基于学生满意度评价的专业质量调查与分析

徐 立，张 态，黄和飞，曹慧敏，张 悦，段利华

（大理大学，云南大理 671003）

基于学生满意度评价的专业质量调查与分析

徐 立，张 态，黄和飞，曹慧敏，张 悦，段利华*

（大理大学，云南大理 671003）

利用自编的学生专业满意度调查问卷，对大理大学3个不同专业的在校学生进行调查。学生对专业的总体满意度为95.3%；四年级学生专业满意度较高，二年级学生专业满意度相对较低。多重回归分析的结果显示：培养目标定位不准确、实践环节薄弱、师生交流偏少、教学模式不合理和硬件设备不足是影响专业满意度的因素。学生对所学专业质量满意度总体评价较高，但在专业教育中仍面临急需解决的人才培养问题。

大学生；专业质量；满意度；调查

伴随着高等学校招生规模的迅速扩大，高等教育的发展实现了历史性的跨越，人才培养模式已从精英教育向大众教育模式转变，高等教育培养目标、结构与布局、教育管理、课程设置和教学途径都发生了变化〔1〕。如何确保学生数量扩招和专业培养质量的同步提高，成为高等学校迫切需要解决的一个课题。专业质量评估作为高校衡量专业办学质量的重要指标和管理的重要手段，已成为高等学校教学质量监控和评估系统中的重要保障〔2-4〕。从学生满意度的角度来评价教学质量和检验人才培养效果，可以使我们发现教学中存在的问题，并根据学生的反馈结果，充分利用一切教学资源，不断改善教学工作，对满足学生的发展需要和提高教学质量有着重大意义。

一、对象与方法

（一）研究对象

本次研究的调查对象为2013~2016年级大理大学建筑学、动画和通信工程专业的在校学生。这3个专业为大理大学的新办专业，参与学校的本科专业评估工作。采用系统抽样的方法，从低年级（一年级）至高年级（四年级）的班级中随机抽取了20名同学开展问卷调查。本次调查共抽取了不同专业在校大学生135人，发放问卷135份，回收问卷135份，回收率为100%，其中有效问卷130份，有效率96%。

（二）调查方法

采用自编本科专业水平评估学生专业满意度调查表，问卷内容包括学生的基本情况，专业课程的教学计划及课程安排、教师的教学能力和教学方法、教学及实验设备条件、专业教育中存在的突出问题、人才培养中最需要改善和加强的地方及学生对所学专业总体满意度等方面。本次调查问卷已在前期的专业评估中使用，并通过了评估专家的多次修改，具有良好的效度和信度。

（三）质量控制

在调查之前，调查员向被调查者解释调查的目的和意义，消除学生的顾虑，保证调查的真实可靠性；调查问卷由学生本人以无记名方式在专业评估学生座谈会上统一填写，会议结束后收回问卷。问卷回收后及时进行了核对，保证调查问卷的完整性。

（四）统计分析

所有调查表在输入计算机前，先剔除未应答或不合格问卷，全部有效资料统一编号，采用Epida⁃ta3.02软件建立数据库，并进行计算机双录入核对，结果导入SPSS16.0进行数据分析。对计数资料采用频数和构成比进行了统计的描述，采用列联表资料的χ2检验进行单因素比较，检验水准定为0.05。

表1 2013～2016年级学生对所学专业的满意度结果（n=130）

二、结果

（一）一般情况

从专业分布上看，本次调查建筑学专业42人（32%），动画专业48人（37%）和通信工程专业40人（31%）；从年级结构上看，一年级学生40人（30.8%），二年级学生50人（38.5%），三年级学生21人（16.2%）和四年级学生19人（14.6%）。从年级来看，一年级至四年级学生的专业满意度分别为97.5%、92.0%、95.2%和100%，各年级组间学生专业满意度差异无统计学意义（P=0.57），详见表1。

（二）对所学专业的满意度情况分析

从学生对专业的总体满意程度的评价上可以看出，学生对所学专业满意、基本满意和不满意的构成比分别为43.8%、51.5%和4.6%，对专业的总体满意度为95.3%。从不同评价指标体系看，学生对所学专业的教学计划及课程安排、教师的教学能力和教学方法以及专业教学及实验设备条件满意率较高，分别为95.4%，98.5%和90.0%；相反，对专业知识掌握程度及实践能力和学生学习氛围满意率偏低，结果详见表2。

