取真经 促发展

北京看丹养老公寓院长 张震球

当我拿到2017年全国养老服务机构院长培训证书时，兴奋地握着冯会长的手说：“这本证书比我拿到三等功证书、注册师证书、一等奖证书还要激动，还要珍贵！”因为通过培训解决了长期困扰我的许多问题，使我学到了许多养老管理的内容和方法，实用效果大大超过了我的预期。

一是时机性。培训运用了习近平总书记“没有全民健康，就没有全面小康”的话作为主题，引申到养老机构服务不仅仅是让老人吃饱、穿暖，更要关心和爱护老人的健康。这对我是一种启发，更是对一名基层养老服务工作者的要求，使我了解到一种新的养老机构服务理念，让我们从生活上、生理上、健康上和心理上全方位注重老人的健康养老，让老人在健康中养老，在健康中展示老年人晚年生活的尊严和自信。

二是实用性。无论是服务质量管理，还是养老机构标准化与品牌建设；无论是医养模式的创新与实践，还是养老机构健康管理服务的创新模式，都非常贴近实际，具有超强的实用性和实操性，都是我渴望和需要掌握但又无法快速获取的，更是我在实际工作中想了很多、很长时间而又百思不得其解的要领，改变了自身旧有的管理思维和管理模式，摆脱了过去粗放型的养老管理办法，使我真正学到了新的前沿知识和管理方法。

三是紧凑性。四天的培训时间安排十分紧凑，培训课程充实而丰富。课间、课后休息的时间也充分利用起来，师生间沟通交流，解惑答疑。院长培训班让我们真正学到知识、掌握本领，从而很好地为老年人提供更多有效的优质服务。

四是前瞻性。无论是理论知识，还是实践介绍；无论是政策要素，还是国内外经验，都采用了国内外先进的理念和实践经验进行教授和培训，特别介绍国外一些先进的养老经验、运营模式、管理方法、科技手段，他们用渊博的学识，幽默风趣的精彩讲解，几十年积累的经验，为我们毫不保留地传授知识，开阔了我的眼界和国际化视野，如养老机构康复服务实践探索、中国中医居家养老模式的提案等都使我受益匪浅，这些独到的见解，是我在书本上难以学到的。

五是方向性。通过本次学习标准化建设，从模糊了解到熟悉熟知，从陌生到认识，从不知从何着手到如何去操作实施，都使我有了明确的方向，有了可操作的依据，工作思路也更加清晰了，也看到了未来发展的希望，更好地符合国际规范化的要求，从而为老人提供稳定的、有据可查的高质量服务。

总之，通过参加本次培训，增强了我为养老事业努力奋斗的决心和信心，也使我有了很好的管理思路和方法，无论从战略决策，还是从战术决策都有了一个从实践到理论，再从理论到实践的升华。感谢主办此次培训的中国社会福利与养老服务协会全体人员。