浅析通用设计的概念和原则

许圆圆++崔浩天++崔超

摘 要：随着人类社会文明程度的不断提高，世界各发达国家越来越关注如何为老人、儿童、伤病者和行为障碍者等群体提供平等、无差异的参与社会活动创造良好条件，并在建筑、公共环境、产品和服务等设计领域发展出了通用设计的理念。本文首先对于通用设计的概念和基本原则进行了阐述和分析，在此基础上，从几个容易混淆的方面，提出了几个正确理解通用设计内涵的观点。

关键词：通用设计；概念；原则

一、引言

通用设计作为一种设计方法，近年来得到国内相关学术领域的一个研究热点，尤其是在建筑、城市环境和公共设施领域更是得到了普遍关注。通用设计理念所蕴含的以人文本、人人平等和人性关怀，体现了一个国家和社会高度发达的文明程度，是人类社会进步的必然趋势。本文介绍了通用设计的概念和基本原则，并对正确认识和理解通用设计阐述了一些观点和看法。

二、通用设计的概念

通用设计（Universal Design）是指所有为人类而创造、为人类所使用的产品、服务和环境的设计，都应该综合考虑不同人类群体具有不同的认知反应和行为能力，尽最大可能使其能够直接适用于包括老人、儿童、有能力障碍者、畸形者、病人和伤者在内的所有人。通用设计的核心思想是：把所有人都看成是程度不同的能力障碍者，即人的能力是有限的，不同的人具有的能力不同，人在不同环境具有的能力也不同，因此，设计理应谋求“共用性”或“通用性”，使不同的群体依靠自身具备的认知和行为能力就可以获得无差别的活动范围、产品和服务。

通用设计的概念在一定程度上起源于无障碍设计（Barrier-Free Design）。上世纪50年代，二战结束后，欧洲、美国、日本等国的经济快速发展，在战后城市重建过程中，为了帮助那些因战争和疾病造成的大量具有行为能力障碍的群体更好地融入社会，各国首先在建筑和公共设施建设领域研究和实践无障碍设计。上世纪70年代，欧洲及美国开始采用可进入设计（Accessible Design）的概念，针对行为能力障碍者在生活环境上能够自由行动的需求，为行为能力障碍者除去了存在建筑和环境中的各种障碍，体现了人性关怀的设计主张。

1985年，美国建筑师罗纳德·梅斯（Ronald L. Mace）首次提出了通用设计的概念，“通用设计，就是无需追加费用，或者以最低的费用，让建筑和设施不仅只是对能力障碍者，而是对所有人都具备适用性功能的设计方法。这种方法不但能够打破为行为障碍人群所作的产品和设计是特殊的、高成本的既有观念，同时也使当下流行的可进入设计不再显得粗鲁且毫无魅力。”

通用设计的概念包含了两个层面的含义，一是将产品、服务和环境设计的受众群体从“主流人群”扩展到尽可能多的人群，二是设计要能够降低特殊用户的适应难度。具体到一个产品或者一个设计特征，通用设计并不要求设计者能够找到一种设计方案来满足所有人的使用需求，毕竟通用设计并不是万能设计，而是要求设计者竭力探索，使设计能够具有更好的共用性，在不降低产品的品质和完整性基础上，使其能够适用于尽可能多的人。例如，在给门安装把手的时候，使用杠杆手柄比起旋钮手柄来说，总会是更好的选择（如图1所示），因为杠杆手柄能够很容易的用肘或者拳头来打开，方便手里拿着东西的人、手部力量不足的人或者手部收到严重损伤的人开门。

（a） 杠杆手柄——符合通用设计理念

（b） 旋钮手柄——不符合通用设计理念

从无障碍设计到通用设计是设计理念的进步。无障碍设计虽然为能力障碍者消除了生活中的种种“障碍”带来的不便，但是其设计思考的出发点是针对能力障碍人群、采用特殊的方式来解决问题，这一方面需要增加额外的成本，另一方面使得能力障碍者在使用这些产品和设计时，不可避免的表现出他们与正常人之间的差异，这给他们的心理带来了极大的伤害，行动上的障碍虽然清除了，但是心理上的障碍反而日益加强。而通用设计思考的出发点是尊重人的多样性，并致力于使设计尽可能排除年龄、行为能力、环境状况等因素的影响，不需要针对特定人群进行额外的设计或开发特殊的产品，让所有人都能够使用同样的产品和服务，在相同的环境中能够具备同样的活动能力。通用设计的思想真正体现了人与人的平等，具有着更加深切的人性关怀。

三、通用设计的基本原则

1977年，由罗纳德·梅斯领导一些建筑师、产品设计师、工程师和环境设计研究人员组成的工作组提出了通用设计的7个原则，并对于每个原则都给出了具体的指导细则，用于评估和指导环境、产品和交通工具的通用性设计。

1. 公平原则：对具有不同能力的人，产品的设计应该是可以让所有人都公平使用的。

指导细则：a. 为所有的使用者提供相同的使用方式（尽可能使用完全相同的使用方式；如果不能实现，则尽可能采用类似的使用方式）。b. 避免隔离或歧视任何使用者。c. 所有使用者应该拥有相同的隐私权和安全感。d. 能引起所有使用者的兴趣。