表2 2013～2016年级学生对所学专业的满意度结果（n=130）

（三）专业教育中存在的突出问题

从表3不同满意度的学生对教育中存在的突出问题的评价结果可以看出，教师数量不足、实践环节薄弱、课时少和专业图书资料不能满足需要仍然是影响学生专业学习的主要问题。专业质量评价满意、基本满意和不满意组学生在所学专业的培养目标定位问题上的差异具有统计学意义（P=0.01），说明应该加强对学生专业人才培养目标和定位的宣传和教育，提高学生对专业的认识。

（四）专业教育中最需要改善和加强的方面

表4中学生对专业教育中需要改善和加强的项目评价结果显示，师生交流、教学模式、实践教学、硬件设备和讲座、论坛、书籍等学习资源的改善是目前专业教育中急需要解决的问题。专业质量评价满意、基本满意和不满意学生组进行多组间比较，在师生交流（P=0.03）、教学内容（P=0.01）、教学模式（P=0.01）、考核测评方式（P=0.03），实践教学（P=0.01）和讲座论坛（P=0.01）等学习资源方面的差异具有统计学意义。

表3 不同满意度的学生对专业教育中存在的突出问题的评价结果（n=130）

表4 不同满意度的学生对专业教育中最需要改善和加强的项目的评价结果（n=130）

（五）影响专业满意度的多因素分析

对学生专业满意度影响因素的Logistic多重回归分析显示，培养目标定位不准确（OR=0.33）、实践环节薄弱（OR=0.44）、师生交流偏少（OR=0.41）、教学模式不合理（OR=0.31）和硬件设备不足（OR= 0.36）是影响学生对所学专业满意度的主要因素，结果详见表5。

表5 学生专业满意度影响因素的Logistic回归分析结果

三、讨论及建议

（一）关于调查结果的讨论

通过本科专业质量的评估工作，应提升新办各专业教育质量，加强对本科专业建设的指导与管理，进一步优化专业结构，引导专业合理定位、特色发展，落实人才培养中心定位，完善本科教学质量保障体系，促进教学质量提升〔5-8〕。本次研究通过对学校3个不同专业学生的专业满意度调查，发现总体上学生对所学专业的满意度评价较高，这一结果与樊明成〔9〕等人对我国31个地区175所普通高校的低年级学生的调查结果相反。学生专业满意的研究差异其原因是多方面的，一个重要的原因可能是学生专业选择的达成度，即学生选择报考大理大学专业的志愿与被录取的志愿达成一致，故导致了学生对所就读专业的满意度较高；另外，学校对专业建设很重视，通过专业基础课程和专业见习等教学活动，增强了学生对所学专业的认识；此外，学校允许一年级成绩优异的学生可再次选择所学专业，这样进一步提高了学生的专业达成度和满意度。

研究中发现，各年级组间学生专业满意度存在差异，高年级组尤其是四年级学生对专业质量的满意度评价较高，二年级学生最低，这一研究结果与前期国内的研究相一致〔10〕。专业满意度年级间的差异，可能是高年级同学修完全部基础和专业课程后，对自己的所学专业有了系统的理论性与实践性的学习认识，另外，对自己的专业有了深刻的理解，对未来的人生有了良好的规划，故对所学专业的认识更加全面，专业满意度较高；而低年级的学生对自己的专业只停留于表面的理解，且只有理论性的学习认识，会感到枯燥无味，故专业质量满意度认可较低。

本次调查研究中发现学生对所学专业培养目标定位不准确是影响学生专业满意度评价的重要因素之一。不同层次高校的定位和培养目标不同，大理大学作为边疆民族地区地方本科院校，其人才培养定位是：培养思想品德优良，基础理论扎实，实践能力较强，思维视野开阔，个性发展充分，具有创新精神的应用型、技术技能型、复合型人才。然而，由于新办专业的教师队伍仍在建设过程中，专业培养目标在学生中特别是低年级学生中宣传不够，导致了学生的专业认同感和满意度较低。目前，学校管理部门已在办学中积极探索人才培养模式的改革，确定了符合学校实际的人才培养目标要求、定位和学科专业发展目标，并根据学校定位制定专业培养的质量标准，保证人才培养目标的实现〔11〕。

