美亚财产保险有限公司2016年概况

美亚财产保险有限公司2016年概况

美国国际集团（A I G）是一家国际领先的保险机构。从1919年成立至今，为世界各地的客户提供了财产责任保险、寿险、退休金产品等各类金融服务，客户遍及全球80多个国家和地区。美亚财产保险有限公司（简称“美亚保险”或“公司”）为A I G旗下成员，是一家在中国注册的财产保险公司，目前在北京市、上海市、广东省、深圳市、江苏省和浙江省设有分支机构。

2016年，美亚保险实现总保费16．17亿元，与2015年16．83亿元相比，同比减少3．9%。责任险、意外伤害险、货运险和企业财产险为主要险种，分别占公司总保费收入的33．1%、28．6%、12．2%和11．4%。2016年综合成本率为91．8% 比2015年降低约13个百分点，全年实现净利润约为1．02亿元。

美亚保险一直致力于在合规管理、经营方面成为被中国保险市场认可的、在市场中处于领先地位的财产保险公司。公司在组织架构上明确由公司董事会对公司的合规管理承担最终责任，并形成了由审计委员会、公司总裁、合规委员会、合规负责人、合规部、各业务部门及分公司总经理各司其职又通力合作的合规管理架构，明确各管理层级在合规管理中承担的责任，为公司合规管理目标的实现提供完善的组织保障。同时，公司开展了偿二代下S ARMR A评估工作，在监管部门的现场评估和反馈指导下，再次梳理并查找问题根源，提出应对解决方案，不折不扣地抓好落实工作。

公司积极开展内部教育培训。2016年公司合规部组织了新员工合规培训、防范和打击非法集资宣传教育培训、反洗钱技能培训、在线合规培训课程等活动。此外，公司司通过在线培训系统对员工开展了多项合规知识及技能培训，每位员工的合规培训情况均详细记录在网络培训系统中，以备检查与追踪。

2016年5月至11月期间，美亚保险在服务范围覆盖全国的后援服务中心正式启动了“V o C专注客户需求，实现服务升级”项目，反复聆听客户声音，深入挖掘和分析客户的基本型、期待型、兴奋型需求，发现了客户对于更清晰的理赔指引、更便利的理赔进度查询方式、更简单易记的客服邮箱地址等方面的期待，为此进行了针对性的服务改进及系统优化，为客户提供更透明、更清晰、更便利、更专业的保险服务。

公司在2016年获得多项殊荣。1月6日，在《深圳特区报》主办的“第九届金融风云榜”活动中荣获“年度品质服务金融机构”。3月，美亚保险“优＋”客户服务质量提升计划入选《中国保险报》主办的2015中国保险“年度服务创新”榜单。5月19日至22日，在第十三届上海世界旅游博览会（简称SWT F）上，美亚保险被会务组评选为“SWT F最佳旅游保险公司”大奖，这也是美亚保险连续第六年获此殊荣。9月28日，美亚保险总裁暨首席执行官郑艺先生荣膺本届上海市“白玉兰荣誉奖”。10月27日，美亚保险被中央财经大学和《中国保险报》评为“中国十大最有价值成长性财产保险公司”，也是唯一入围的外资财险公司。12月21日，在《理财周刊》主办的“2016（第七届）上海保险行业年度大奖”颁奖典礼上，美亚保险斩获两大殊荣，总裁暨首席执行官郑艺先生当选年度财产保险年度风云人物，美亚保险并购保证保险被评为全球并购保障创新年度大奖。