中华联合财产保险股份有限公司上海分公司2016年概况

中华联合财产保险股份有限公司上海分公司2016年概况

2016政策执行年，中华联合上海分公司（以下简称“上海分公司”）努力追求“价值发展、强化执行”，以强烈的危机意识和责任意识，积极作为、敢为人先，加强品质管理、坚守盈利底线、强化创新驱动、注重能力突围、转变发展方式、释放人本潜力，全力以改革创新姿态引领全体员工刚毅前行，全年累计实现保费收入6．79亿元，完成年度计划107．71%；车险与非车险（含人身险）业务结构比例为67．94∶32．06；综合赔付率70．05%（行业63%），综合费用率32．49%（30%），综合成本率由2015年的107．18%（考核口径）下降到102．54%，总体实现减亏2336万元；经营活动现金净额已由2015年的36172762元上升至2016年的69270680元，增幅达到91．5%；公司超额完成全年计划任务指标，基本实现了“双升”经营目标。2016年主要工作回顾如下：

一是转变观念、价值发展。一年来，上海分公司坚持以“创新突变”新指导思想、宣导促进全系统观念转变，驱动公司价值发展；

二是狠抓营运管理、努力降本增效。上海分公司启动理赔一把手工程，主要围绕“快准好”工作目标，坚持“提效率、防渗漏、强品质、促创新”方针，创新机制，重构职能边界，整合优化流程，加快结案周期，强化队伍建设，提升服务能力，确保“四个专项”超额达标；

三是勇于创新、突破发展瓶颈。一年来，上海分公司创新思维，努力拓展各种新渠道、精准定位销售主方向，积极从呵护业务增长点角度出发，优化系统各类数据，实施对渠道客户的专业化维护；

四是优化险种结构：（1）为补齐私家车占比不高短板，上海分公司不遗余力推动私家车业务续保、新保和转保，提高渠道业务和效益险种结构比例已成为2016年公司车险业务发展的主攻方向；（2）上海市场车险与非车险比例始终接近五五之分，为均衡业务结构，走上品牌化道路，公司着眼长远，勇于突围，提升专业承保能力，提高服务内嵌价值，大力发展非车财险业务，非车险业务体量不断扩大，均有不同程度的增长；

五是提升服务水平。2016年，上海分公司为提升社会美誉和服务水平，加强了对客户投诉的分析和增值服务的投放，注重客户细分，探索实施客户分类管理，不断创建客户体验满意度，与之相关的信访案件大幅下降；同时加强续保管理制度建设，促进续保率提升，在年底的抢收行动中，续保认领率达到了100%；

六是加强考核改革。一年来，上海分公司坚持绩效导向、推行问责机制、加强考核改革力度，以成本管控为底线，不断完善整体薪酬分配、健全人员结构比例、优化考核制度设计，力将功课做在前面，避免矛盾激发，进而确保上海分公司持续、稳健、高效运转和发展；

七是加强队伍建设。上海分公司加大专业干部引进力度，不断创新、拓宽人力资源发展空间，不断改进、完善机制手段和制度，加强专业化队伍建设，提升风险管理、市场研判和决策能力；

八是抓好党建、促进廉政建设。2016年来，上海分公司主动学习贯彻党的路线方针政策，积极带领分公司党员干部开展自主学习，发挥表率作用。坚持遵守三会一课制度，坚持开展党委中心组集体学习活动；同时健全工作机制，对原先11个党支部进行合并改选为5个党支部，进而保证了系统党建工作落到实处、做出成效。