品管圈活动对提高护理质量的效果

邓 远

（陕西省汉中三二零一医院，陕西 汉中 723000）

品管圈活动对提高护理质量的效果

邓 远

（陕西省汉中三二零一医院，陕西 汉中 723000）

目的 探究品管圈活动对提高护理质量的效果。方法 按照入院顺序随机抽取我院风湿科2015年2月～2017年2月收治的85例患者，将其分为观察组（n=42）和对照组（n=43）。对照组进行常规护理管理，观察组进行品管圈活动管理，比较两组的护理管理效果。结果 观察组在工作积极性、凝聚力、工作效率、解决问题能力及责任心方面的评分远高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论 品管圈活动可有效提高护理人员的工作质量，构建良好的护患关系，值得借鉴和推广。

品管圈活动；护理质量；管理效果

随着医疗体制的不断深入以及人们生活水平的不断提升，医院之间的竞争越来越激烈，人们对护理质量的要求越来越高，在对硬件设施进行强化的同时，还应该加强对护理人员的自我管理能力[1]。据调查显示：护理人员进行品管圈活动管理后，在工作水平、综合素质以及职业道德等方面均有了显著的提升。故按照入院顺序随机抽取我院风湿科自2015年2月～2017年2月收治的85例患者进行研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

按照入院顺序随机抽取我院风湿科2015年2月～2017年2月收治的85例患者，将其分为观察组（n=42）和对照组（n=43）。观察组男27例，女15例，年龄38～61岁，平均年龄（49.58±11.03）岁；对照组男25例，女18例，年龄37～63岁，平均年龄（50.08±12.86）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理管理。为患者制定护理内容，监测生命体征，观察病情变化。

观察组采用品管圈活动管理。（1）现状分析：护士长组织全科室的护理人员进行品管圈知识的学习，确保每一个工作人员掌握品管圈活动的内容。对当前科室护理管理方面存在的缺陷进行分析，并针对性的提出整改措施。（2）品管圈小组的创立：品管圈小组一共建立5个，每组控制在3人左右即可，分别是药品管理组、感染管理组、安全管理组、沟通协调组以及质量控制组。结合具体情况将护士有机的分配到相应的小组中，相互学习。（3）管理计划拟定并实施：确认各个小组的管理目标，分组展开讨论，对小组成员的职责进行分工，制定出详细的实施计划，并将计划以书面的形式上交护士长，护士长进行修改和补充。落实计划后，各小组付诸于实际，护士长要不定期的对管理计划的进展情况进行检查。（4）强化学习培训：通过不同的考试和培训，让护理人员掌握不同疾病的具体症状，以及出现异常情况的处理方法，并做好抢救准备，保证可及时地挽救患者的生命[2]。

1.3 评价指标

管理效果：主要从工作积极性、凝聚力、工作效率、解决问题能力以及责任心五方面进行评定，采用百分制，分值越高表明护理管理效果越好[3]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件进行数据分析，计量资料以示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组的工作积极性评分为（92.23±5.16）分，高于对照组的（80.26±4.04）分（t=11.9239，P=0.0000）；观察组的凝聚力评分为（91.99±4.28）分，高于对照组的（81.26±3.75）分（t=12.3016，P=0.0000）；观察组的工作效率评分为（94.29±6.11）分，高于对照组的（81.68±5.07）分（t=10.3648，P=0.0000）；观察组的解决问题能力评分为（93.61±4.13）分，高于对照组的（81.58±3.17）分（t=15.0860，P=0.0000）；观察组的责任心评分为（92.88±6.51）分，高于对照组的（80.67±5.72）分（t=9.1918，P=0.0000）。

3 讨 论

品管圈是一项以人为本的管理模式，有机地结合了科学管理与人性管理，保证了小组内每一个成员的参与机会。促进了小组成员创新型思维的发挥，提升了护理服务质量与内涵，加强了成员之间的沟通交流，提高了协作能力[4]。传统的护理模式是将患者的安全具体到某一个护理人员的身上，品管圈活动则是从不同的层次对患者负责，提高了患者的安全系数[5]。

本研究表明，观察组的管理效果远优于对照组（P＜0.05），原因是品管圈活动发挥了每个护理人员的潜能，提高了护理人员工作的主动性和积极性。加强了医护群体之间的协作和交流，拉近了与患者之间的距离，赢得了患者的信任，有助于构建良好护患关系。通过进行品管圈活动，护理人员的工作积极性、解决问题的能力、工作效率以及责任心。良好的护患关系可以减少医疗纠纷，让护理人员与患者成为一个整体，而不是单纯的遵循医嘱的执行者，有效地减轻管理层面的负担与压力，加强了上级与下级的沟通和交流。品管圈活动促使护理人员从不同的角度去分析问题、解决问题，提高了护理管理的有效性和科学性，是护理专业发展的必然趋势，对医院的发展具有积极意义。

综上所述，品管圈活动可有效地提升护理人员的工作质量与内涵，构建和谐、融洽的护患关系，值得广大患者信赖。

[1] 苏 苓,谢梅娟,黄卫东,等.品管圈活动提高产科护理质量的效果分析[J].卫生职业教育,2017,35(5):156-157.

[2] 李明艳,李秀娟.品管圈活动在气管插管患者口腔护理质量持续改进中的应用[J].齐鲁护理杂志,2015,21(4):107-110.

[3] 王丽红,王国英,丁彦芝,等.品管圈活动改进气管插管患者口腔护理质量的效果探讨[J].河北医科大学学报,2015,36(10):1146-1148.

[4] 毛海丽,张 莉,赵海燕,等.品管圈活动改善血液透析患者导管护理质量的效果[J].中华现代护理杂志,2015,21(31):3744-3746.

[5] 叶节丽,陆云晖.品管圈活动在临床疼痛护理中的应用效果[J].解放军护理杂志,2015,32(21):72-74,76.

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.35.118.01