浅析信息化建设在医院后勤管理中的作用

熊亚琦

摘要：伴随着科技发展，医疗技术在不断进步，医疗设备也在不断更新，这样的形势也使得人们对现代医疗服务行业的要求日益提高，以致于很多医院的管理工作在短时间内陷入了困境。而发展医院后勤管理信息化模式，既可对医院的宏观控制起到积极作用，也有助于医院竞争力的增强，为医院的健康平稳发展保驾护航。本文以本人自身工作实践经验为基础，从信息化建设的必要性出发，对信息化建设在医院后勤管理中的作用进行了系统分析与探究，旨在为现代医院的持续发展提供一些个人见解。

关键词：信息化建设；医院管理；作用

近年来，社会发展的多个方面均可见信息技术快速发展的影子，其中又以医疗系统最为明显。不断扩大的医院规模以及人们提出的高质量生活要求，急需结合管理信息系统和临床信息系统，以对医院的服务水平与服务能力起到全面改善作用，为此，医院现代化建设与发展的必然趋势便是医院信息化建设。

利用医院信息化建设，既可对现有的医院管理模式予以优化，让整个医疗后勤信息化系统的运营成本的降低，也有助于医院后勤服务工作效率的提高，实现医院整体收益的最大化，使医院的服务能力与水平得到全面改善，以更好的服务患者。

一、医院后勤管理中信息化建设必要性分析

目前，信息化建设已成为医院管理过程中的一项必要任务，其必要性主要在以下几个方面体现出来。

首先，从医院自身管理方面来说，因为医院和相关科室均存在大量数据，而这些数据来自于不同的地方，自然在保存上也就必须选择不同的存储方式，这就严重影响到了医院的管理工作。为此，数字化采集、储存和查询这些数据，并对其进行统计分析就显得非常有必要。

其次，对医院来说，均是围绕患者，一切以患者为主的，因而就需详细记录所有患者在医院所产生的诊断、治疗、消费以及药品的信息，并以电子档案的形式将其完整保存下来，以向患者提供有针对性的服务，而为了实现这一目标，就必须要进行信息化建设。

最后，从医院诊疗水平上来说，其一项重要的标志便是先进的医疗设备，但是大多数大型医疗设备相互之间的联系并不紧密，而如何对这些医疗设备所产生的相关信息进行合理保存，便是信息化建设需重点考虑的一项内容。

二、信息化建设在医院后勤管理中的具体作用

（一）让医疗行为更加规范，医疗服务质量明显提高

只有当医务工作者充分了解与掌握医院信息化系统后，方可将其转为工作效率与经济效益，进而转变医院信息化管理。因此，需把人才培养纳入医院信息化工作内容中，鼓励、引导医务人员主动学习运用计算机，提高自身素质，逐渐达到医院信息化建设的标准。

信息是医院开展后勤管理工作的基本前提，而随着医院后勤管理的逐渐信息化，管理流程也逐渐趋于规范，其可在第一时间对数据信息进行收集、归纳与分析。以医院部分部分经费超支为例，当其实际经费与预算有很大出入时，后勤管理者就需将今年和往年的经费数据做一比较，看是何原因导致经费超支，并立即补救；对往年药品数量、品质数据信息进行分析比较，以在药品采购上更加规范合理。医院工作能否顺利进行，在很大程度上取决于数据信息的真實可靠性、归纳分析的合理准确性。在传统管理模式中，后勤管理人员在数据信息的记录方面主要采用的都是手工书面的形式，记录的信息针对性不强，也缺乏较高的准确程度，另外也无法在第一时间有效的分析总结大量的信息，致使数据信息最终反应出来的问题均缺乏一定的客观性、合理性。医院后勤管理工作通过运用信息技术，可对各类后勤数据信息进行快速有效的处理，将维修报告、能耗数据采集、设备运行工况等报告经网络平台直接传给后勤管理人员，向后勤管理人员呈现数据信息反应的问题，并针对问题提出相应的解决措施，以科学依据帮助医院管理者做出科学合理的管理方法。

（二）使就医环境得以优化，工作效率大幅提高

将信息系统应用于医院后勤管理工作中，不仅让工作效率大大提高，避免患者在看病过程耽误过多的时间，也有助于患者利用计算机自动付费进而信任医院的医疗收费，借助规范的医疗系统将更加优质的医疗服务呈现给患者。比如，我们在后台数据库中储存了包括门诊收费、住院收费以及各项药品价格等多项内容，如此就可让患者不用在排队就诊过程中耗费过多的时间，减少排队的次数，需知患者到院就医本就心情烦躁，而当其不用长时间的排队等待后，自然也可降低一些纠纷事件的发生率，进而促进了工作效率的提高。除此之外，将触摸查询系统设立于门诊和住院大厅，有助于病人及时就各种项目的价格进行查询，让他们清楚知晓每一笔费用的去向，实现了明白就医。

（三）使经费管理增强，经济效益显著提高

医疗经费和物资管理工作涉及的环节较多，诸如人员、部门与流通等均囊括其中，可以说这一系统是非常复杂的。因此，为了避免浪费，有效降低管理成本，我们有必要将信息化管理模式运用其中，这样也可以有效提高卫生资源利用的合理性。具体来说，信息化系统计费划价的运用能够有效减少医疗活动中常见的人工干扰现象，降低认为导致的误差出现率（如多计费、错计费、漏计费等）。同时，信息化收费机制的运用也能够在很大程度上减少各类存在于医疗经费管理中的问题，有效保护医患双方的经济利益。另外，利用物资材料与药品管理的子系统也可以进一步提高入库、出库量记录的准确性，实现对库存量的实时掌控，并且让物资在各个供应环节中均拥有可靠的管理措施，让物资与经费的使用效率最大化。最后，计算机技术的运用还可以实现对物资、药品库存情况、使用情况的动态掌控，并通过计算分析得出物资、药品正确有效的消耗规律，并以此为基础确定出合理的库存情况（一定周期内），一旦库存量低于限额的时候，即要进行及时的购置，反之超过了限额时，则要进行及时的调控，避免长期积压。

（四）增强了竞争能力，提高了全员素质

目前，我们已进入信息化时代，而计算机也广泛应用于各行各业与各个岗位中，这其中自然也包括医疗部门。就现目前的实际情况来看，计算机技术已经广泛的应用于各级医院的各个具体工作之中。为此，后勤管理人员应在现代化技术的学习上加大力度，熟练掌握与计算机、医疗工作相关的内容，尽可能达到现代化信息化医院建设与发展的标准，如此方可在工作中更加得心应手。同时，应充分调动起后勤管理人员的学习积极性与主动性，以定期培训的方式是全方位了解信息化系统，这样也便于医院后勤管理人员对各类高科技展开主动探索，在计算机运用上更加熟练。另外，为了全面提高后勤管理人员的整体素质，除了要求他们对计算机基本知识有一牢固掌握外，扩宽当期医疗的发展也是非常重要的一方面。进一步做好全院信息开发、管理以及利用工作，在服务患者和医院方面充分发挥计算机管理系统的优势，全面体现“以病人为中心，以医疗质量为核心”的管理理念。

结语：现代社会的快速发展相应的推动了医疗行业的发展，进而也加剧了各医院间的竞争。现代医院在发展过程中，为了能与当前社会发展趋势相一致，让医院实际发展需求得到满足，就必须加大医院管理工作中的信息化建设力度，以真正实现信息化管理，利用信息化管理来促进医院管理水平的提高，实现经济效益的最大化，并让医院更好的参与到市场竞争之中，以促进医院更好的发展。