刍议情感内涵与高校档案管理工作

戴丽虹

（宿州学院，安徽 宿州 234000）

刍议情感内涵与高校档案管理工作

戴丽虹

（宿州学院，安徽 宿州 234000）

高校档案管理工作具有创新性与实践性，管理与情感具有关联性.档案管理工作者可凭自身对档案及档案工作的丰富情感积极工作，助推高校档案工作发展，充分发挥高校档案在教学科研以及高校整体发展中的作用.高校档案门类的日益完善及档案工作的持续发展也不断丰富着档案工作者的情感内涵.本文对此进行了分析探讨，以期为相关领域的研究提供借鉴参考.

高校档案；情感内涵；创新发展

由于各高校的专业规模设置不同，历史长短不一，机构设置、人员配备、部门建设等方面存在的差异，各高校的档案管理工作发展状况也不尽相同.高校档案工作发展的环境、支撑条件等因素影响着档案工作者对档案事业的情感，对档案管理者的工作积极性有着至关重要的影响.如若高校重视档案管理工作，会加大对其物质及人才等各方面的投资力度，这可以提高工作者的档案管理意识，丰富档案管理者对档案事业的情感，保证高校各门类档案整理规范，更好地实现档案的价值，提高高校档案管理工作水平；反之，如高校轻视档案管理工作，或将档案管理放置于可有可无的地位，档案工作者对高校档案的情感则会减弱，档案事业发展也必然受到影响.

1 充分发挥档案作用，丰富档案情感内涵

1.1 档案寄托情感，事关创新发展

情感内涵包括人们情感思维中的忧郁、痛苦、兴奋、快乐与激动等诸多情绪.如果人们在欢悦和丰富的情感状态下工作，将更有助于工作效率的提升和事业的成功.在档案管理过程中，如果管理者对档案的管理始终饱含高涨的工作热情，以兴奋、愉悦的心态来工作，工作效率和工作质量都将得到提高.情感以实践诱导为媒介，以愉悦激情为基础，主要表现为善于对自我情感机能的调控.愉悦的激情反应能够让自己不管身在何职，身处何位都充满乐观、自信，工作热情高涨，增加工作的积极性和主动性.

档案寄托着人类情感，情感在客观事物中的诸多方面可以得到反映.当人们看到与自己密切相关的历史档案（实物）时，会有或兴奋或触景生情等感悟.这种反映就是由档案（实物）引发的情感反映.这种情感的引发对于档案管理者来说是一种良好的诱引.档案管理人员如果在思想上和情感上尊重工作,就会以严谨的态度来对待工作，工作中会有出色表现；档案管理人员如用饱满的人生热情对待工作，工作效率会大大提高；档案管理者如用不厌其烦的态度和持之以恒的耐心创新工作，则工作热情高涨、激情满满.

因此要充分调动起档案管理者工作中的职业情感，使其在工作过程中处于一种情感饱满的状态，对待工作有百分百的热情，这对高校档案工作的发展乃至高校的整体建设有着重要作用.

1.2 机制、激情与档案具有关联性

高校档案具有文化传承功能、文化增殖和教育功能，具有较高的文化价值内涵.[1]高校档案是对学校发展的一个记录，既包括对高校的改革变迁及校内重大事迹的记录，也有对高校学生管理的全面记录记录.档案工作中的情感反映主要是“感受性”和“期待性”.参观档案展览会产生感受性情感，利用档案或服务档案利用会产生期待性情感.感受性情感和期待性情感都会有助于促进高校档案事业发展.档案制度建设是学校文化制度建设的重要基础，档案全面且真实的记录学校的文化活动、规章制度以及校风校纪等.档案管理者在工作中充满激情，不断去响应档案带来的情感感受，会更加积极主动投身于高校档案管理工作.

