微信朋友圈营销的问题研究

彭佳

摘要：随着手机的逐渐智能化，微信作为一种新的社交方式受到大众的推广和喜爱。这种建立在熟人关系上的虚拟社交，给网络营销也带来了巨大的市场前景。本文就当前微信朋友圈的营销现状，分析在微信朋友圈的信息传播优势，如何将营销理念更好地与消费者心里进行结合，就微信朋友圈的发展提出相应策略，规范当前杂乱的微信营销现状，促进产品的成功推广。

关键词：微信朋友圈；营销问题

中图分类号： 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01

便捷的移动终端使得信息的传播更加高效，智能手机也拥有了PC电脑端的多种功能。而智能手机使用更加的便捷，用户接受信息也更加及时迅速，尤其通过微信朋友圈的消息互相传播，让商家的营销信息得到更为广泛的传播。

一、微信朋友圈的传播特点

1.信息曝光率高

营销的效果就在于信息是否取得了一定的曝光率和到达率。微信朋友圈具备信息完整无误的传播优势，通过一个人的语言动态显示给他所有的好友。朋友圈又有信息到达后的提示功能，在一个人发表朋友圈后，好友还会接到动态的浏览提示，因此会给信息带来极大的阅读量，也就是曝光程度，使得信息的价值发挥到最高。

2.高精准度传播

微信朋友圈在跨越运营商、硬件、软件和社交网络等壁垒后，将人们的社交关系搬到网络之中，进而让现实与虚拟实践进行“无缝对接”[1]。商家的信息发表后就会有潜在消费者在网上展开互动，这种模式下，商家对潜在的消费者就能直接进行买卖交流。

3.半私密性互动

微信朋友圈的信息发布，可以对好友的浏览范围进行选择。在同一可见范围内，三者都是互相好友的情况下才可以进行信息的互动浏览。如果仅仅是两者之间的好友，第三方则无法看到其发布的内容，也不能与其进行互动。这样半私密性的互动交流能够保障客源的独占性，避免其他信息对用户产生不良干扰。

4.低成本传播

微信是完全免费的实用软件，商家在朋友圈发布的图片或是网页链接，只有在使用时产生的流量计费是由运营商进行收取的。微信朋友圈这个虚拟的社交平台既能够给商家带来潜在客户，还有效降低了营销的宣传成本。并在产品的客户满意度提升后，商家将客户的良好口碑继续进行展示，形成口碑效应，让每一个传播着都成为了潜在客户，极大降低了传播成本，提高了传播效率。

二、微信朋友圈的营销现状和问题

1.缺乏营销观念，粗暴利用朋友圈刷屏

微信朋友圈是在现实关系的基础上建立起的虚拟社交圈。微信的不同交友功能为用户提供了不同网络关系的建立，也给商家企业提供一个广阔的客源。但一些商家缺乏相应的营销理念，利用朋友圈进行频繁的刷屏，大量的促销信息以及虚假信息，造成了微信垃圾的产生。很可能引发其他用户的不满进而被拉黑举报。因此，在不了解顾客心理特征和需求的情况下就进行无目的的信息轰炸，极有可能引发顾客的排斥和反感。

2.滥用熟人关系进行朋友圈推销

微信朋友圈的建立大都是在通讯录和QQ好友的基础上，因此微信的朋友圈基本也是一个熟人圈子[2]。微信的广泛应用使得大量微商应运而生，这也引发了熟人经济的发展。在营销的角度来说，商家已经准确把握住潜在客户的心理特征，利用信息的传播进行销售推广，并通过不断的熟人圈子提升自己的信誉度和知名度。然而在这个过程中也会催生出大量问题，如果有不良商家将自己虚假低劣的产品，进行强买强卖，或是强迫朋友进行信息推广传播，则会严重影响到朋友圈的生态。

3.营销内容刻板单一，缺乏创意

微信朋友圈中，我们经常看到的广告信息大都是直接配以图片的广告语，这种太过商业化的营销难以吸引消费者的关注，还会造成消费者的麻木。在微信化时代，人们倾向于接收碎片化的网络信息，过于直白的广告推广和过长的文字信息都不容易被人接受，也难以达到商家的理想效果。在这个越来越追求个性化的信息时代，商家也应当将自己的营销理念进行个性化的创新，进而提升产品的曝光度和消费者的关注度。

三、微信朋友圈的营销策略

1.树立营销意识，了解顾客需求

作为线上的交流平台，在与顾客交流的沟通中进行产品的体验是非常重要的影响因素，它关系到互动结果的好坏和消費者的需求欲望。商家在互动的过程中，要以消费者作为导向，充分了解其行为特点和个人需求，才能有针对性的进行产品推销，将品牌理念进行完美的展示。例如，商家在发微信朋友圈时，并不是越多越好，更不要占据大量的篇幅，而是选在朋友圈的浏览高峰时段，如吃饭时间，上下班时间等。根据朋友圈人的生活习惯有目的进行信息发布，才能使信息得到有效的曝光。

2.注重传播过程中的感官体验

传统的营销传播都侧重于产品质量好坏和性价比的宣传。但消费心理学告诉我们，在人的潜意识中对于推销行为都有一定的抵触心理。企业营销的传播更要增进对视觉感官的刺激。在产品的宣传过程中，引导顾客产生对产品的使用体验，重视顾客对的产品体验感，调动顾客产生心理上的愉悦或共鸣。这样将产品的利益和消费者的喜好进行结合，让顾客从心理上接受广告的对象，增加消费者的深刻印象，对推广的内容也会更加关注。

3.重视互动中体验形式多样化

微信朋友圈虽是虚拟的社交场合，但也是现实中人与人之间的沟通工具，是娱乐、情感交流必不可少的。微信朋友圈也能利用微信的语音、红包进行互相的交流沟通，如“点赞”，互送红包等。这样的互动能吸引大量的关注，还可以进行体验因素的添加。如思考性的问题涉及，让消费者自身产生对产品功能的思考，无形中实现了产品的营销目标。

四、结语

未来的营销，是不需要太多文字性的赘述，或是图片的大量堆积。而是让营销的理念巧妙地进入到微信朋友圈中，迎合人们的营销心理和行为特征。抓住互联网时代的机遇，进行产品竞争力的提升。商家在了解顾客的心理特征后，可以将顾客需求作为营销导向，让微信朋友圈的营销价值得到最大限度发挥。

参考文献：

[1]谢芳，邓德胜.体验营销视角下微信朋友圈营销策略浅析[J].中小企业管理与科技旬刊，2016（9）：114-115.

[2]王颖.微信“朋友圈”营销的SWOT分析及策略研究[J].现代营销：学苑版，2015（3）：40-40.

作者简介：彭 佳（1999-），女，汉族，四川成都人，中学生，主要从事金融研究。