用"心"开启养老服务新篇章

绍兴市社会福利院 吴伊林

本次老年心理辅导专业技能的学习，从老年心理学基础知识、常见老年心理问题的识别与辅导，到认知行为治疗技术、情绪放松抽离技术、建立和谐人际关系重要技巧，再到团体治疗在老年心理辅导的应用；结合原有的心理咨询师和社会工作者理论的基础上，我更加深入地体会到了老年心理辅导培训和老年心理护理的重要性，学习到了各种心理辅导的实施技术与方法，对老年心理辅导工作的开展以及自身素质的提高都大有裨益。结合自身，总结有以下三点学习心得。

一、主动陪伴，做最忠实的倾听者。每一位长者都是社会财富的创造者、社会发展的推动者，尊重他们就是对生命力量的崇敬。作为养老服务的一线工作人员，在照护老人衣食起居的同时，更多地陪伴他们，认真倾听老人的内心感受和情绪，肯定、接纳、诠释老人说话背后的想法和人格特质。通过设置情景模拟，对于老人心情低落，不愿说话不愿进食，我们展开了一对一的互动练习，运用肢体语言、抚摸、共情、镜映，慢慢疏导老人情绪，走进他们的内心，让他们积极快乐地生活。

二、自我调试，内心从容。老师教授的很多情绪处理方法简单实用，包括三线放松法、四角放松法、唉声叹气法以及情绪具象化的抽离，告诉我们如何质疑，转换角度，积极生活。喜欢老师的这句话：我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法。所以善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，调整心态，记住快乐的情绪，保持心理的平衡，才能充分发掘自己的潜能，发挥自己的才干，满足老人身心需求，提高护理服务质量。

三、开拓创新，探索成功老化服务模式。健康教练技术的先进理念为我们开拓了视野，也让养老的生活品质提高到了一个新的境界。每位老人都应有生活目标和生涯规划，做个成功幸福的老人，也是成功老龄化服务模式的核心。成功老龄化服务模式包括慢病可控、功能维持、社会参与和体验幸福四大块内容。前瞻性积极想象（筑梦踏实）、好汉重提当年勇（积极回忆）以及修炼感恩与宽恕（积极人际）等都结合了心理学知识，开拓创新精神，让老人体验幸福。

最好的服务是发自内心，心中有爱，才能给老人积极阳光和追求幸福的力量，理论是黑白的，生活是灰色的，需要我们携手，不断实践创新，用“心”开启养老服务的新篇章。