调查中也发现专业教育中需要改善和加强的一些问题，特别是在师生交流、教学模式和实践教学环节、硬件设备的投入、讲座论坛和书籍等学习资源等方面的改善，仍然是专业教育中急需要解决的问题和影响学生专业满意度的重要因素。提高专业人才的培养质量，关键在教师。加强中青年教师国内外培养，是提高师资素质的捷径〔12〕。在这一工作中，大理大学采取了动静结合法，即“请进来”和“走出去”的方法，请行业中成绩卓著的国内外学者以及具有实践经验的人才和本校毕业生讲授他们成功的经验和经受的坎坷，这些对学生和老师都是很好的教育。“走出去”就是到国内外优秀高校学习取经，借鉴其他高校的理论教学和实践安排模式。此外，通过组织青年教师讲课比赛、多媒体课件比赛、教案检查评比和师生交流等活动，提高青年教师教学能力，强化师生的沟通。总之，通过基于满意度的专业质量调查评估，充分发挥行业专家的作用，加强学科专业特色的凝炼，发现专业建设中存在的问题或不足，为专业的发展提出更有针对性的整改意见或建议，这些将进一步提升学生的专业满意度。

（二）加强专业质量建设的建议

为提升专业质量建设水平，应该围绕以下方面开展工作。

第一，提高新办专业学生满意度重点在于提升人才的培养质量，关键是加强师资力量建设，优化师资队伍结构，全面提高师资队伍素质和能力。首先，应该扩充和保障专业师资队伍的数量，努力引进学科人才，弥补师资缺口；将高学历专业教师和具有实践经验的实业组织中的人员引进到教师队伍中来，使理论和实践在教学中有机结合在一起，同时严把新进教师的质量关。其次，对现有教师队伍通过各种途径进行培训，提高教师的专业素养和教学能力。例如，主动派出教师在对口援建的高校学习；聘请国际或国内教学名师到校对现有教师进行短期集中培训；鼓励教师获取更高学历，同时，给教师提供到企业实践和学习的机会，不断促进教师将理论与实践结合，全面提高教师的综合素质。最后，建立兼职教师队伍，寻找优秀人才作为兼职教师，有效利用社会力量为新专业的教学建设和发展提供人才资源。

第二，重视和保证实践教学环节的教学质量。对于新办专业，实践教学环节相对较薄弱，但其地位与理论教学同等重要。要保证校内实验课程和校外实习、社会实践、毕业论文设计等实践教学环节的时间和经费投入，并进行效果追踪调查。结合专业特色开展校际、校企、校所之间的合作，并多方面筹集资金建立各类实训基地。

第三，资金条件允许的情况下，建立独立的专业图书馆，保障有充足的专业图书资料供学生使用。

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Analysis and Evaluation of Professional Quality Based on Undergraduates'Satisfaction

Xu Li,Zhang Tai,Huang Hefei,Cao Huimin,Zhang Yue,Duan Lihua*
（Dali University,Dali,Yunnan 671003,China）

Taking a self-made questionnaire of evaluating undergraduates'satisfaction of professional quality,this paper conducted a survey among in-school undergraduates of three different majors in Dali University.95.3%of students in the survey was satisfied about the professional quality with higher degree of satisfaction in seniors and lower in sophomores.The logistic regression analysis showed that the factors influencing students'satisfaction were:unclear training objective of the major,weak practice,limited communication between lecturers and students,inappropriate teaching model,limited experimental equipment.The degree of satisfaction on professional quality was high among the undergraduates;however,the professional education still faces pressing problems in talent cultivation.

undergraduate;professional quality;satisfaction;survey

G64

A

2096-2266（2017）03-0102-06

10.3969/j.issn.2096-2266.2017.03.018

（责任编辑 刘英玲）

2016-12-23

2017-02-25

徐立，副教授，主要从事高等教育教学管理和评估研究.

*通信作者：段利华，教授.