目前高校档案工作并非教学一线，只是在学校中的幕后工作者，多数机构不具有独立性，只附属于其他部门，如高校办公室.档案工作者的职称待遇等方面与教学一线岗位有差距，但是工作量和工作难度却未必比一线教学部门小.机制的不健全，管理的不规范和常年枯燥、无味、重复、繁琐的工作环境，都会增加档案人员思想上的忧虑感和工作上的倦怠感，使其在工作中缺乏积极性、主动性和创新性.[2]久而久之，部分高校档案工作陷入了外无动力、内无激情、作用难发挥、创新无后劲、群众不认可、领导不重视的被动局面.

以宿州学院为例.宿州学院虽已满足设立档案馆的条件，但目前并未设立档案馆，只设置了隶属于校办公室的综合档案室.这其实给工作上带来了一些不便利之处.高校档案实际上是作为一种文化来展现的，它有着自己的属性.首先就是真实性，隶属于其他部门的情况下就可能接触不到第一手的真实资料，会对档案的记录留存产生负面的影响.其次，档案的广泛性，在档案馆里记录着学校的各式各样的文件内容，如果是档案馆就会使档案的管理范围更宽广、对高校发展有着全面真实的记录，受限于其他部门管制的可能性小.我校专职档案工作人员仅有三名，负责全校各门类档案，涵盖了行政、教学、党群、科研、财会、产品、设备、基建、出版、学生等门类.面对不断增长的档案利用需求及对利用效率的高要求，档案管理者有时会感到很迷茫，压力较大.高校档案人员配备不足使得档案工作人员工作压力增大，让档案管理者质疑投身于高校档案管理工作的必要性，也会削弱其对高校档案及管理工作的情感感受，工作积极性下降，忽视了档案的情感内涵，产生职业倦怠现象.[3]这种现象的出现非常不利于高校档案工作及高校整体的发展.

1.3 教学评估有契机、档案发展逢其时

2014年宿州学院接受教育部本科教学工作评估.评估不仅要看学校的教学水平的高低，更要看学校在管理层面的制度是否合理，是否严谨，而档案是反映一个学校发展的有力凭据.因此，教学评估也给高校档案工作带来了发展机遇.评估标志着学校办学水平高低，合格与否决定了学校未来发展和教职工未来前途.人人都是情在胸、箭在弦、心有目标盼发展.所以即使我校档案室只有三个人在工作，但是经过努力，一个高质量的档案记录仍得到呈现，这其中既不乏档案管理者对工作的热情，也包含了档案工作者对工作的责任心.

教学评估组对学校各项事务进行考察的重要依据之一就是档案，包括相关文件、财会凭证、基建图纸、会议记录等材料.我校档案工作者积极主动提供档案查阅、借阅、开具档案证明等服务，很好地满足了评估期间评估专家及学校各部门的需求.中间对于材料的查找以及后期的汇总，也是费尽几个人的心力.档案工作者应适当抓住机会，以教学评估为契机，在积极服务的同时，让领导更清楚地认识了档案的重要性并高度认可档案工作.因此在评估顺利通过后，校领导加大了对档案工作的重视程度及投资力度，档案工作人员积极性不断提高.教学评估可以说是推动我校档案发展的一次极好机遇，给档案工作开展注入了无限动力.新形势带来新理念，新蓝图助推新发展.在档案馆发展的同时也对学校的各个部门的完善及发展提供了有力的帮助.

2 情感内涵激发档案工作的发展活力

2.1 心有激情助发展、档案工作有活力

档案管理人员在理念上的变化，丰富和孕育了档案人员对档案工作的激情.档案人员的情感状态影响着档案工作者的情绪，档案人员的工作激情会对档案工作有促进作用.这种情感上的效应对工作者的影响是非常大的，会激发出工作者无限的潜能，对于开发创新型的档案管理也有特别大的帮助.[4]

高校档案事业的发展需要一支完善的档案人才队伍.目前，高校档案工作人员队伍中，年轻的毕业于档案学专业、计算机专业的人数日益增加.如果学校多招纳一些这样的年轻人，势必会对高校档案管理工作的发展有很大的帮助.这些年轻的工作者活力无限、激情充足，对档案工作的积极性很高，对工作充满激情.这会使整个工作团队有奋斗的拼劲儿，使档案管理工作有条不紊地开展.

