开启党代表会客“数字时代”

张蕾

营口市站前区以夯实党代表服务成效为抓手，以群众满意为目标，以“60分钟回复”“24小时追踪”“360度关注”为手段，进一步拓展党代表服务基层、服务党建工作的思路，开启党代表会客“数字时代”。

60分钟回复，承诺党代表会客预约“全天候”。站前区不断丰富完善“党代表会客”模式，将全区197名党代表按照居住区域分别划分到街道、园区、社区和村“两代表一委员”工作室，以“挂号会客”的方式有针对性地开展党代表服务群众工作。把每周六定为党代表工作日，基层党组织提前一周公示通知，居民群众以“挂号”方式取号预约，由党代表按号接待，每次“会客”时间不少于4小时。同时，站前区以网络平台为依托，延伸“挂号会客”，承诺“60分鐘回复”，通过“网上会客厅”及时解决群众关心的热点难点问题，做到倾听问题及时、解决问题到位。站前区通过构建党代表“线上+线下”的全天候履职新平台，实施“四个解决”办法，即简单问题当面解决、复杂问题销号解决、难点问题协调解决、重大问题报告解决。为保障“会客”成效，站前区建立了会客台账，确保接待、解决、反馈问题公开化、透明化，获得基层党员群众的点赞。

24小时追踪，实现党代表会客反馈“全纪实”。为确保“党代表会客”不走过场，在“会客接待”的基础上，站前区进一步抓好反馈追踪，确保“24小时”关注，即对于党代表收集到的社情民意，严格按照社区、街道、区三级职能权限，逐级处理、逐级上报、逐级反馈。同时，进一步拓展“多重服务”，全区广泛推行“双访”制度，即登门入户访、深入基层访。目前，全区党代表共接访党员群众1万余人次，受理办结社情民意618件，深入调研652次，帮助解决问题1046个。各“会客厅”还定期召开座谈会，收集基层党员群众对区委重大决策的意见、建议，全面了解基层热点、难点问题。截至目前，共召开座谈会91次，收集整理有价值的意见、建议502条，调动了党员群众参政议政的积极性，为全区经济社会和谐健康发展奠定了基础。

360度关注，确保党代表会客监督“全方位”。站前区坚持以监督促成效，以360度关注全方位监督党代表工作推进。“3”是指以提升党代表素质为基础，推进三种培训模式。通过开展实地培训、掌上培训、远程培训相结合的学习模式，对党代表进行分期分批培训，全面提高党代表的综合素质和参与全区各项工作的能力。“6”是指以构建考评机制为保障，健全六项考核评价制度。即就党代表在收集意见、梳理分析、提出建议、反馈分流、监督评议、事结公示六方面工作中的履职尽责情况分别设立考评制度，通过考察监督进一步规范党代表会客工作，提高党代表的积极性。“0”是指“零容忍”。对不能履职尽责积极参与“会客”的党代表，站前区在对党代表履职尽责情况进行量化考评的基础上将考核结果进行通报，与年终奖惩情况一并记入干部政绩档案，坚持对不履职党代表“零容忍”，进一步保证“会客”成效。

（作者单位：营口市站前区委组织部）