连锁门店的发展管理

侯阳+李红云+樊亚男

由于连锁门店发展的比较快，所以在发展过程中会产生许多问题，导致连锁门店的工作效率低，对企业也带来了损失，不利于今后的发展。

地段选取不当。选取地段是决定门店实际经济效益的一项重要环节，在门店地址选取上要具备长久性和固定性，如果在环境发生变化时，就要对门店的管理模式进行改善，才能适应外部的环境。

员工缺乏专业技能。在连锁门店的问题中很大一部分都是由于员工在专业知识上的缺乏，没有统一的标准，每个人都有自己的看法，导致意见不能统一，在协作上就会出现问题，由于连锁门店是由很多分店组成的，所以在管理上要进行统一，并且要集中对员工的专业技能进行培养，才能将连锁门店持续发展下去。

对工作缺乏积极性。在当前的工作氛围中，许多员工都缺乏对工作的积极性，导致工作的效率降低，在不少的门店中都是刚开始工作时积极向上，但是在熟悉工作流程后反而对工作失去了兴趣，导致效率得不到提高，这种问题的出现也是由于在门店中缺乏激励机制，导致员工对于工作没有积极性。

缺乏运营流程管理。在连锁门店中必须要有规范的流程措施，如果在门店管理中没有对流程、表单、规范进行严格要求，就会导致在门店管理中没有具体的管理方式，在管理上就会加强难度，如果没有系统的规范管理措施，门店在遇到问题时就没有应对危机的方法，所以在这些问题出现时必须要加强门店运营流程的管理。

缺乏运营标准。在新开设的门店中，不少企业都只是将别人的管理制度拿来模仿，没有针对企业自身的问题进行规范的制定，所以在门店的管理中，在开始阶段就要对运营的标准进行制定，并且是结合企业自身的问题进行调查和分析后有针对性的进行制定。

各门店管理水平不一致。由于在连锁门店中，各门店的管理方式都有许多差异，所以会导致服务缺乏一致性，在对于连锁企业中店长的知识水平都不相同，所以在每个店员中都是依靠能力晋升的，造成各门店管理人员管理水平的差异化。

企业注重经济效益。在连锁门店的普及下，由于竞争越来越大，导致在门店经营中缺乏管理水平，只看重带来的经济效益，没有为企业进行长远打算，在企业想要快速发展时，就会忽视很多细节问题，造成在运营管理上的能力不足。

在分析连锁门店中出现的问题后，就要对出现的问题进行对策分析，在进行对策分析时要注意的是，必须要针对企业自身的问题进行改善。

管理标准化。在连锁门店的管理中必须要具备一套健全的管理制度，这样才能对连锁门店中所出现的问题进行有效的解决，这样不仅能提高门店的工作效率还加强了企业的管理方式。

具备执行力。在连锁门店的管理中要对制定的措施有一定的执行力，将企业员工的队伍培养作为核心问题，管理层人员就要对制度实施严格的执行，才能将制定的标准运用到实际工作中去。

提高员工的综合素质。在连锁门店中员工起到非常重要的作用，由于在连锁企业中分为多个门店，在每个门店中都要提高员工的综合素质，不管是对运营管理上的培养还是对服务的培养都要对员工们进行专业的素质培养，这样才能提高门店的工作效率和企业的经济效益。

完善监督体系。在做好对连锁门店的问题分析和具体实施对策后就必须要对管理进行监督把控，如果没有进行严格的把控，部分门店还是依照传统的模式进行管理。所以在监督上一定要加强管理，并且对于实施标准较差的门店进行辅导，爭取使各门店的水平都达到一致。

对连锁门店出现的问题要加以重视，并且能够在出现问题时能提出有效的对策，在现代社会连锁企业发展的形势下，要积极对问题寻求解决的方法，这样不仅能对连锁门店的工作效益带来提高，还能为企业今后的发展打下坚实的基础，要对连锁门店的问题进行有效解决还要从实际的操作中总结问题，才能有效改善连锁门店问题的出现。

（作者单位：石家庄信息工程职业学院）