2.2 挖掘历史档案精髓、构建校园特色文化

高校档案工作者近年来专注在挖掘特色档案文化上做文章，从优秀的历史文化中汲取正能量，将档案文化元素融入学校发展中去.高校档案就是高校发展历史的浓缩，档案记载着学校各个时期的发展及发展过程中师生们的管理活动，会记录良好的校风校纪的形成过程、高校价值观念的形成途径，展现着一个高校文明的文化内涵.高校也正是依靠这些档案的记录才能创建出优秀并具有特色的校园.

积极收集整理历史档案，发掘档案文化精髓，展示校园文化内涵；以档案资料为依托，建立校史馆、孟二冬纪念馆；为“赛珍珠学术研讨会”等校园文化活动提供档案材料依据.特别是孟二冬纪念馆的建成，不仅是宿州学院师生的精神支点和力量源泉，也是所有参观者内心激情燃烧的起点.

2.3 情系档案有动力、本职工作自奋蹄

高校档案工作者自觉肩上担子重，责任大，坚持用情、用心、用智慧做档案工作.这是在做本职工作过程中应有的工作心态，这样才能使学校的师生产生责任感与使命感，激发工作的信心.在档案工作中用心体验，用心观察，用心管理，用“激情”成就高校档案事业发展.热情点燃心中之火，激情唤醒创新欲望.[5]档案人员常有“档案无小事，事事总关情”的激动.把“丰富的情感”渗透在校园文化建设中，用“春风化雨、润物无声”的智慧促进档案事业的成功.档案工作者用激情之心，用火热之手奉献了档案文化特色、文化魅力，实现了高校档案文化价值，也通过档案展现了整个学校的校风校貌以及工作人员的工作态度.

3 满怀激情创服务特色、编研利用脚踏实地

3.1 工作真情沟通、服务激情奉献

档案工作者在发挥档案社会效益上下功夫，用热情的服务去赢得教职工的理解，用主动的真诚加强与服务对象的沟通.在档案整理过程中会遇到各种各样的麻烦，这就需要工作人员用耐心去解决问题，会在工作上使巧劲儿，动脑筋进行工作.时时刻刻围绕中心、关注大局、把工作做在实处.在档案利用服务中，一把椅子、一杯茶，笑脸迎进门，热情送出屋，在温馨的真情付出中体现档案工作者的创新服务.

高校档案工作者在良好的工作氛围中激情四射、丰富内涵，把档案工作当作事业认真做，坚持用爱岗的真诚、用敬业的奉献，时刻关注教学科研发展，为学校建设发展、为弘扬传播优秀文化造势，为档案工作创新献策进言.这不仅是档案管理者的工作态度，更是所有在职工作人员的努力方向.

3.2 创新赢得认同、编研服务发展

高校档案人员以信息化建设为抓手,充分利用现代手段,促进功能转换,实现资源共享；围绕学校中心工作需求，把档案承载的信息从静态转化为动态,以积极的工作方法和优质高效的服务赢得支持、理解和认同.进取心和荣誉感是档案工作者做好高校档案工作的动力.发挥档案作用、做好档案编研、营造文化氛围，体现社会价值是档案工作的目标.借鉴史中精华、助推传承发展，档案工作者自觉任重道远.创新工作的理念是所有工作者的标杆，创新虽然不易，但档案工作者仍然需培养创新意识，在档案实践管理过程中不断琢磨研究新思路新方法，以更先进的理念意识指导高校档案管理实际工作，促进档案事业平稳发展.

档案编研突出地方特色，挖掘历史文化为学校发展服务，以档案为线索，以企业为依托，为建立“灵璧磬云山地质公园”、“淮海战役总前委旧址爱国主义教育基地”等提供了咨询和帮助,为《话说宿州》及宿州学院校史的编撰提供材料支撑.这种地方特色的研究工作，不仅是对当地文化的一个保护、继承和发扬，更是为高校档案管理添上了浓墨重彩的一笔.这种独一无二的地方特色资源应该加以好好利用，为高校的历史文化及高校发展提供丰富的材料.

