我国企业文化建设亟待解决的问题及对策

栾 强

(胜利油田物资供应处，山东 东营 257000)

我国企业文化建设亟待解决的问题及对策

栾 强

(胜利油田物资供应处，山东 东营 257000)

企业文化对企业的长期发展战略和具体经营目标具有深远的影响。企业文化在很大程度上反映了企业的使命与愿景，所以优秀先进的企业文化对企业中长期发展战略的制定、短期具体目标的设定都有着极为重要的作用。我国企业文化建设亟待解决的问题：企业文化建设缺乏个性和创新意识；企业文化建设重形式、轻内容；企业文化建设缺乏战略统筹；企业高管未发挥出应有的作用；企业文化建设忽视对中华传统文化的挖掘。对策建议：提升企业家的综合素质；依据系统框架科学推进企业文化建设；提高企业文化建设的创新水平；提高员工的参与度共建共享建设成果；做好企业文化建设的配套工作。

企业文化建设；企业发展战略；对策建议

随着经济全球化、一体化程度的不断加深，世界各国经济体之间的联系日益密切，同时也加剧了各经济体之间的竞争。企业经营要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，甚至独占鳌头，除了要加大市场调研、生产品质优良适销对路的产品、提供优质全面的服务，不断进行技术创新之外，更要重视企业文化建设。因为，企业文化建设已经成为了现代企业管理的重要内容之一，文化是影响组织多方面经营绩效的重要因素。*徐尚昆：《中国企业文化概念范畴的本土构建》，《管理评论》2012年第6期。

一、企业文化内涵与作用

(一)企业文化的内涵

一般认为，企业文化是在特定的社会历史文化背景之下，企业及其组织内部的所有成员在生产运作经营管理的相关活动中所创造、形成并得到全体成员认同的核心价值观、企业经营理念、企业行为规范、管理规章制度、企业外显形象等的综合反映，是物质文化和精神文化的加总。*孙保全：《基于企业文化建设的员工满意度提升策略》，《黑龙江对外经贸》2010年第4期。物质文化是其外显文化，主要包括企业生产的各种产品、提供的多种服务以及企业独有的商标品牌等；精神文化则是其隐性文化，主要包括价值观、行为作风、理念、信念、传统习俗等。这其中，价值观又是企业文化建设的重中之重，而企业的规章制度、行为规范属于企业文化的外显形式，企业生产的产品和提供的服务等则是其物质承载者。

企业文化由三个层次构成，深层次的精神文化，中间层的制度文化，外表层的物质文化。精神层面的企业文化是指企业内部全体成员共同认同并且信奉的基本信念、理念、价值观和各种道德规范等，如企业经营哲学、企业宗旨和目标等等。精神层面的企业文化是整个企业文化建设的核心与灵魂所在，对其他层面的文化起着决定性的作用。制度层面的企业文化多数是指企业内部具有自身特色的各种规章制度、道德规范和内部员工行为准则等，制度层面是企业深层次的意识形态转化为表层物质文化的中介。物质层面的企业文化主要是企业文化建设外在的物质体现，如企业的标志、标准图，有着浓厚企业色彩的生产作业环境、学习娱乐设施，以及产品特有的样式、包装、商标、制作工艺，公司的口号、徽章、衣着、纪念品等等均在此范畴。*李健：《论文化建设的基本原则》，《云南民族大学学报》2005年第3期。企业文化的核心内容，是对企业文化核心层面也就是精神层面文化的具体细分，主要包括企业的信念、价值观、组织精神、道德伦理等。其中，信念是企业对世间事物运行发展所遵从规律的一种认定。企业的信念不同，则经营理念、方针政策、战略策略也必然大不相同；价值观是企业从自身信念出发，对与企业生存发展息息相关的各种因素和联系的重要性做出评价的观念上的反映。企业的价值观反映了企业认为什么行为是对的，什么行为是错的，什么行为是企业提倡的、看重的，什么行为是企业所禁止的、厌恶的，而这些恰恰能在组织目标、宗旨中得以体现；企业精神是指企业为了实现自己所制定的各项目标和宗旨，企业内部的全体成员自觉拥有的一种精神风貌和整体意识。企业道德伦理是企业在道德伦理方面与外部打交道与内部沟通调整中所依据的意识和行为规范。不过，这些行为准则或者规范一般不是通过强制性措施来实行，大多是通过风俗习惯、社会舆论等加以维系的。

