰辛以及最终效果很差。