工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析

冯先楷

摘要由于我国企业经济的快速发展，企业管理逐渐得到重视。作为一门以经济管理为基础的综合学科，工商企业管理主要是通过对企业运行状况进行系统分析及具体规划，从而推动企业的发展。然而，要想使企业在激烈的竞争中获得一席地位，企业管理者就要把诚信放在首位。由此，怎样建立信用管理就显得十分关键。首先要明确工商企业管理与企业信用管理的关系。提高工商企业管理来推动企业信用管理，企业信用管理是在工商企业管理的基础上形成的，两者相辅相成。

关键词工商管理企业信用体系构建

发展迅速的市场经济，不仅让企业获得良好的发展前景，同时也对企业提出了挑战。促进企业完善管理制度，重建信用管理。工商企业管理、企业信用管理，在大部分企业中都存在着矛盾与问题。如何有效的解决矛盾，第一就是对矛盾进行合理的认识。第二就是对问题进行有效的解决。第三充分认识到两者之间的关系。

一、企业信用不足

（一）企业缺乏信用

1.假冒、伪劣产品的频频出现。商业产品生产是企业最重要的运行内容。如果不将这一工作进行好，将不能称之为一个好的企业。但如今诸多企业为了获得最大的利益，视产品质量于不顾，生产劣质产品。这种行为极大地欺骗了消费者，从而使消费者的权利受到损害。这种现象屡禁不止，同时也造成消费者对企业极度的怀疑和不信任，从而使消费者和企业之间的矛盾不断恶化。

2.公司管理缺陷。随着公司的变大变强，管理制度存在的问题逐渐暴露，最常见的就是即使发现问题，仍然无人管理，最终出现企业的管理空白。其次，管理者与公司下层之间不能有效沟通，问题虽得到解决，但是解决得不彻底。使问题反反复复发生和再解决。甚至有些人玩忽职守，不能对自己的工作责任进行充分认识，不能完成自己的本职工作。还有些企业工作人员昧着良心，来追求自己的利益，完全把消费者的权益当儿戏。种种问题的出现都与公司的管理不善有关。

3.企业间不信任。企业之间没有一定的交易准则，导致同行间缺乏信任。许多企业把不犯法作为他们的道德准则，在不违反法律的基础上，忽略同行间的感受，造成同行间不信任。在大环境下，同行本是一个整体，但内部矛盾的发生，使这个整体存在间隙，这样的结果就使得交易成本成倍增加，企业不能完成自己的原计划目标，导致我国许多企业不能登上国际大舞台。不能同世界经济接轨，阻碍了国家经济发展。

（二）信用缺失的原因

1.企业信用管理体制的不完善。管理体制的不完善是造成企业信用缺失的最重要原因。许多企业的道德底线为零，利益使企业蒙蔽了双眼，以牺牲道德良知为代价，根本不顾及消费者的权益。目前我国法律并没有对企业道德、良知做出相应的法律规定。所以企业仅凭自己的良心和社会舆论来规范自己的行为，不能很好地把握尺度。

2.企业的自身漏洞。企业的道德缺失、决策力不够以及监管部门工作不到位，使股东经理人之间缺乏信任，矛盾重重。两者各自以自身利益为重，不尊重对方权利，不考虑大局，造成公司内部结构混乱。没有有效的进行管理，是原本简单的问题复杂化，最后造成矛盾的不可调节。

三、信用管理体系的建立

（一）加强对信用的认识

加强对信用的认识是建立企业信用的根本出发点，在此基础上我们才能形成企业信用管理体系。一个体系的建设只有出发点是根本不够的，不仅要求对信用充分认识，而且将信用落实到底，要求商家做到诚实守信。以建设社会主义和谐社会为最终目标。

（二）增强对信用的管理

信用需要制度的管理。在缺乏法律强制性规定的基础上，道德和社会舆论的约束就显得尤其重要。只有这样才能保证企业交易的有序进行，社会经济的快速发展。增加企业信用就是增加企业的社会竞争力。只有建立合理的企業信用管理体系，才能保证企业的可持续发展。

四、工商管理与信用管理的关系

（一）工商管理是对企业信用的监督

只有有效的企业管理，才能形成合理的企业信用体系。当前，工商管理部门增加了一个新的职能，那就是对于注册的企业，给予监督、建立一个诚信档案。对企业进行分类做到奖惩分明。该项工作能对企业进行有效监督，具有一定的科学性和权威性。

（二）工商部门能准确掌握企业信息

为了保证企业信用管理体系的有效建立。工商部门采用了网络技术，对企业信息进行整理，建立电子档案。为了使企业能够尽快的建立其信用体系，工商管理部门积极引进计算机技术，采用先进的网络工具，对企业信息进行记录。对信誉较低的企业进行惩罚，信誉高的进行奖励。使有诚信的公司得到发展，扩大企业诚信的作用。

五、结语

管理体系要担负起自己的责任，做到对企业的诚信负责，做到对广大消费者群众的负责。加强信用体系的建立，使信用管理体系具体化、合理化。相关部门间进行合作，是企业利益合理化，群众利益最大化。使工商管理与企业信用之间相平衡。为我国经济更高、更快的发展贡献力量。

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