自助加油站应急预案编制及演练的探讨

胡安华

〔中国石化江西新余石油分公司 江西新余 338025〕

1 加油作业现场存在的隐忧

1.1 现场加油员工减少

加油作业现场员工少，各项作业及安全管理全面兼顾有一定难度。目前，加油作业现场一般只配备1名引导员，负责为顾客加油提供加油指导、销售商品和现场管理，而加油顾客对自助加油还不熟悉，对安全操作还不习惯，使违规现象时常发生，如打手机、不熄火加油、不消除人体静电直接提枪加油、油枪悬空加油，甚至还有抽烟、对塑料桶直接加注汽油等严重违规行为。但1名员工对现场的安全状况很难做到全方位监控，很难及时发现制止违规现象，使不安全的行为在作业现场埋下了安全隐患。

1.2 顾客缺乏必要的安全知识和操作技能

有关调查结果表明，有80 %的顾客缺乏必要的安全知识，他们只知道在加油站不能吸烟，对其他的安全行为要求并不清楚，如知道车辆需熄火加油的只占18 %，而夏季很多司机开车内空调，加油的时候就不熄火了；会使用消防器材的只占13 %。当发生火灾时，80 %的顾客会选择在第一时间逃离现场，顾及不上主动取用消防器材灭火。一旦发生火情，很难在第一时间扑灭，易引发更大的火灾爆炸事故。在自助加油站，缺乏必要安全知识和操作技能的顾客却是动手操作加油机的群体，显然会给作业现场留下安全隐忧。

1.3 原有应急预案不符合自助加油的实际情况

一是原有的加油站应急预案未能及时更新工艺、流程、平面布局和消防作战示意图等。二是加油站实际人数、排班情况发生变化，已基本不可能按照原应急预案的组织职责、分工方法实施预案。原有应急预案是在人员较多的情况下编制的，应急组织齐全、分工明确，但是自助加油站往往人手少，一人多岗。如某加油站定员8人，站长和计量员上行政班，6人倒班实行三班两倒，平时上班便利店内1名员工开票、充卡、非油销售，加油现场员工只有1人。遇到突发事件时，站长如不在加油站，当班员工身兼数职(现场指挥、通讯员、疏散员、警戒员、抢险员)，不能应对错综复杂的事故现场，更谈不上处理突发事件。三是原预案中消防设施尤其是加油区消防设施的配备已经不适应自助加油的需求。

此外，原有应急预案失去了演练的针对性和实用性。安全预案中的大多数工作基本根据站内员工制定，如疏散、扑救、警戒、后勤保障等。但实行自助后，由于条件变化，预案应该更多考虑借助站内客户和周边力量的因素。自助加油时，如果发生突发情况时，首先参与者可能是加油的顾客，他们很可能不会使用消防器材和其他应急物资，从而使消防器材和其他应急物资成为摆设，失去处置初起事故的最佳时机，可能引发更大的事故。

2 应对措施

2.1 自助加油站应急预案应按现在的实际情况编制

目前，自助站若沿用传统人工加油站的应急预案，如当初在编制加油车辆油箱起火的预案时，处置措施首先是挂枪切断电源。当时的情况是，加油机的电源开关安装在配电房内，距离加油机10 m左右，且配电房的门关着。从发生火灾的加油机跑到站房取钥匙，然后跑到配电房开门断电，至少要花几十秒的时间。而自助加油机在机身外表面安设了紧急断电按钮(加油机左上角的稍凸起的红色按钮)，如发生喷油、泄漏油等紧急情况需断电时，无需跑到配电房，直接按下此按钮就可以断电，简单、方便、快捷。已在演练中发现了这个问题，立即对此应急预案进行了修改，并对相关的内容进行了调整和修编。

2.2 引导顾客参与应急预案演练

自助加油的顾客在站场距油箱和油枪最近，若突发事故第一应对者是顾客自己。从保护自身和财产安全的角度出发，在一些突发情况中，如顾客能按加油站现场图示或本身有能力进行应急操作，就能有效保护好自身安全并降低加油站损失。如某网站所发的一起火灾视频中，一女顾客到加油站加油，在加油过程中油箱突然起火，女顾客冷静将油枪取下，并及时呼救，加油站员工能及时用灭火器将火扑灭。所以笔者认为也可在加油站选出一些顾客代表，开展加油站现场火灾预案的演练，让顾客亲自参与实战灭火，同时可联系当地媒体全程跟踪报道，编播“关于自助加油站现场的安全教育片”，通过媒体扩大宣传，让更多的顾客认识自救的作用，学会自救的方法。

2.3 对有关应急预案进行公开展示

以往加油站的安全应急预案只在员工内部进行教育学习，但是自助站的特殊情况，接受应急教育的还要有顾客参与。这就需要将应急预案在明显的位置公示，比如在加油机上张贴自助加油跑冒油和油箱着火处理图示，在营业厅显示屏上反复播放常见的安全应急处置宣教片，还可以把加油站安全知识及一些安全应急事件处置措施，用简单易懂的文字图片编辑成宣传画或小册子分发给顾客，有条件的加油站还可以在围墙设立安全预案宣传栏。加油站消防器材的配备，应尽量放在加油顾客容易取用的部位，同时在灭火器身上张贴使用图解，在放置灭火毯的部位有使用方法图示。

3 结束语

对于内部员工来说，应急预案的修改和完善，贴近了自助加油站的实际情况，贴近了应急演练的实战，使他们成为流程、技能、服务、应急措施等方面的服务能手，对现场顾客操作遇到的技术问题提供快捷帮助，对出现的操作失误和突发情况及时提供补救或采取紧急处置措施。对于顾客来说，通过学习使用自助加油机，了解加油站现场安全应急处置图，阅读宣传画或小册子，提高顾客参与处置自助加油站发生应急事件的意愿和能力。如某加油站就联系了本县的出租车公司，让他们下属的一百多名出租车司机分批来自助站学习体验自助加油，参与加油站应急预案演练，取得了良好的效果。

自助站提供高效、便捷的加油方式,在自助站不断发展、顾客接受度越来越高的同时，自助站的应急预案也要不断更新和完善，适应新形势发展的需要。通过对自助站相关应急预案不断的更新改进，顾客对自助加油站安全环境的信心也会不断提高，自助加油站的本质安全将得到保证，自助加油站的发展也将日益宽广。