(二)企业文化的作用

企业的文化就是企业的灵魂，是企业的精神支柱。没有企业文化的企业就是没有灵魂寄托的企业，就是没有竞争力和长远未来的企业。优秀先进的企业文化对企业而言，就是生命所在，力量之源。也是非其他物质力量所能比拟的。

企业文化具有导向作用。企业文化具有明确的指示性，它引导着企业全体员工的行为。如，构成企业文化核心的企业信念和价值观，它们就决定了企业各项活动所追求的方向，而且都是以目标的形式来指导员工为之奋斗。

企业文化具有约束作用。企业通过企业文化在情感、信念、道德伦理等方面对员工进行约束。它主要是通过共同认可的价值观、经营理念和多种道德行为规范，潜移默化地同化、约束员工；还通过相互关怀、帮助的行为形成企业情感的共同体，约束、减少或阻止对企业集体或者其他人不利的行为的产生。

企业文化具有凝聚人心，激励员工为企业发展而全力奋进的作用。企业文化一旦被员工认同后，这些共同的信念、理念会成为一种无形的粘合剂，把员工牢牢地凝聚在一起。*李二青：《企业文化建设中的人力资源管理问题研究》，《山东社会科学》2014年第1期。优秀的企业文化一经确立，就能够给全体员工以明确的引导，在企业核心的价值理念、经营哲学的指引之下，员工将个人发展晋升目标与企业的长远发展目标相结合，由此也将个人利益与组织整体利益相融合，使得有着不同的利益诉求、目标不一的员工团结一致，感受到自己的努力带给企业和个人的发展进步，感受到强烈的组织归属感。

企业文化对企业的长期发展战略和具体经营目标具有深远的影响。企业使命与愿景是企业发展的出发点和立足点，由此衍生出来的企业长期战略和具体目标都要为之服务。企业文化在很大程度上就反映了企业的使命与愿景，所以优秀先进的企业文化对企业中长期发展战略的制定、短期具体目标的设定都有着极为重要的作用。不仅如此，在企业新市场的调研开拓、产品的更新换代、研发投入等创新举措方面，企业文化也发挥着重要的促进作用。

二、我国企业文化建设亟待解决的问题及原因分析

(一)企业文化建设缺乏个性和创新意识

毋庸讳言，现在很多企业文化都是“崇尚价值、团结友爱、奋斗拼搏、平等自由”等千篇一律的表述，这些企业文化没有突出企业自身的特点，大都人云亦云，缺乏创新意识。企业文化是企业的精神支柱，是企业的力量之源，它必须依据企业的自身情况，根据企业的长远发展的战略目标等来制定出适合企业、符合企业特色的文化，只有这样才能真正发挥企业文化的引领作用。

企业发展有其生命周期。根据格林纳的组织生命周期理论，企业发展会经历创业阶段、聚合阶段、规范化阶段、成熟阶段、衰退或者再发展等五个阶段。每一个阶段，企业的战略目标、组织架构、领导方式、激励手段等，都会依据这个阶段企业外部环境和企业内部资源要素的变化而有所不同。如果企业文化在每一个时期都一成不变，还刻板地依循曾经的老办法老路数来运行，则必然会出现不适应的情况，其正面作用的发挥就会遇到阻碍，甚至会起到反作用。所以，企业文化建设应该依据变化了的企业外部环境和内部资源状况适时而变，创新地赋予企业文化新的使命，推动企业文化建设沿着新的正确的运行轨道前行。但现实中，许多企业都是粗略的设计出组织文化之后便不再进行适时的调整，忽视了及时调整创新的意义和重要性。

(二)企业文化建设重形式、轻内容

实践中，很多企业热衷于组织企业文体娱乐活动，他们认为企业多举办几次合唱比赛、多组织几回板报制作与评比、多组织几次集体出游或者联欢活动，就是企业文化建设的要义；还有企业过分关注于企业的商标、员工的服装、产品的生产包装、生产办公环境等物质层面的东西。这些活动有其合理性，但却将企业文化建设简单化、形式化了。企业文化建设更重要的是企业文化建设中关于企业信念、价值观、经营理念方面的构建与塑型。

根据企业文化层次理论，我们知道深层次的精神文化才是企业文化建设的核心与灵魂，是起决定作用的文化层面，而物质层面的企业文化只是深层次精神文化的物质承载，是表层文化。所以，企业文化建设如果只重视物质层面文化的建设而忽视了最为核心最为重要的深层次文化建设，那就是舍本逐末。而这恰恰是当下中国企业文化建设中常犯的错误。

