浅析企业文化对企业核心竞争力的影响

(首都经济贸易大学 北京 100070)

浅析企业文化对企业核心竞争力的影响

代成山

(首都经济贸易大学北京100070)

企业文化可分为精神文化、制度文化、行为文化以及物质文化4个层次，而精神文化、制度文化、行为文化作为企业文化最重要的三个组成部分对现代企业核心竞争力的形成具有重要的意义，进而促进企业的健康可持续发展。

企业文化；核心竞争力；企业发展

一、引言

随着全球化竞争的日趋激烈，现代企业间的竞争已然从有形产品竞争转向了品牌、产品创新、企业文化等软实力方面的竞争。企业软实力是综合实力和企业核心竞争力的重要组成部分，而企业文化则是企业软实力最为重要的组成部分之一，拥有优秀企业文化的企业，能够在激烈的市场竞争中具有绝对优势，但企业文化也是难以模仿和复制的。在我国，虽然很多管理者已认识到优秀企业文化的重要意义，一些企业也在坚持不懈地建设自己的企业文化，但由于对企业文化的理解存在偏差，文化软实力没有与核心竞争力有机结合，从而，企业文化软实力的真正作用并未在大多数企业众得到充分发挥。对企业来说，通过企业文化软实力的建设来确立企业的核心竞争优势具有特殊意义，进而促进企业的健康可持续发展。

二、概念界定

企业文化软实力是企业在一定社会经济文化环境下，通过企业内外广泛认同的企业文化的作用而形成的。基于对企业文化的认同而产生的感召力、吸引力、凝聚力、创新力和竞争力，是推动企业持续发展的深层力量，是企业核心竞争力的重要组成部分。根据以往对企业文化的界定，企业文化可分为精神文化、制度文化、行为文化以及物质文化四个层次。而笔者认为企业文化最主要的三个层次是精神文化、制度文化、行为文化，本文也将通过珠海格力电器股份有限公司相关案例进行分析，以证明文化软实力对企业核心竞争力形成的重要意义。

精神文化是企业文化的核心部分，是企业核心理念的表现，因而成为文化软实力的原动力。精神文化大多体现在企业价值观念上，企业用符合自身的价值观念来实现目标，长此以往，就会逐渐形成核心竞争力。制度文化是一种潜在的生产力，是企业核心竞争力的制度基础。任何一个企业或组织一旦形成了核心制度，并拥有竞争对手无法模仿的管理机制和经营手法，则该企业或组织就拥有了核心竞争力，其实质是企业核心理念在企业现有环境和发展阶段中的执行，也是企业区别于其它企业的一个重要因素。行为文化是指企业全体员工在言行中展现出来的文化，包括组织纪律、执行力和团队精神。如果价值观和精神理念都被企业行为文化所统一，那么员工就能用企业的价值观指导自身行为，在日常行为和工作上做出有利于企业的行为，从而形成强大的行为力。

三、企业文化与核心竞争力

(一)企业文化软实力是核心竞争力的重要组成部分

企业文化软实力是核心竞争力的组成部分，核心竞争力需要文化软实力的支持。随着知识经济时代的到来、企业自身所处环境的变化以及现代企业间竞争重点的变化，文化、知识、品牌等软实力发挥越来越重要的作用。现代企业的竞争重点倾向于塑造知识型企业文化，这就意味着拥有优秀文化软实力的企业，也就更加容易形成核心竞争力。现代企业竞争的一个特点就是其所依赖的优势越来越倾向于无形，也越来越难以被模仿。因此，企业文化作为企业的无形资产，一定程度上决定了企业核心竞争力的形成。

(二)精神文化提升企业核心竞争力

企业的精神文化包括企业价值观、企业道德、企业精神和从业人员职业道德等。其中，企业核心价值观作为企业文化的核心层面，影响着企业的生存和发展，也是企业文化的灵魂，企业的所有行为都会受到核心价值观的影响。“少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意”是格力企业核心价值观的一部分，从“好空调，格力造”到“格力，掌握核心科技”到现在的“让世界爱上中国造”，口号的一次次改变，代表的是格力一步步掌握核心技术以及格力一次次打造出行业内惊艳产品的过程，虽然董明珠是有名的网红企业家，但是在了解格力的产品——画时代、行业首创无缝设计的全能王等——之后就会发现，她能说，但说的都是有底气的实话，她的确是带领格力做到了“质量第一、顾客满意”，形成了企业的核心竞争力。

(三)制度文化在提升企业核心竞争力方面的保障作用

制度文化包括企业组织机构、领导体制、决策方式、企业民主等各项管理制度以及不成文的行为规范。通过制度改革与创新，企业可以根据内外部环境变化制定出适应公司发展和运营的规章制度、发展战略和运作机制等。格力的筛选分厂其实不仅仅是行业内独一无二的，甚至可以说是整个制造业里面独一无二的。董明珠在1995年回到格力集团总部当部长的时候认为当时格力存在的徇私舞弊现象是可以通过“制度”来改变的，因此就提出设立筛选分厂来遏制腐败现象，虽然当时也是遇到了来自各方面的阻力，但是董明珠并没有丝毫的妥协，筛选分厂成立后将采购成本降下30%的事实证明董明珠的决策时正确的。董明珠当时设立筛选分厂的目的是遏制腐败，但是腐败被遏制的同时也控制了产品零部件的质量，提升了格力产品的质量。

(四)行为文化促进企业核心竞争力的形成

企业员工的行为方式是指，在某种价值观念的影响下能够实现“协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派”的组织运行。组织积累的学识决定了组织行为方式，而企业的行为方式又决定着企业拥有什么样的核心竞争力。偌大集团总部园区内没有一个垃圾箱，员工通过园区的路口走的都是人行横道，这也许仅是格力的“特殊”现象，董明珠认为，人的经常性行为慢慢的都会形成一种习惯，有垃圾箱的时候都会随手将垃圾扔进垃圾箱，但是在养成了手中不留垃圾的习惯之后，在没有垃圾箱的地方也会随手扔垃圾，因此她撤掉园区内所有垃圾箱，而对于随手扔垃圾的员工将会受到严惩，甚至会丢掉饭碗。因此，没有垃圾箱的偌大园区也不会有一块可见垃圾，这就是格力最为简单朴实的行为文化带来的直接效果。而生活中的自律、有责任心的行为自然而然的会被“嫁接”到格力的产品中去，进而促进格力核心竞争力的形成。

四、结论

随着知识经济、互联网+、信息技术时代的悄然而至，由企业的文化、品牌、知识、口碑、价值观等构成的企业软实力已成为企业全球化背景下战略性的资源和财产，企业文化软实力也逐渐成为决定企业在商业竞争能否成功的决定性因素。通过建设先进的企业文化以及提升企业文化软实力，能够促进企业核心竞争力的形成，使企业能够在全球化竞争中立于不败之地，实现企业的持续健康可持续发展。

[1]赵静, 裴勇. 提升企业软实力 增强核心竞争力[J]. 中国石油企业, 2008(5):90-92.

[2]黄国群, 徐金发, 姜涛,等. 企业软实力的内涵、形成过程及作用机理研究[J]. 软科学, 2008, 22(2):123-127.

[3]李玉海. 企业文化建设实务与案例[M]. 清华大学出版社, 2007.

代成山(1992-)，男，汉族，山东省潍坊市，硕士研究生，首都经济贸易大学，研究方向：组织行为与人力资源管理。