现阶段我国民营企业知识型员工的激励问题及解决策略

(山东省曹县孙老家镇政府 山东 菏泽 274000)

现阶段我国民营企业知识型员工的激励问题及解决策略

许慧

(山东省曹县孙老家镇政府山东菏泽274000)

当今世界已经进入知识经济时代，“知识型员工”成为企业人力资源的核心管理对象。本篇论文将研究分析现阶段我国民营企业知识型员工流失的主要原因，进而重点研究知识型员工的激励措施，并提出相应的解决策略。

民营企业；知识型员工；流失；激励

一、知识型员工概述

(一)知识型员工的含义

“知识型员工”最早是由美国著名管理大师彼得·德鲁克于1959年提出的，①他认为不能界定知识型员工自身的工作是造成知识型员工生产率低下的原因。他从两方面来描述知识型员工的特征。首先，尽管他们也获得报酬，但是他们不是雇员而是志愿者；其次，他们可能会由于情绪低落而导致生产率下降。

(二)知识型员工的激励因素

知识管理专家经过大量实证研究后认为，激励知识型员工的前四个因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。我国在知识资本，在企业的忠诚度，创造性，在知识更新的强烈愿望等方面对知识型员工的特征进行了系统全面的分析。调查研究发现，在我国的知识型员工激励因素中报酬列第一位，美国国家学院及雇主协会对知识型员工做了全面的调查研究，名列前四位的激励因素分别是：对工作的兴趣、运用技能的机会、个人发展和自我感觉所做事情的重要程度，报酬仅仅列在第九位。

二、我国民营企业在知识型员工激励方面存在的问题

(一)企业管理模式存在缺陷

1.缺乏正确的人力资源管理观念

人力资源管理的基本观点是：建立一种有效的管理机制以最大限度地获取人才、培养人才、发挥人才的潜质。人力资源管理强调与员工的交流，重视公司文化和凝聚力，培养员工对公司的责任和认同感。②目前我国民营企业对人才强调使用而轻培训，凡是以事为中心，要求人去适应事。在企业需要人才时才去找所需要的员工，对人才只用而不去开发培养。

2.知识型员工工作负担重，员工心理压力较大

在我国民营企业中，员工加班加点是很常见的现象，员工的工作强度极大。民营企业对员工的惩罚措施往往多于奖励措施。这些不合理不规范的制度使员工心理长期处于压抑的状态，并且感到工作的负荷相当大，知识型员工在这种工作状态下无法施展自身的才智，很大程度上限制了员工的创造性和积极性。

3.民营企业对知识型员工缺乏健全的激励机制

我国民营企业一般把物质激励作为最常用的激励方式，甚至一些企业把物质激励作为唯一的激励手段，在员工表现突出时则发奖金，表现较差则扣发工资，管理者对激励的理解仅仅局限于金钱的刺激。目前我国民营企业多数不重视对知识型员工的精神激励，对知识型员工都缺少一套行之有效的精神激励机制。

大多民营企业内部还缺乏一套完善有效的薪酬激励机制。大多数民营企业的分配制度并没有按照生产要素分配的要求，知识型员工的付出与回报也并不成比例，员工得到的回报都是小于付出的。由于薪酬分配的不合理企业引起员工很大的不满，出现消极怠工的现象和人才流失的危险。

(二)我国民营企业知识型员工激励问题的归因

第一，管理模式的缺陷是制约我国民营企业的最大障碍之一，这种障碍集中表现在我国大多数民营企业采用以家庭集权为主的经营管理模式。这种模式下对企业实行的是一种高度集权化的管理，在企业中有一位强有力的人物作为统帅。

民营企业被罩在一个家族关系网中，企业的经营决策权高度集中在企业主手中，民营企业主控制企业的资金、决策及人员的构成，严重缺乏来自内外有效的反馈、监控和制约，这种情况下做出的决策在准确性和正确性上很难得到保障，决策的实施很容易酿成恶果。

第二，对知识型员工的培训一直是大多数民营企业极为薄弱的环节，民营企业大多规模较小，没有对人才培养的长期战略，也不愿意花费时间、金钱和精力培训员工，导致员工除了在实际工作中积累经验外，很难有专业的知识。

第三，根据马斯洛的需要层次理论，人们首先需要生理和安全的需要，这种激励方式在较短的时间内确实达到了一定的激励效果，但是随着社会的发展与进步，当员工满足基本的物质需求之后，员工对更高层次的需要也随之出现，已经满足的需求就不再是激励的因素条件。特别是对于知识型员工，他们每个员工都希望从工作中找到满足感和成就感，都希望在企业中有很好的发展机会和前途。

三、民营企业知识型员工激励问题解决策略

(一)树立“以人为本” 的管理理念

以人为本的管理理念是指在管理中坚决反对把员工仅仅看作是生产的“工具”，而是强调尊重员工、关心员工的成长和发展，重视员工的意见和建议。我国民营企业资金匮乏，核心竞争力不足，知识型员工是他们的主要资源，是民营企业的根本。民营企业老板要改变陈旧的观点，把目光看的长远，树立以人为本的管理理念。尊重人才，依靠人才，为员工打造舒适的办公条件和良好的人际关系氛围，力争实现知识型员工的自我管理。民营企业主在企业的经营决策中要争取员工的意见，实现全员共同参与，这样做知识型员工会有一种被尊重和重视的感觉，从而使员工获得归属感和自身价值的实现，这样也会使团体和组织具备足够的凝聚力。