(三)企业文化建设缺乏战略统筹

我们知道，企业文化建设是一个系统工程，不可能一蹴而就。因此，企业文化建设需要从长远的战略出发，根据企业的使命和愿景，依据企业的战略和目标，来统筹考虑企业文化建设的问题。首先，要明确企业文化中深层次的精神文化，即企业文化的核心与灵魂——企业信念、价值观、道德规范；其次，据此制定配套的行为规范、制度守则等；再次，要具体落实到物质层面上，依次确定关于产品、服务、企业环境、企业形象、员工活动等方方面面细节的具体实施。最后，还要征集意见、试运行并修改完善，直至最后推广成功后也要根据情况不断进行调整、完善。*顾越英：《企业文化在现代企业发展中的作用》，《中国流通经济》2011年第10期。这样的一项系统工程，决非一朝一夕拍脑袋可以完成的。但是，现实中许多企业文化建设就表现得粗枝大叶，缺乏战略统筹，企业领导喜欢一些类似口号的文字，即把其当作企业文化的表征，然后就是硬性推广，其结果就是企业文化名不副实、空有皮囊，发挥不出应有的作用。此外，在企业文化的整体性、系统性与特殊性的处理上也存在不少问题。很多大型企业各部门有各部门的文化，但在整个企业内部却没有形成统一的文化，导致各种文化相互杂糅倾轧，企业文化建设难收系统化之效果。

(四)企业高管未发挥出应有的作用

企业高层管理者应该是企业文化建设中最重要的领头人、倡导者、支持者。企业创始人、高层管理者都是企业文化建设中极为关键的人物，是真正意义上的缔造者，在企业文化建设的整个过程中起到了创建和维护文化的主导作用。然而，许多企业创始人和高层管理者却没有起到以上所说的作用。因为，他们更注重于企业的经济效益，更关注市场的拓展与份额，更关注产品的销量与盈利，以及企业运营的业绩与绩效，而不是企业文化建设现在处于什么水平，需要做那些方面的改进。大多数的企业管理者，尤其是中小企业的管理者对于企业文化建设的认识还不深刻，还处在幼稚浅显的认识过程中，这也迟滞了企业文化的健康发展。

(五)企业文化建设忽视对中华传统文化的挖掘

西方发达国家企业文化研究起步早，成果丰硕，作为后发国家，中国在企业文化建设方面通过学习模仿与西方发达国家拉近了距离，但是也难免出现生搬硬套、囫囵吞枣的状况，尤其是不考虑西方企业文化建设方面的经验和成果是否适合我们的国情，是否有利于促进本企业的发展。当然，也有不少企业在推动企业文化建设中缺乏跨文化的多元意识，缺乏相应的国际视野和角度，对西方发达国家成功的企业文化建设经验和成果一概拒绝，不予考虑。这两种态度都是不正确的，都不利于企业文化建设的顺利开展。这里的问题是，我们的企业文化建设，没有充分挖掘和利用中华传统文化，导致我们的企业文化建设缺乏传统文化的滋养，如果对优秀的传统文化不给予足够的重视，则是我们企业文化建设的一大损失。

如前所述，企业文化建设存在的问题，原因是多方面的，归纳起来有如下几点：

第一，中国传统社会发展历程和现阶段社会转型期的交互作用。经济基础决定上层建筑，经济也决定思想文化。中华民族五千年文明史，从男耕女织小农经济的封建时代到改革开放社会主义建设的初级阶段，传统思想仍然深深地烙印在脑海中，重视经济成果，轻视精神文化建设，重视短期的眼前利益，轻视长期的整体利益等等，再加上改革开放，全球经济一体化进程不断加快，外来多元思想不断涌入，与现有思想碰撞交融、产生火花，整个社会环境都在不断改革变化，增加了企业文化建设的难度，这些都对中国企业文化建设有所影响。*王红梅、邹秀春、刘琨：《民营企业文化建设存在的问题及其成因》，《哈尔滨学院学报》2005年第2期。