3.3 情感内涵得丰富、档案事业创发展

情感内涵对高校档案发展的推动作用显著.我校档案工作每年都有新发展.校领导加大重视力度，加大对档案室的硬件和软件的投入力度，积极支持档案工作的开展，激励了档案工作者的热情和工作积极性.这种相互鼓励相互支持的模式激励着每一个部门的工作.校领导对档案管理上的支持，才使得硬件上齐备，人才上充实，为学校的发展提供了巨大的力量.档案工作者积极性高，对档案的认可度提高，情感内涵丰富，提高了档案工作效率，加快了高校档案工作的开展.[6]领导对档案管理人员的认可就是对工作的莫大支持，易激发档案工作者的满腔热情，是鼓励其继续前进的最好力量.

4 激情内涵助推高校档案管理安全

4.1 档案安全常记心、精细管理防未然

近年来高校档案工作愈来愈关注安全管理，在夯实基础上做文章、在制度管理上下功夫；寻找差距、筑牢防线、固本强基，防患未然、确保安全；坚持档案发展中的脚踏实地、安全管理上的万无一失、利用上的快捷方便、创新中的高效务实.除了前期的整理工作之外，更加重要的就是后期的保护工作，这也是一门重要的学问，如若后期保管不善致使档案发生损毁，这将会使所有的工作都前功尽弃，所以对档案的安全管理是应放在第一位的.

4.2 守岗敬业情在心，传承历史惠后人

以强化管理为手段，以发展利用为目的，守住一块阵地，保存一份历史，聚精神财富为未来助力，是档案工作者的使命和责任所在，也是档案工作者的情感内涵的体现.这就需要档案工作者对工作时刻保持一颗的敬畏心，对档案有份责任心，对工作饱含热情，用档案丰富内涵，用情感推动档案工作.[7]

4.3 以需求为目的，以满意为目标

强化责任心、增加主动性，真心实意为利用者服务，在默默无闻的档案工作中做出轰轰烈烈的成就.以档案为纽带、以沟通为桥梁、实现档案的社会价值.[8]在档案管理过程中，应充分了解分析各门类档案的利用需求，关注利用者利用效果的反馈信息.根据利用者的新需求及反馈信息，不断完善改进档案整理归档及利用服务工作，以便高校档案的价值得到全面实现.

工作有激情，效果明显，用满怀激情的人生态度去追求创新档案工作，档案人必然会有实现价值的幸福和喜悦.在档案管理工作中，档案管理者要守得一方净土，报得一腔热血，用百分百的努力去换取工作上的胜利，发挥高校档案的作用，实现自我工作价值.不忘初心，方得始终.

〔1〕丁海斌.论档案的根本价值与基本作用[J].档案,2012(4)：10-13.

〔2〕李宜霞.浅谈档案管理人员的职业倦怠症[J].科技信息,2007(25)：258-263.

〔3〕李芳芳.职业心理学与档案管理工作[J].新乡学院学报（社会科学版）,2010(6)：165-166.

〔4〕李熙利.试论高校档案管理人员潜能激发的途径[J].兰州教育学院学报,2011(5)：115-116.

〔5〕戴喜梅.浅析积极心理学在档案管理中的运用[J].科技信息,2010(18)：68-71.

〔6〕盛杨.浅谈档案馆管理人员的职业倦怠及心理调适[J].黑龙江档案,2016(2)：91-93.

〔7〕姜雪，王玉琪.档案管理人员的职业倦怠与解决途径[J].北京档案,2013(1)：27-29.

〔8〕齐玉胜.档案征服我心[J].黑龙江档案,2016(5)：10-16.

G270

A

1673-260X（2017）10-0151-03

2017-07-19