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原生APP遇衝擊 微信小程序來了

2017-04-04黃聰

台商 2017年2期
关键词:公眾用戶服務

黃聰

20 1 6年1 2月2 8日上午9點,廣州亞運城的體育館內幾乎座無虛席。場內的氣氛很冷靜,都在期待微信事業群總裁、微信「教父」張小龍走上講台。

程序員特質的張小龍個性內斂,有些許緊張,他緩緩打開了潘多拉的盒子,很多人好奇地張望,等待裏面飛出來的「魔咒」。

在2017微信公開課PRO版上,張小龍終於宣佈,微信小程序在專案啟動一年後,將於2017年1月9日正式上線。「小程序的出現,讓我們不再糾結於如何擴充公眾號,而是完全跳開公眾號,去做一種新的應用形態。通過小程序,將有更多第三方APP、更高效地連接用戶。」

小程序是否會顛覆APP市場是爭論的一大焦點。目前來看,它雖然輕便但並不能替代APP的全部功能;另一方面,小程序有助於連接更多的服務場景,尤其是線下消費,加上微信支付,2017年的線下戰爭將更加激烈。

小程序沒有入口

2016年11月份,微信就已經完全開放小程序的公測,任何企業都可以進行申請。按照張小龍的描述,小程序具有無需安裝、觸手可及、無需卸載三大特點。

在公開課現場,他進一步解釋了和小程序相關的9大細節。沒有入口,啟動來自掃描二維碼,沒有下載過程和應用商店。為了避免騷擾用戶,小程序也不會有訂閱關係,不能推送消息,不能推送到朋友圈,不能做遊戲,它將提供有限的搜索能力,並獨立於公眾號。

諸多的限制,也是基於微信團隊對公眾號等服務問題的反思,「移動互聯網時代缺少有效的產品,甚至不如PC時代方便,PC時代通過網站服務,不會推送消息,不會騷擾顧客。但是公眾號基於訂閱變成了客戶關係管理,或者消息推動器角色,我們認為這是市場裏空白的地方。」張小龍說。

小程序雖然沒有入口,但是更重要的是需求。因此,在張小龍眼中,小程序相當於一個網站,對應於互聯網時代的網站服務。這是一個立即展現服務的鏈接,例如在看板背後掃一下,立即就啟動一個小程序獲得資訊,是一種真正的、直接服務的應用。

DCCI互聯網研究院院長劉興亮表示:「小程序和APP市場雙方看似是敵對關係,但是小程序打擊不了應用分發市場,企業做大了之後還是會想做自己的APP。小程序並不像微信想象的那般影響巨大,它不會一統天下,但是會收羅一部分企業,工具類的中低頻應用會合適一些。」

「相比APP,小程序的開發成本低很多。」現場的一位餐飲業創業者說,「但是,我們也擔心自己掌握不了用戶資源,發展受到限制。」

用二維碼實現穿越

儘管小程序沒有入口,但這並不是對線上入口的放棄,而是對線下入口的全面擁抱,是微信產品戰略向上的延續,把「微信是一種生活方式」帶向現實的物理世界。看似對用戶不打擾的決心,實質是微信想構建O2O生態閉環的野心,旨在通過二維碼連接現實世界和線上世界。

可以說,二維碼就是穿越兩個世界的連接點。早在2012年,張小龍就曾說過:「PC互聯網的入口在搜索框,移動互聯網的入口在二維碼。」而小程序向用戶開放後,會通過二維碼進行啟動和推廣。

這也有助於線下的消費場景迅速向線上遷移,提高生活服務的使用率。微信公開課講師黃天晴說:「我希望大家把這個焦點回歸到服務能力,就是服務本身,所以小龍(張小龍)提到了很多線下的東西,線下和服務結合比較深。」

另一方面,小程序和微信支付的結合也讓線下市場的戰爭愈發激烈。根據微信提供的數據,微信支付現正迎來體量的加速擴張,截至2016年1月,微信支付綁卡用戶數已超過3億。目前,微信支付線下門店接入總數近百萬家,覆蓋30多個行業。

微信支付行業運營總監雷茂鋒表示:「2017年微信支付會在零售、餐飲做得更深,此外,對於資訊化能力較低的傳統行業,高速公路繳費、停車、公車這些環節也是希望盡快地基於微信的能力去接入。同時,三四線城市也會加大投入。現在用戶關注商家公眾帳號獲取各類資訊,其實是有點重的,小程序會輕便一些,線下結合微信場景,用戶體驗會更好。」

衝擊原生APP

據悉,微信小程序並不是新事物,其實質是無須下載、即搜即用的輕應用,並且早已存在類似競品。

輕應用在2013年由百度提出,QQ流覽器、UC流覽器等都曾推出過類似的輕應用。速途研究院院長丁道師指出:「輕應用抓住了當下APP數量眾多、難以尋找以及下載耗費流量的痛點。但就目前來看,之前的輕應用發展的都不理想,沒有哪一家能夠獨占市場。微信與它們最大的區別是平臺的規模,要想形成生態系統,平台的規模非常重要。之前的輕應用平台都沒有微信這麼高的普及性,失敗也就在所難免。」

相對於傳統原生APP,小程序擁有免安裝、適配簡單、開發成本低以及與微信深度結合的明顯優勢。值得注意的是,雖然微信小程序的實力不容小覷,但有多位業內人士指出,微信小程序會對原生APP造成一定衝擊,但並不會將其完全取代。

丁道師表示:「小程序推出後,會對一部分原生APP造成衝擊,因為有些應用更適合在小程序上發展,勢必會將開發轉移到小程序平台上。而高頻剛需的應用則不會受到太大的影響,因為現在服務越來越偏向精細化,用戶使用APP要比使用小程序更快更便捷。」

相關專家也表示:「小程序和APP在應用場景上有一定區別。對於簡單工具類,或是結合線下掃碼場景的,小程序要比APP更有優勢,因為用戶不希望在這些場景中下載一個APP。但小程序在體積和頁面層級上有嚴格的限制,所以如果是需要提供系統複雜服務的場景,APP的體驗會更好一些。」

微信生態佈局或將進一步發展

雖然微信官方團隊曾公開表示:「微信推出小程序,並非想要做應用分發市場,而是給一些優質服務提供一個開放的平台。」但多位業內人士表示,當下小程序的發展方向或是要推動微信生態佈局進一步發展,使其成為匯聚第三方軟體的「第四方平台」,甚至成為整個應用市場的入口。

有業內人士分析認為:「微信小程序是有潛力成為一個『微信APP Store』的。對用戶來說,很多需求在微信裏使用小程序就可以得到滿足了。而且小程序將很好地激發開發者的才華,這對開發者來說會是另一片可發揮的天地。」

值得關注的是,2016年12月16日,微信發佈了WeUI動態視覺組件庫,WeUI由微信官方設計團隊為微信內網頁和微信小程序量身打造。

南京以太數據科技有限公司前端開發工程師賀樂解釋:「這套視覺組件庫給微信小程序開發提供了一種更簡單的方式,相當於給予了開發者一套已經較為完備的用戶介面設計,同時也是一種指導作用。通過WeUI可以看出,微信發展方向是希望能把其作為整個APP市場的入口,更好地掌握移動生活的方方面面。而且在開發者看來,統一跨端開發是一個重要目標。」

業內人士指出,微信官方發佈WeUI,明顯是要把微信做成一個大的生態系統。過去開發者在IOS和Android平台上做開發,現在又多了一個選擇。對開發者來說,微信更像是相容了IOS和Android平台的操作系統。

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