用公关建立品牌的六个步骤

艾·里斯

几乎在各个层面，通过公关启动一个品牌与用广告推出一个品牌的方式恰好相反。

在过去，几乎每个新品牌都会用大投入的广告来启动。在当今的媒体环境中，这可不是一个好主意。

广告的费用很高，而可信度并没有与之成正比，这尤其体现在新品牌身上。很多最成功的新品牌都是用公关来启动的，例如谷歌、Facebook、Snapchat和推特。

如果不投放任何广告，需要做什么改变呢？如果没有任何广告公司参与其中，谁来制定定位战略呢？为了激发你对此类问题的思考，以下是用公关推出品牌的六个步骤。

第一，信息“泄露”

一个公关策划常常是从将信息透露给重要的记者或编辑开始的。

乔布斯在世时，他最喜欢把信息透露给三个人：《华尔街日报》的Walt Mossberg、《纽约时报》的David Pogue和《今日美国》的Ed Baig。在iPhone正式发布的几个月前，乔布斯将关于iPhone的信息透露给了媒体并且获得了大量的媒体报道。

为什么要这么做呢？难道不会给潜在竞争对手提供便利研发他们自己的新产品吗？当然有可能，但没有一个大品牌会在一个没有竞争的品类里取得成功。百事可乐的出现是发生在可口可乐身上最好的事情。

奇怪的是，可口可乐曾经就百事可乐的商标进行了上诉，想让它从品牌名中去掉“可乐”一词。可口可乐想要独自拥有可乐这个品类，这可不是一个好主意。一个品类中的竞争越多，这个品类就会越大。竞争会在品类中创造巨大的消费者利益，并积累大量的公关。

广告则不同。一个广告策划的启动就像是诺曼底登陆日的攻击。在第一个广告投放之前，它会保持高度机密。

谷歌在2016年10月4日举行了一个新闻发布会，发布它的新智能手机Pixel。第二天，《纽约时报》用了三分之一页面的篇幅来报道这款新智能手机。同一期报纸中另有8页的谷歌内页及两个整页的谷歌广告，以及一则小篇幅谷歌广告。

这是巨大的浪费。在读了《纽约时报》的报道之后，谁还会去翻看那8页的内页呢？内页上只有113个词，还包括了谷歌的另外三个产品：Daydream View、Google Home和Google Wifi。更好的做法是，在广告投放之前的几个月就投入公关。这样，随后投放的广告就可以重点传播新品发布的成功。

第二，缓慢建立

公关策划缓慢展开，就像花朵慢慢绽放。企业要分配足够的时间，让公关策划积累势能。

因此，新产品或服务的细节被落实之前就应该启动公关策划。记住，你并非要详尽地介绍一个产品，而是要介绍一个能够引起媒体更大兴趣的概念。

广告则不同。广告策划通常是以“大爆炸”的方式开始的。由于消费者倾向于忽视广告信息，一个新的广告策划就需要足够大胆、足够大规模，才能跃到“噪音线”之上。

第三，招募同盟

当你可以得到信息传播上的协助时，何必孤军作战？公关策劃的缓慢建立使得你有足够的时间来招募同盟。

此外，你得到的公关常常会吸引志愿者。对iPhone的前期宣传帮助苹果公司吸引了很多渴望能给这款手机提供APP的公司。在食品和饮料行业中，前期的宣传能帮助企业找到愿意销售新品牌的分销渠道。

广告则不同。在“大爆炸”式的启动后，通常没有足够的时间来组建支持者的队伍。此外，广告同盟常常会因为谁来承担费用的问题而分崩离析。

第四，产品调整

在公关中，反馈是很重要的因素。在实际的产品发布之前启动公关，就有了足够的时间对产品或其价格进行调整。

超市和其他的分销渠道会参与到品牌建立的过程中。它们通常会提出很多好建议，以便你来调整产品、包装、价格甚至公关。

广告则不同。一旦“大爆炸”式的广告策划启动之后，企业就相当于孤注一掷了。很少会有反馈，在将产品或服务推向市场之前没有时间进行调整。

第五，信息调整

来自公关策划执行中的反馈使得公司能够对传播信息作出调整，以吸引更大的顾客群体。媒体会站在消费者的视角看待你的公关信息。如果忽略了媒体的反馈，就可能让你身处险境。

大卫·奥格威曾写过一句最为著名的广告词：“这辆新型‘劳斯莱斯在时速60英里时，最大的噪音来自电钟。”

只不过这标题并不是他写的。在广告文案的第一段就解释道，原句出自《The Motor》杂志技术主编的报告。

广告则不同。一旦启动，广告策划就是板上钉钉的事。在广告投放期间，要改变战略和传播的信息很难，花费的成本很高。

第六，软性启动

新产品的公关阶段应该持续多长时间，这取决于很多因素。因此，我们建议“软性”推上市场。

以三大社交网络为例。Friendster于2002年在全国范围内推出，Myspace于2003年在全国范围内推出，Facebook于2004年在哈佛校内推出。

Facebook在哈佛校内迅速普及，90%的学生都在使用。之后进入了常春藤联盟的8所大学，随后面向了所有大学毕业生。3年之后，马克·扎克伯格宣布Facebook向全国开放。《纽约时报》2007年5月25日的报道标题为“Facebook走出校园”。

2009年，Friendster以2600万美元的价格被收购。2011年，Myspace以3500万美元的价格被收购。如今，Facebook的股市价值已经达到了3700亿美元。谁的营销战略更好？

广告则不同。广告策划通常与产品的可得性直接关联。第一个广告会在产品上市出售的第一天投放。

几乎在各个层面，通过公关启动一个品牌与用广告推出一个品牌的方式恰好相反。很多企业都热衷于通过投放广告启动一个新品牌，但愿仍然会有一些企业愿意去尝试。

编辑：

王文正 124799875@qq.com