第二，中国许多企业管理者观念滞后、缺乏担当。现阶段许多企业创始人或高层管理者的价值观及其关注点仍然唯经济利益马首是瞻，并没有意识到企业文化建设的重要性或者并没有相应的知识和能力去领导企业进行系统的企业文化建设。这就极大地阻碍了企业家发挥核心领导作用，导致企业文化建设中缺乏统筹安排，缺少调度者、把关者和员工热情的鼓动者，缺少必要的制度保障，以至于企业文化建设要么流于形式，要么周期长、收效低，效果不甚理想。

第三，员工主人公意识和企业文化建设意识淡薄。企业文化建设是一个上级与下级员工都要全身心参与的系统工程，缺了那一方的力量都不行。只有企业高层管理者的推动，缺少了员工的支持和理解，企业文化建设终究还是不得圆满。员工在企业生产过程中，如果没有全身心投入其中，那么这就是企业文化建设缺失的结果，也是企业文化建设缺失的原因。

三、企业文化建设的对策建议

企业文化是企业的精神源泉，是企业核心竞争力之所在。重视企业文化建设，不仅要有愿望，还要了解困扰企业文化建设的各种因素，要采取切实有效的措施，为企业文化建设扫清障碍。具体对策建议如下：

第一，提升企业家的综合素质。企业高层管理者需要提高思想认识，只有真正认识到企业文化建设的意义，认识到企业文化建设在企业经营战略和凝聚员工向心力的作用后，才能真正自发的成为企业文化建设的身体力行者、推广者。除了思想上应当给予必要的重视之外，企业高层管理者还需要在企业文化建设方面储备必要的知识，通过调研学习等多种方式来提升相关方面的能力，从而保证其在领导企业全体员工进行企业文化建设的时候思路清晰、指挥得当、少走弯路，通过科学有效的方法推动企业文化建设工作。

第二，依据系统框架科学推进企业文化建设。企业文化建设是一项庞大的系统工程，需要前瞻后顾、思虑周全，必须要统筹兼顾，以整体观、全局观来指导进行。首先要从企业的使命、蓝图、愿景出发，在明确了企业的本质立足点之后，为企业文化建设设定合理的目标与推进的流程。目标是预期的结果，目标是行动的引领，企业文化建设必须要设定合理的目标并以此为导引，科学有序地推进企业文化建设工作。有了目标便有了前进的方向，接下来要进行充分的企业文化现状调研和资料收集整理，在多方访谈、全方位的资料收集整理分析基础之上，确定本企业文化建设的基本步骤。

第三，提高企业文化建设的创新水平。企业要努力打造学习型组织，在企业中营造出不断学习、创新的良好氛围。对于新事物新思想要批判接受，取其精华，去其糟粕，这样才能科学的吸收借鉴国外企业文化建设的成果和经验教训。同时，要充分重视和挖掘中华传统文化的优秀成果。中华文化博大精深，其中儒道文化有很多内容值得现代企业文化建设参考借鉴。因此，我们的企业文化建设要扎根于中华传统的优秀文化之中，让企业文化建设成为有根之木，有源之水。企业文化建设不可能一劳永逸，需要企业根据内外部情况的变化而适时调整。企业文化建设就是要不断创新，不断给企业文化注入新的时代蕴涵。

第四，提高员工的参与度共建共享建设成果。企业文化建设离不开全体员工的努力，在企业文化建设的前期，需要企业上下群策群力。在企业高层管理者的倡导推动下，员工要勇于表达自己的见解，提出自己的合理化建议，让自己的诉求反映到企业文化建设之中。通过充分调动企业员工的热情，让全体员工参与到企业文化建设之中，成为企业文化建设的主力军、生力军，企业文化才能真正发挥作用，员工才能认同和接受企业文化。

第五，做好企业文化建设的配套工作。企业文化建设不能只动嘴皮子，它需要企业拿出真金白银来经营。企业文化建设需要资金、人员、设备场地等方面的投入，没有企业各部门的通力配合是难以完成的，这就需要在企业高层管理者的领导下，合理调度各部门，制定相关的配套政策，做好文化建设的配套保障工作，以促进企业文化建设的顺利进行。另外，企业文化建设并非一劳永逸，在企业的发展过程中需要不断的调试与反馈，需要不断的注入新鲜血液予以充实和完善，只有让企业文化真正在员工心里扎根，企业文化才能真正内化为企业员工的魂。

(责任编辑：栾晓平)

2016-11-15

栾 强，男，胜利油田物资供应处党委副书记、纪委书记，高级政工师。

F272.91

A

1003-4145[2017]01-0141-04