(二)重视人力资源战略规划

掌握先进的知识和技术水平是员工得以被长期聘用的根本保障。特别是知识型员工更加重视知识的增值和综合能力的提升。对知识型员工进行培训，一方面，不仅提高了员工的个人素质和工作能力而且还是员工体会到企业对他们的重视和更高的期望，增强了员工对企业的归属感。另一方面，知识型员工增强了对企业的认同感，对企业的忠诚度也会提高，可以有效的避免民营企业知识型员工频繁离职。

(三)营造宽松和谐的工作环境

对于知识型员工，他们希望获得愉快轻松的工作环境，更希望拥有一个可以发挥特长、激发潜能的文化氛围，能在工作中取得成绩只是知识型员工需求的一个部分。作为民营企业的领导者，应该把以人为本的管理理念植入企业文化中，把员工的个人价值和企业的目标达成一直，形成共赢的良好局面。这就要求民营企业领导者做到以下几点：一是理解、尊重、信任员工；二是领导者要做到诚实守信；三是要改变家族集权的经营管理模式，实现全员参与管理的局面。

(四)健全民营企业知识型员工的激励机制

1.采取多样化的激励策略

物质激励固然重要，但是以物质激励作为唯一的激励措施显然不是长之有效的方法。然而在我国民营企业中大多数企业只过分关注了物质激励忽视了精神激励的作用。在员工物质需求得到满足之后，管理者如果继续使用物质激励的方法就不会得到先前的激励效果。物质也不再是具有激励效果的因素了，员工对精神的需求日益凸显。

2.建立科学的薪酬管理体系，完善人才激励机制

在制定知识型员工的薪酬管理体系过程中，首先要研究分析知识型员工与普通员工在特征上的差异，建立并不断完善绩效考核和薪酬回报紧密挂钩的管理体系。以科学的绩效考核作为薪酬分配的依据，在制定绩效考核标准时，尽量做到用定量分析代替定性分析，减少知识型员工因薪酬分配不公平或因付出的劳动与所得到的报酬不平衡而离职的几率。

总而言之，在小学教育中针对科学课堂进行创新教学，对于学生开发学生大脑，提升综合素质的发展有极为重要的作用。教师要注重转变自己的教学观念，发挥学生的主体地位，引导学生快乐高效的学习科学。

四、建立现阶段我国民营企业知识型员工激励机制

(一)激励知识型员工的原则

激励知识型员工要遵循以下八个原则：目标结合原则、物质激励和精神激励相结合的原则、引导性原则、合理性原则、明确性原则、时效性原则、正激励与负激励相结合的原则、按需激励原则,就其主要原则简介如下.

1.目标结合原则

激励一般和动机联系在一起，美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望。知识型员工特点之一是有较强的独立性，知识型员工具有过硬的专业知识和较高的综合能力，他们有非常明确的目标，而且他们会执着于探索知识、追求真理，实现自己预设的目标。

2.物质激励和精神激励相结合的原则

物质激励主要有工资、奖金、福利、津贴当然也包括罚款，精神激励是一种发自内心的主动的力量。长时间的只进行物质激励不利于培养员工的创新精神，很容易出现平均主义，对于知识型员工在获取基本的物质生活条件的需要之后，更渴望获得组织和社会的认可与肯定，而更需要精神方面的激励。美国管理学家皮特(Tom Peters)就曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”③物质激励是基础，精神激励是根本。所以单一的物质激励或精神激励都不能达到调动员工积极性的效果。

3.正激励与负激励相结合的原则

(二)激励知识型员工的方法

1.成就激励

根据行为科学理论，那些没有满足的需要是有激励作用的，对于已经满足需要的只能提供员工的满意感。采用成就激励的方式，我们可以从四个方面分别对员工实施激励措施：绩效方面，即使知识型员工清楚的知道自己绩效考评的结果；荣誉激励，为工作业绩优秀，各方面表现突出的员工颁发荣誉证书；目标激励，知识型员工乐于接受挑战，战胜重重障碍，达到预设的目标，从中获取成就感；理想激励，知识型员工有自己的理想和奋斗目标，并且在工作中会不断的为自己的理想奋斗，实现个人价值。

2.能力激励

能力激励包括两个方面：一是通过对员工的培训提升员工的工作能力，这种通过培训来激励员工的方式对青年人很有效，特别是对知识型员工效果尤为突出，通过培训员工的综合能力得到提升，经过培训员工更能应对富有挑战的工作，极易得到比较重要的工作。二是运用员工特有的优势使其从事特定的工作。每个员工接受教育不同，每个人各有所好，每个人的性格也不相同，所以企业领导者在给员工分配工作岗位时应该考虑以上几方面的因素，做到为每个员工分配最适宜的工作岗位，使每个员工发挥各自的特长，在达到工作效率最大化的同时，也使员工的个人能力得到很好的发挥。起到事半功倍的效果

3.环境激励

环境激励指企业通过改善政策环境、工作环境、人际环境调动员工能动性的一种激励方式。面对激烈的人才竞争，员工特别是知识型员工在衡量一个工作时认为收入是重要的但肯定不是唯一的标准，他们同样看重一个企业的环境，这个企业的环境是否利于实现自己个人价值。

[1]彼得·德鲁克 .著，沈国华 译.个人的理想[M].上海财经大学出版社 2003.

[2]陈云娟.知识型员工激励模式新探[J].经济与管理研究.2004年03期.

[3]威廉·詹姆斯.著，田平 译.心理学原理[M]，中国城市出版社 2003.

【注解】

①彼得·德鲁克 .著，沈国华 译.《个人的理想》.上海财经大学出版社 2003.

②李新.李树超. 浅析民营企业人力资源管理.管理教育.2007 年7 月.

③张 矛.知识型员工的激励管理. 科技创业月刊.2007年第11期.