2. 弹性原则：设计对于不同的个人喜好和能力具有广泛的适应性。

指导细则：a. 提供多种使用方式以供使用者选择。b. 同时考虑左撇子和右撇子的使用习惯。c. 使用户能方便的进行精准操作。d. 适应不同用户的不同使用節奏。

3.简单直观原则：设计出来的使用方法是易于理解的，而不会受使用者的经验、知识、语言能力及当前的专注程度所影响。

指导细则：a. 去掉不必要的复杂细节。b. 与用户的期望和直觉保持一致。c. 适应不同读写和语言水平的使用者。d. 根据信息重要程度进行编排。e. 在任务执行期间和完成之时提供有效的提示和反馈。

4.信息感知原则：无论四周的情况如何或使用者是否有感官上的缺陷，都应该把必要的信息传递给使用者。

指导细则：a. 为重要的信息提供不同的表现形式（图像的、语音的、触觉的），确保信息冗余度。b. 重要信息和周边信息要有足够的对比。c. 强化重要信息的易识别性。d. 以可描述的方式区分不同的要素。e. 兼容感知能力障碍者所使用的各种技术和装备。

5. 容错原则：设计应该将误操作或意外动作所造成的危害和不利后果降至最低。

指导细则： a. 精心排列各种要素，以降低危险和误操作：最常用的要素应该是最容易触及的；消除、隔离和屏蔽有危害性的要素。

b. 提供危害和错误的警示信息。c. 具备失效保护功能。d. 在执行需要高度警觉的任务中，能够阻止无意识的行为。

6. 省力原则：设计应该尽可能的让使用者有效地和舒适地使用，尽可能减少使用者的疲劳度。

指导细则：a. 允许使用者保持一种省力的肢体位置。b. 使用合适的操作力（手、足操作等）。c. 减少重复动作的次数。d. 减少持续性体力负荷。

7.操作尺寸和空间适当原则：提供适当的大小和空间，让使用者接近、够到、操作，并且不被其身型、姿势或行动障碍的影响。

指导細则：a. 为坐姿和立姿的使用者提供观察重要元素的清晰视线。b. 坐姿或立姿的使用者都能舒适地触及所有要素。c. 兼容各种手部和抓握尺寸。d. 为辅助设备和个人助理装置提供充足的空间。

通用设计的七个原则，以启迪性思路阐述了以往在设计中较少受人关注的思考方向，具有很好的指导和借鉴作用。上述原则主要强调使用上的便利性，但并不是说所有以通用设计理念为指导的设计都必须完全符合这七个原则。对于设计实践而言，仅考虑可用性方面还是不够的，设计师在设计的过程中还须考虑经济性、工程可行性、文化、性别、环境等诸多因素。

四、正确理解通用设计的几个观点

通过对通用设计概念和原则的分析，我们可以总结出以下几个观点，用来正确的理解通用设计。

1. 通用设计不是一种新的设计风格或设计趋势，而是一种能够应用于任何设计风格或设计趋势中的设计方法和设计导向，时尚、风格和个人品味同样会影响最终产品的外在表现形式。

2. 通用设计不是一个附加的设计环节，在设计后期才考虑通用设计是不会有效的发挥作用的，通用设计需要贯穿从分析用户需求开始的整个设计流程。

3. 通用设计不仅使老人、儿童和能力障碍人士等少数特殊群体受益，相反，通用设计通过提高产品、服务和环境的使用和出入的便捷性，会使所有人受益。每个人在一生的各种活动中都有可能出现某种能力受限的情况，比如暂时、长期或永久的身体伤害，面对不熟悉的环境和产品，在陌生国度产生的理解能力缺失，等等。通用设计的目标就是提供一种设计思维和设计方法，考虑人的身体、认知和行为等多个因素在某段时间、某些地点或参与某种活动时可能出现能力受限的情况，以此为出发点，对产品、服务和环境进行具备通用性的设计。

4. 通用设计并不是万能设计，对于一个具体的设计来说，探寻一个具有100%通用性的解决方案是不必要的。设计人员需要做的是充分考虑用户在行为和认知能力方面广泛的多样性，研究和探索可实现的最佳设计，为尽可能多的群体服务。

5. 具备通用性设计的产品一样可以是美的、是有魅力的、是高品质的。诚然，通用设计的目标是尽最大努力提高产品的使用便捷性，所以产品的功能是非常重要的。但是，功能性并不是通用设计的唯一考量，美学和品质同样是通用设计的重要组成部分。因为每个人的内心深处都有着对美好事物的向往和追求，美丽、优质的通用性设计产品会让用户在感受便捷性的同时，也能获得审美的享受，使用户更乐于接受这些产品，从而获得更好的市场前景。

五、结语

通用设计的理念展示了设计之美、人性之美，为特殊群体平等地参与社会活动创造了条件、也为普罗大众谋求了福祉，是人本主义的集中体现、也是人类文明进步的一个重要表征。在充分理解通用设计概念和原则的基础上，正确认识通用设计所蕴含的理念和思想，并将其应用到设计实践过程，能够使设计的产品、服务和环境更好的为全民服务。